青年报·青春上海记者 刘昕璐

当疫情来袭，高校青年师生勇于担当、甘于奉献。华东理工大学创新创业教育中心教师司忠业身处社区一线防疫时，就化为“多面手”，从配合社区到主动作为，用热情传递温暖，用智慧化解难题，全力筑牢守护家园的第一道防线。

以下是司忠业带来的社区战疫故事讲述——

 ◆ 志愿服务，讲奉献更要讲科学 ◆ 

“司老师，马上有一批政府物资要到小区门口，请组织志愿者卸货、消杀、分发。”“司老师，今天的垃圾该怎么收集？怎么处理？”……每天的24小时，我的手机微信里来自居委、物业、志愿者、居民的各种消息就这样连绵不断，我也随时准备处理来自各方的通知和求助。

3月中旬，我居住的社区就开始了第一次全员核酸检测。看到维持秩序的志愿者大多是退休老人，防护穿戴实在令人担心，我便主动打电话给居委，报名志愿者。第一天上岗，我给年龄较大的志愿者示范如何穿脱隔离衣、培训如何做好个人防护和消杀，然后在维持居民排队秩序的同时，帮助社区老人准备核酸码。几天下来，情况才令人逐渐放心。

4月1日，我们社区进入封控状态。由于我有前期工作经验，便被居委会委派为所在社区党员志愿者的负责人。随即，我又在小区物业经理缺失、业委会主任缺位、居委工作人员因密接隔离的情况下，从一名普通的居民志愿者，成为身兼社区管理“三驾马车”的“领头羊”，深感责任重大，困难重重。

抗疫工作和普通的志愿服务有很大不同，必须尊重科学规律，研判疫情状态。从社区通报第一例核酸检测异常开始，我便带领志愿者团队迅速制订了应对措施，在等待核酸复核的几十个小时里，悄悄提升了防控力度。随着首例阳性病人的确诊，社区居民的内心出现了较大的波动。为此，我邀请党员志愿者中的专业人士给居民进行科普教育，为了避免交叉感染，又连夜对着电脑手绘社区地图规划各楼栋核酸检测路线。

同时，我提议物业改变原来的垃圾收集方式，在各楼栋中征集志愿者负责把垃圾送下楼，避免物业人员“走街串巷”带来风险。此外，我还邀请封控在家的医务人员和前来采样的医务人员，指导志愿者做好个人防护。

 ◆ 社区防疫，有温度也要有制度 ◆ 

我所在的社区老人较多，还有孕妇和罕见病患者，居民们求医问药的需求比较多。封控伊始，我组织居民里的医务专业人员组成医疗支援小组备用，并先后开辟了互联网配药、医保卡配药、药店购药等多个渠道。

我和其他党员志愿者一起深入了解独居老人的情况，和相关楼组长及志愿者一起探讨解决他们的吃饭、买菜、配药等问题。对社区物业人员、保安、保洁的身体健康，我也非常关注，开展培训的同时还提供足够的物资，告诉居民“保护他们就是保护我们自己”。我关照楼栋联络人在每次团购物资时都要询问一些老人、外国友人、少数民族居民的特殊食材需求，并组织开展安全楼栋内的物资互助。

越来越多的团购给社区防疫带来安全隐患。为此，我邀请几位在食品相关行业从事品控、法务、财务工作的居民志愿者，共同组成“团购审核小组”，要求团购发起人作为第一责任人，必须提供供货商资质、运货人健康情况以备审核。与此同时，我发起成立物流志愿者团队，统一负责所有快递、外卖等外来物品的规范消杀和运输，所有物资通过楼外和楼内的志愿者无接触配送，居民不直接接触外来人员和物资。对封控楼栋的管理更加严格，招募楼栋内志愿者并优先保障“大白”的供应，核酸采样全部在封控楼下进行，合理规划每户上下楼顺序。通过这些措施，彻底切断病毒在社区内的传播。

 ◆ 隔离等待，隔空间不能隔人情 ◆ 

受学校网课的启发，我决定搭建社区居民之间沟通的桥梁。第一件事，就是鼓励一位封控在家的舞蹈教师通过腾讯会议直播教学，缓解了居民的紧张情绪。我还和阳性确诊病例及其家属、同住人都分别建立了微信联系，鼓励他们放松心情，增强信心，加强自我管理，争取早日康复。

为了让居民及时获取更多信息，我们党员志愿者团队一起编辑社区疫情“非正式通报”，把疫情情况、物业情况、物资情况以及社区发生的暖心事、突发事、新鲜事向居民及时通报，鼓励大家共同对抗疫情。

随着封控时间的延长，居民对封控政策的不解、对物资不均的疑问、对居委工作的不满在增加。针对这个情况，我组织党员志愿者和居委书记开会，通过批评与自我批评，查找工作中的不足，又通过居委书记和居民面对面的线上会议，让居民充分表达意见、建言献策。这次会议及时平复了居民们的情绪，解决了积压的问题，也有效提升了居委和志愿者团队的号召力和影响力。

疫情尚未结束，我们依然在和病毒赛跑。所幸的是，我不是一个人在战斗，而是有一群人和我并肩，勠力同心。

青年报·青春上海记者 刘昕璐

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报