青年报·青春上海记者 郭颖 

手握对讲机，面对大屏幕，陈嘉豪开始了一天的工作。从早上8点一直忙碌到晚上8点。对于防疫工作，更是一丝不苟。

面对疫情，上海地铁运营方已经通过调整交接班、延长工作时间、加班加点等方式，坚守岗位、守护运营，上海地铁第一运营有限公司00后车站值班员陈嘉豪就是坚守队伍中的年轻一员。

 ◆ “新地铁人”责任感早已拉满 ◆ 

任职于曹路区域9号线金吉路站的陈嘉豪，2020年刚从上海交通职业技术学院毕业，在上海地铁工作才两年，可以说是一个“新地铁人”，责任感却早已拉满。

眼下非常时期，陈嘉豪除了上班前确保自己抗原检测阴性和体温不高于37.3度，工作期间全程佩戴口罩，还要督促进入管理区域的工作人员做好防护，以及登记信息和测量体温等。

作为车站值班员，陈嘉豪平时的主要工作是在车控室里监护列车安全运行，对车站情况、设施设备做好监控，遇到突发紧急情况做好上传下达的工作。

“工作人员上岗期间全程佩戴医用外科口罩或以上级别口罩。车站内为工作人员配备了N95口罩、医用外科口罩、面罩、手套、免洗洗手液等防疫物品。”陈嘉豪告诉青年报·青春上海记者，金吉路站是地下车站，空气流通程度没有地面和高架车站好，车站的通风风机在运营时段处于全开状态，便于地下空气的流通。

此外，站里还会对公共区域乘客易接触的部位，如电梯扶手、栏杆、闸机、安检设备等，按照标准频次和要求进行消毒；管理区域也是按照标准进行消毒，确保乘客和工作人员的安全，降低感染的可能性。

车站值班员一般不与乘客直接接触，但是，站台上如果有乘客讯问站务员如何去某个地方，但是站务员上班时间不能看手机，那么站务员就会通过对讲机询问车站值班员，陈嘉豪就会通过电脑来帮助他们查询目的地。

 ◆ “我们会尽最大努力为您提供帮助” ◆ 

陈嘉豪可以在车控室通过CCTV闭路电视眼观四方。“自动扶梯旁那位乘客口罩没有戴好。”巡视的过程中如果发现有未正确佩戴口罩的乘客，他会通过对讲机让站务员提醒乘客正确佩戴口罩。

有一天晚上，他通过CCTV闭路电视观察到一名乘客坐在座椅上状态有些异样，便立刻通过对讲机让站务员询问乘客的具体情况。后来得知乘客是因为喝醉了坐过了站，而对向的列车运营已经结束了。

于是，陈嘉豪通知值班站长赶到现场，在询问不需要拨打120求助后联系了该乘客的朋友，并为他提供了热水和休息的地方，考虑到乘客可能行动不便，还为他提供了轮椅。没多久乘客的朋友就来接他了，陈嘉豪和同事一起将乘客送离车站后，悬着的心终于放了下来。

“第二天，乘客亲自到车站为我们提供的帮助表示感谢。我们告诉他：这些小事对我们来说都是应该做的，要让乘客满意，为乘客提供‘暖馨’服务是我们的宗旨，如果以后在地铁车站需要帮助找我们工作人员就可以了。”别看陈嘉豪年纪轻轻，却很有担当，处事不惊。

面对疫情，他提醒广大乘客：“地铁人员流动性大，乘坐地铁应该全程佩戴口罩，可以降低感染的风险。如果市民乘客在乘坐地铁时有发热、干咳、乏力、咽痛、腹泻呕吐等症状，身体不适可以向我们工作人员进行求助，我们会尽最大的努力为您提供帮助！”

青年报·青春上海记者 郭颖

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报