青年报·青春上海记者 范彦萍

暑期来临，又有一批大学生、属地团员青年将走进社区，当志愿者光有一腔热血不够，还需要专业技能。

受益匪浅是复旦学子方青清参加两天培训后的最大感受。7月7日至8日，她和其他的240余名青年志愿者参加了一场特别的云培训，涉及青年志愿服务参与、志愿者心理调适、志愿服务项目设计与管理、社区防疫及治理四大版块。

原来，这是徐汇区文明办、团区委、区青年志愿者协会整合区域团青资源和专业力量，精心组织的徐汇区常态化疫情防控首轮青年志愿服务培训会，以线上直播形式全方位立体式提供了四讲云培训。

 ◎ 希望提升自己的技能，在社区中得到滋养 ◎ 

交大汉语国际教育专业的研二学子冯卓然既是云培训的组织者，又是学员。作为政务见习大学生，目前她挂职在团区委，负责社区大学生招募、统计等工作。“聆听社区治理培训的时候，凌云街道梅陇三村原居民区党总支书记尚艳华说到的一个案例让我印象很深，她说这次社区抗疫的时候，有很多年轻人冒了出来，参与志愿者服务，其中有一名青年维修工也成为志愿者，复工的时候他对我说，‘不能在自己的岗位上躺平’。这个案例给了我很多启发。如何在实践、锻炼过程中发挥志愿者力量，让青年志愿者融入社区是一门艺术。当志愿者既给别人服务，又可以得到精神上的滋养。”

来自上海政法学院的大二学生蹇丹学的是国际法，在参加这场云培训前，她已经是一名社区大学生志愿者，“社区招募志愿者很多都是自发的，要提升自己的能力，需要接受专业化的培训。”

蹇丹告诉记者，此前她做过地铁志愿者、当过进博会的“小叶子”，每一次当志愿者的经历都让她的技能不断提升。在此前的社区志愿者服务过程中，她学了不少医疗和自身防护知识，以至于有一次援沪的“大白”好奇地问她是不是学医的，因为觉得她做得很专业。“前不久，我还考了核酸采样证，当志愿者让我觉得很有成就感。”

蹇丹所在的社区老年人较多，她笑称现在的第一工作语言是上海话，普通话成了第二工作语言。学法学的她还遇到居民碰到劳动仲裁等相关法律问题，作为“专业人士”在群里为对方做咨询，一起出主意。

“我之前只在学校当过志愿者，现在暑假回到社区，打算也当一名社区志愿者，希望通过系统学习，能游刃有余地开展志愿者服务工作。”在两天的培训过程中，上海健康学院的大一新生杨天润结识了不少其他学校的志愿者，有几位的观点让他眼前一亮，“有好几位同学在分享的时候说到，想到社区开展知识宣讲，这个主意很不错，一般志愿者可能想不到主动带着项目进社区。这次形式新颖，也开拓了我的眼界。”

因为学的是临床医学专业，杨天润也希望接触基层一线的疫情防控信息，在实践中历练自己。

 ◎ 云培训从多个维度全方位给青年志愿者赋能 ◎ 

此次云培训的第一讲由腾讯志愿者协会华东分会会长赵峻峰所作，他带来的题目是《志愿服务项目管理》。他从民营企业“科技向善”理念的提出与传播讲起，介绍了腾讯积极投身于各类科技向善行动中的重要举措，包括AI辅助诊断新冠肺炎，鼓励减少一次性餐具使用的“青山计划”等；阐述了腾讯志愿服务工作开展的项目化运行机制，从企业履行社会责任与志愿者个人发展的双重视角出发解读了企业中青年志愿者如何参与公益服务，以及企业如何孵化并传承志愿服务项目与精神。

上海市第十五次人大代表、徐汇区凌云绿主妇环境保护指导中心理事长、凌云街道梅陇三村原居民区党总支书记尚艳华和徐汇团区委青年团干部、上海市青年讲师团成员陈雪艳为青年志愿者们做了《社区治理实践与经验分享》。其中，尚老师从前期社区疫情防控中开展的实际工作切入，通过一个个整合居民自治资源、汇集社区共治力量的生动案例解读了基层党团组织如何通过多样化的方式方法提升号召力、组织力和凝聚力，并鼓励大学生主动关心关爱社区老人，积极参与并热心组织服务老年人生活“刚需”的志愿活动。陈雪艳针对大学生等青年群体如何更好地投入暑期常态化疫情防控志愿服务，提出了想法与建议，鼓励青年人充分发挥个人专长，让自己的技能精准服务于社区所需。两位老师希望青年志愿者用自己的青春智慧赋能社区治理工作，真正走进并服务社区。

国家二级心理咨询师、IHNMA国际催眠治疗师、沙盘游戏咨询师周秀美则带来了《青年社交与心理疗愈》。她结合心理学的相关知识为志愿者讲解分析了志愿服务过程中可能会遇到的常见问题，并分享了面对这些问题如何破解的办法，包括与居民之间的沟通相处，缓解心理精神压力，以及自我觉察和自我保护的方式方法。

第四讲培训由徐汇团区委副书记黄文彬和区青年志愿者协会康贝尔带来《徐汇区青年志愿服务工作体系介绍及实践探索》。黄老师从历史、人文、科技等多个维度展开介绍徐汇区情区貌概况，围绕青年发展区校联动平台阶段性成果阐述了近两年来徐汇青年志愿服务工作思考与实践，并以湖南街道武康社区为例分享了社区防疫志愿服务心得体会。康老师就徐汇区常态化疫情防控青年志愿服务工作流程做了详细解读，并指导与会的青年志愿者注册使用“志愿汇”在线管理平台，以便更好地参与后续各类志愿服务活动。

 ◎ 建立“区—街镇—居民区”三级青年志愿者储备体系 ◎ 

近期，徐汇团区委制定形成《徐汇团区委关于开展常态化疫情防控青年志愿服务工作的方案》，建强用好各支青年志愿者队伍，全面助力全区防疫大局工作。

据黄文彬介绍，团区委在制度上规范工作流程，建立“区—街镇—居民区”三级青年志愿者储备体系，明确工作流程，依托团的组织架构，理顺志愿者招募、培训、管理、表彰激励全流程，常态化做好防疫储备志愿力量的培育和吸纳。同时，围绕志愿者管理机制、队伍建设、人员储备等重点指标，确立了各区属团组织工作周报反馈制度。

此次，团区委还整理汇总了前期社会面骨干志愿者2114名，梳理近期社会化招募及高校推荐的首批暑期社区报到大学生志愿者310名。将志愿者按其居住地所在分派至各街镇团组织，街镇一级以建立微信社群等方式，专项管理调配青年志愿者队伍。团区委层面，组建区级直属青年特色服务队，“上海高博城市搜索与救援发展服务中心”“上海洄澜心理咨询中心”成为首批授牌单位，有效提升常态化疫情防控青年志愿服务专业化水平和精准性服务。

“我们还利用项目激活青年能量。比如指导各街道团工委大学生兼职副书记专项参与常态化疫情防控志愿服务工作，整合资源开展一系列线上线下通识类培训课程，助力志愿者更好参与志愿服务工作。”黄文彬介绍说。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报