上海出行新名片:公交秀“明星线路”,网约车激励“先锋车队”
青年报·青春上海记者 郭颖
国庆长假将至,上海打造出行新名片:公交15条“明星线路”齐亮服务绝招,市民乘车打卡红色景点或有意外惊喜。网约车激励“先锋车队”,推出司机增收措施。
乘公交阅读城市历史打卡红色景点
完善敬老爱老服务细节,扫二维码可知沿线景点介绍,设立服务台,为市民乘客提供咨询与帮助……今天起,上海久事公交15条高品质公交线路集中开展服务展示周活动,进一步打响上海公交服务品牌。市民乘坐15条线路打卡15个红色景点,将有机会获得隐藏款徽章盲盒。
此次久事公交旗下的15条“明星线路”齐齐亮相,包括20路、70路、220路、49路、43路、56路、71路、76路、743路、浦西滨江1路、781路、926路、65路、118路、116路,希望通过先进典型示范引领,带动其他线路共同提升服务水平。
中运量71路在外滩站人民建议征集点摆放服务台,为市民乘客提供咨询与帮助,并免费发放纪念品和备用口罩,将公交服务从车厢延伸至站点,将原有的沿途人文景点和红色场馆扩展至20个,对红色导乘手册进行3.0版本升级,让更多乘客了解上海的红色文化资源。前不久,20路以复古造型“辫子电车”唤醒了城市记忆,本次示范服务展示周活动期间,20路集中收集整理了线路沿途20处红色景点,制作红色导乘卡,为市民搭乘20路寻访红色足迹提供便利。
为加强城市公交与市民之间互动,久事公交还将启动“乘公交,阅读城市历史”红色景点打卡活动。市民乘客乘坐15条高品质线路,打卡上海历史博物馆、李白烈士纪念馆、中共四大会址、淞沪抗战纪念馆等15个红色景点,并拍照分享至微信朋友圈,将有机会抽奖获得隐藏款徽章盲盒。
提升服务质量网约车平台奖励司机
上海 “55购物节”开幕以来,咖啡文化节、上海夜生活节等纷纷亮相,经济提振举措促进网约车司机订单量恢复。近期沪上各网约车平台持续加强对司机补贴力度,美团打车、享道出行、T3出行等网约车平台均推出了司机奖励计划。
今年暑期旺季,上海全职网约车司机的收入普遍增长40%以上。增收的主要来源首先源自早晚高峰单量上涨,同时叠加免佣、额外补贴奖励。本地合规司机获得了明显的派单倾斜和合规奖励,早晚高峰时间段收入增速高于50%的是普遍现象。
像美团打车推出司机收入保障措施,司机在早高峰、晚高峰以及夜高峰,均可无门槛领取免佣卡,享受高峰“全免佣”福利,并且在里程费、时长费等方面做了调整,部分司机月收入甚至突破3万。
为了提升司机服务质量,美团打车会定期邀请上海从业时间长、服务口碑好、车况车龄佳的本地优秀司机组建“先锋车队”,为乘客提供高品质的出行服务体验,比如在乘客打车难的早晚高峰期主动出车承运服务,共同打造上海出行新名片。
此外,美团打车还会定期面向车队司机开展专场专题培训、服务有奖问答竞赛、表彰先锋服务模范榜样等活动,全面提升司机服务意识和服务质量,为服务品质好的车队司机提供独有的定制礼包和激励举措,让司机师傅出车更舒心,有归属感和成就感。
值得一提的是,网约车行业发展进入下半场,聚合打车平台开始迎来强监管,合规也将成为主旋律。
在本月交通部公布的合规数据中,腾讯第一次出现在聚合平台合规率排名中,数据显示其合规率为57.4%。美团打车合规率为60.4%,比2021年初提升了约三倍。
美团打车近日在上海正式接入腾讯出行服务平台。目前,腾讯的出行服务中已经包含美团打车、T3出行、曹操出行、首汽约车等网约车服务商。
对于即将到来的国庆长假,各大网约车平台将通过科学规划调度、增加车辆运力、热门区域“更近司机优先派单”等方式压缩乘客打车等待时间,保障假日打车市场供给。
青年报·青春上海记者 郭颖
编辑:张红叶
来源:青春上海News—24小时青年报
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