青年报·青春上海见习记者 崔子润   

5月22日，上海移动平利路营业厅、上海电信金沙江路营业厅、上海联通真如营业厅助推其他行业复工复产，恢复线下营业，对外开放。这是普陀区首批恢复线下营业的信息通信企业网点。

 ◇ 逐步推进全区各网点复工 ◇ 

5月22日上午，普陀区副区长徐树杰带队区科委主要负责人会同长征镇、甘泉路街道、真如镇街道负责人一起现场调研了各线下营业厅网点复工复产防疫措施落实情况，并就后续营业厅网点逐步恢复营业与通信企业负责人和相关街镇进行交流。

“通信运营商在科学防控疫情、保障城市运行稳定和人民群众正常生活中有着重要的作用，也将助推普陀其他行业复工复产，其线下营业网点的开业运营，要做好人、物、环境同防。”徐树杰介绍说。

此次试点恢复的3个网点，是普陀区科委逐步推动区内通信网点恢复营业的第一步。期间，普陀区科委会同区卫健委和相关属地街镇，积极指导通信运营商制定复工复产方案、复工人员安排、防疫物资储备、服务细则以及紧急预案落实等措施，并多次进行实地察看，结合企业需求按照“一事一议”原则推动网点复工。

“我们会同区卫健委和相关属地街镇，指导通信运营商进行复工人员安排、防疫物资储备、服务细则以及紧急预案落实等，并多次进行实地察看，结合营业厅的实际情况和需求最终确定复工复产方案。”区科委主任李文波介绍说。

恢复线下营业后，各营业厅将采取“线上预约、线下受理”运营模式。每日定时进行环境消杀，并对等候区、接待区等重点区域根据实际情况增加消杀力度；营业厅门口划定排队等候区域和2米标识线，配备“数字哨兵”防疫设备及场所码；内部场所按照红、蓝、黄、绿等色块标识进行分区管控。进驻员工均执行封闭管理，每天进行1次抗原筛查和1次核酸检测，受理业务期间按二级防护标准佩戴防疫用品、保持安全距离。

目前复工营业厅主要受理新号码、补卡、停复机、5G手机等紧急业务。采取线上预约制，平台也分时段进行了设置，1小时最多可预约5人，确保人员分流、快速受理。除此以外，也可以添加营业厅的企业微信，上海移动已安排了专员进行一对一服务，为市民提供业务咨询及受理服务。

截至5月25日，平利路营业厅复工以来，累计接待42名客户，办理业务45笔，主要以补卡业务为主。

 ◇ 移动营业厅为老年人送福利 ◇ 

上海移动平利路营业厅是首批恢复线下运营的点位之一。地处普陀区甘泉路街道，毗邻南泉苑、甘泉苑、东泉苑多个大型居民区，是一个典型的社区型营业厅。“客流量大、老龄化程度高是我们将这里选作优先复工点位的两大原因。”上海移动平利路营业厅经理姜锡磊介绍，平利路营业厅占地273平方，属大型门店，疫情前的日均客流量达120人，产品咨询与业务办理需求旺盛。

“老年群体对线下服务的依赖性更强。”姜锡磊表示，“上海移动和你”APP在此次疫情期间一直保持正常运营、热线电话亦持续开通，但对于高龄、独居且不擅长手机操作的老年居民来说，这些线上渠道并非“触手可及”，尤其在全面恢复生产生活秩序之前，信息通讯仍作为与外界联结的主要途径，“SIM卡损坏、宽带网络故障等问题给老人及其家人的生活造成了诸多不便。”

“我们在预约通道后台严格限定了时间段与人数，每小时限5人，五月底前计划将日客流量限定在20人内。”姜锡磊强调，“居民在进入营业厅前还要配合工作人员完成扫码、体温测量、消毒等环节。”

值得注意的是，到店办理前请注意佩戴口罩、携带身份证、出示预约短信、提供健康码（绿码）及48小时核酸阴性报告、扫描数字哨兵或场所码。

​青年报·青春上海见习记者 崔子润

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报