6月正值疫情防控和复产复工的关键阶段，工行上海市分行以金融消费者为中心，聚焦重点人群，紧扣宣教主题，持续开展富有工行特色的“普及金融知识万里行”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣教活动，做实、做细、做好金融宣教工作。

精心部署，精准把握特色宣教实效。今年以来，工行相继制定金融消费者权益保护工作计划，落实落细年度宣教工作部署。为办好6月宣教活动，该行提早安排，精心策划，研究制定活动方案，确保在严格落实本市疫情防控各项举措的前提下，充分运用多媒体工具推进多元化、“非接触式”、有特色的线上线下普及金融知识宣教活动。

点面结合，推进多元化“非接触式”宣教。为共同做好疫情防控和消保宣教，该行持续发挥辖内自有渠道优势，丰富创新宣传形式，开展多元“非接触式”宣教活动，如围绕活动主题、追踪和分析当前宣教热点问题，持续推出“消保微课堂”系列，并针对青年和老年目标群体发送公益短信，充分提示风险，进一步扩大宣教覆盖面和影响力。

筑牢“疫”线，确保“防疫＋宣教”两不误。该行强化横向协调与纵向联动，因地制宜精心制定宣教活动方案，如崇明支行通过联动辖内公安分局，成立反诈青年先锋队，通过不间断风险提示、专题讲座、知识问答方式，传播金融反诈知识，打击治理电信网络诈骗犯罪，在全区范围内迅速掀起新一轮反诈宣传热潮；外滩支行积极与沪上高校开展团委共建，开设线上理财小讲堂和金融防诈小讲堂，向青年客户群体普及理财投资理念、揭示金融诈骗典型套路；嘉定支行通过拍摄视频讲座，深入分析非法集资的典型特征和表现形式……该行以网点为宣传阵地，在积极有序应对持续高峰客流，做好现场分流引导措施的同时，安排专人适时对排队客户进行宣教，引导广大消费者主动远离和自觉抵制各类非法金融活动，全面提升重点群体金融服务获得感。

便民利民，全力支持复工服务不松懈。为积极应对复工后激增的客户金融需求，该行全力解决群众“急难愁盼”问题，进一步做好疫情防控和支持复工复产金融服务工作，在相关业务中积极开辟绿色通道，确保金融服务高效化、便利化，高质量做好常态化疫情防控中复工复产后消保工作。为此，全行上下迎难而上，出台多项举措恪尽职守做好服务保障。近20家支行网点延长了营业时间，网点员工始终坚持守土有责，确保严格做好测温、验码、消毒、限流等防疫措施前提下，重点关注老年客户、弱势群体，做好客户情绪安抚、解释和关爱，必要时还安排高龄老人及确有需要的客户优先进入网点等候办理业务，织牢织密“一老一小”金融安全保障网，为客户提供贴心、专业、温馨的金融服务，在全社会营造关心、关爱“一老一小”的浓厚氛围。

工商银行上海市分行表示，该行将坚持立足消保宣教重点内容、重点人群，积极践行“主题式、浸润式、碎片化”宣教理念，增强消费者风险防范的意识和权益保护的能力，不断提升消保宣教工作实效。

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报