从疫情中“忙上忙下”到联欢时“退居幕后”，蒙西居民区的社区工作者用行动赢得了居民的认可。 受访者供图

9月10日中秋节，打浦桥街道蒙西居民区活动室，一场名为“中秋团圆·老幼携手聚邻”的亲子活动在这里进行。参加活动的有带着孙辈的老人，有和孩子一起制作冰皮月饼的年轻家长，更多的是表演才艺的孩子。两个小时的活动，欢声笑语不断。这是打浦桥街道蒙西居民区“美好社区先锋行动”的一个镜头。

青年报 杨颖 记者 孙琪

  30面锦旗背后的感动与温情  

蒙西居民区及周边，是打浦桥街道开展“美好社区先锋行动”的核心区域。“先锋行动”以构建共治、共建、共享社区，聚焦提升社区认同感、幸福感、烟火气为目标，以强化党群“零距离”、激活社区治理“动力源”为路径，打造老旧小区宜居生活样板。蒙西居民区已经成为“美好社区先锋行动”的先行者。

蒙西居委会墙上的锦旗特别多，大部分锦旗的落款中留下了居民的详细住址信息。记者数了下，仅6月和7月，居民们就送来了30面锦旗。蒙西居民区党总支书记尹晓芸说，每一面锦旗背后都有一个感人故事，每个故事都是居委会的党员干部当好群众贴心人的证明。

今年疫情期间，在尹晓芸负责联络的一栋居民楼，有一位老年居民核酸呈阳性，她上门动员该居民转运去方舱，老人担心他走后，有慢性病的老伴无人照料发生意外。在化解了居民的担忧，完成转运后，尹晓芸除了经常上门关心，还特地设置了闹钟，每天上午六点和晚上十点打两次电话确认老人独居时的安全，一个多星期的时间，从未间断。当居民从方舱回家，非常感动，连声感谢尹晓芸。

小区72弄4号有位居民突发脑梗，情况紧急。尹晓芸说，在任何时候，生命都是第一位的，她主动承担责任，调动资源，在做好防护的前提下，将这位病人送医救治。

蒙西居民区是一个老旧小区，59栋楼都是六七层的楼房，没有电梯。今年疫情期间，有25栋楼中出现阳性病例，蒙西居委会工作人员成为服务居民的最主要力量。居委会的党员干部一层一层地爬楼梯，上门为居民的生活垃圾消毒，收集转运；生活物资运抵，居委会干部冒雨连夜分装，然后一层一层地为居民发放。高强度的爬楼行走，长时间的值班守候，有居委会干部病倒了，有居委会干部受伤了，几乎所有人都掉了几斤肉。

付出总有回报。蒙西居委会干部都成了小区居民的“自家人”。除了送锦旗，还有居民买了水果“投喂”居委社工，并特意写一张纸条“我七天核酸阴性”，让居委社工放心食用。

中秋活动结束后，尹晓芸在活动微信群中写下一段感想：“把社区里的商户、老人、孩子和年轻妈妈们凝聚起来，共同参与和见证了这场中秋活动，我们居委会也是第一次从台前走到幕后，从主角变成观众，从主导者化身参与者，这种转变是我们想看到的，也是我们所期待的社区治理模式，让居民能够成为真正意义上的主人和主角。”

  59个微信群带来的思考与探索  

蒙西居民区能够成为“美丽社区先锋行动”的先行者，除了社区工作者有一颗全心全意为居民服务的心，有为居民服务不辞辛劳的精神，也得益于他们善于总结经验，善于创新工作。

今年上海疫情期间，楼栋微信群成为上海各社区发布消息、传达信息的重要工具。蒙西居民区除了社区大群，59栋楼还各自建立了楼栋微信群。尹晓芸每天“穿梭”在这些微信群，传递消息、安抚情绪，直接了解居民的需求，帮居民解决困难。

疫情暴发初期，情况变化较快，社区中一度弥漫着消极、急躁的情绪。尹晓芸通过多方努力，收集了大量的数据材料，编制了社区疫情一览表。在经过反复确认后，她把这张表发到了社区微信群中。真实状况的公布，得到了社区居民的一致好评，小道消息偃旗息鼓，各种焦虑情绪渐渐缓和，为蒙西居委会赢得了居民的心。

随着疫情防控局面的持续向好，如常生活开始回归，很多楼栋和小区微信群停摆。蒙西社区的这59个微信群现在怎样了？

尹晓芸告诉记者，回归正常生活后，抗“疫”的信息量相对减少，这些当时专门为抗“疫”建立的微信群确实不如之前活跃。之前，居委会干部经常走街串巷，直接接触的老年居民比较多，她一直在思考如何将社区里的年轻人吸引过来。疫情中，楼栋微信群大多由年轻人管理和主导，成为年轻居民与居委会天然的沟通渠道。“好不容易找到了和年轻居民联系的纽带，当然不能将这么好的资源浪费掉啊。”

微信群的内容调整还是从回应居民民生诉求开始。6月份以后，小区快递只能送到小区门口，不能上楼，一些居民开始有意见。尹晓芸综合调查了周边楼宇的快递状况，给这些提意见的居民做了详细的解释，在快递上楼可以放开后，又第一时间发布通知，微信群的疏导功能得到了充分运用。

中秋前夕，尹晓芸准备组织社区中秋联欢，她在社区微信群里发布了一份调查问卷，结果，有近40位年轻居民表示有参加的意愿。通过微信群，她组织报名；通过微信群，她征集孩子们的才艺表演；通过微信群，她收集居民意见，设计活动节目。小区和楼栋微信群的功能又有了新的延伸。

9月10日，活动室里坐满的居民，活动中的欢歌笑语，都是对尹晓芸创新社区工作的肯定。

尹晓芸告诉记者，通过这次活动，她又新建了一个社区亲子群。这个群里活跃的都是年轻的家长，他们有着共同的话题，也有着共同的需求。通过这个群，尹晓芸身边开始环绕起一批蒙西居民区最有活力的群体。

==  未来展望  ==

居委会墙上的30面锦旗，体现的是蒙西居民区党组织、居委会在“美丽社区先锋行动”中对党群“零距离”的实践；而关于59个微信群的思考和延伸，则体现了尹晓芸对社区工作不断开拓创新的追求。

目前，打浦桥街道党工委已经建立蒙西居民区党总支书记工作室，做大书记工作室的论坛交流功能，做优对基层治理疑难问题把脉会诊的会商功能，做强对社区工作人员的带教功能。未来，在打浦桥街道，我们会见到5个、10个“尹晓芸”，见到这些年轻的、脚踏实地的、富有创新精神的、掌握现代化工具的社区干部。

青年报 杨颖 记者 孙琪

来源:青年报