青年报·青春上海记者 崔子润

疫情防控新形势下，做好特殊群体关心关爱成为当前阶段降低新冠感染威胁的重要内容。青浦区华新镇重点关注特殊群体的生活和医疗需求，针对社区重点人群摸底建档、加强关怀问候和健康服务，特别是针对社区独居老人，用心用情用力将关怀和温暖送到他们的心坎上，为他们筑起健康屏障。

 // 分级管理，为老服务“精准化” // 

“老伯伯，最近身体怎么样啊？”“我们会每天来问问你情况的，有事情就打居委电话。”86岁的陆伯伯是华府社区的一名孤寡老人，长期不与家中联系并独自一人居住，得知此情况后社区负责人便第一时间前往老人家里探望，详细了解老人的身体和生活情况，关切询问老人的实际需求，并帮助他采购生活物资、代配必需的药品。

每天，社区都会安排工作人员打电话或者上门看看，关心辖区的老人是否有日常用药、生活方面的困难等，并为老人代买、送药，随时提供帮助。老人感动于社区干部的关心与帮助，亲自将一面写有“恪职尽守情系民心，纾难解困寒冬送暖”的锦旗送到了社区干部的手中，感谢他们做老人所想，帮老人所需，切切实实在寒冷的冬日送去了温暖。

华新镇老年人口较多，其中65岁以上的独居老人有397人。为做好疫情期间老年人关爱服务工作，提供精准需求服务，华新镇针对重点人群，坚持分类分级、突出重点的原则，按照“精准化、差异化、特色化”的工作思路，根据患基础疾病情况、新冠病毒疫苗接种情况、感染后风险程度等分为三个类别，对老年人实行“三色管理”。 

“三色管理”，是指根据老年人的身体状况及生活自理能力状况，对老年人实行红、黄、绿三色码管理，分别对应高风险、中风险和低风险，并施行长效动态管理。

除了用不同颜色进行区分外，各村居通过仔细分类管理，形成重点人群信息台账，每位老人的信息表上还备注了老人的性格、子女及结对志愿者的联系方式，以便有效地掌握老人动态，为做好精准关爱服务保障打好基础。

 // 真情关爱，筑起健康“守护墙” // 

“阿婆，今天身体还好吧？有发烧、咳嗽、乏力等症状吗？”“谢谢侬，小周！我一切正常，没有什么不适的。”“阿婆，有事您随时给我打电话。”这些对话每天都在社区发生，简单的话语，却是满满的关心与温暖。

“社区独居老人在特殊时期更需要特别关心照顾，只有每天打声招呼，才能安心。”金瑞苑社区干部周引美说道。每天，她都会通过电话慰问或上门走访等形式，实时掌握居民的情况，详细记录、动态更新社区18名独居老人的日常健康情况，如饮食、用药情况、疾病症状等，一旦有情况发生，便立马上门查看情况。就算再忙，只要居民有需求、有帮助，她总会第一时间放下手头事，积极协调解决老人的急切事，最大程度地保护特殊群体的生命安全。得知居住在小区的80岁高龄的张阿姨感染新冠后，小周立马放下手中的工作，带她前往镇社区卫生中心询问医生并开展药物治疗，因为张阿姨前几年肺部动过手术，转为重症的概率较大，需要格外注意。在她的帮助下，张阿姨经过7天的感染期后，顺利阳康了。

当前，关爱辖区内的独居老人是社区工作的重中之重。华新镇建立以村居干部为主、家庭医生、志愿者为辅的包保小组，或电话、或上门、或邻里关注等不同形式开展日常联系关爱工作。同时，将家庭医生电话、社区卫生服务中心热线电话、村居热线电话、包保人员电话等以宣传卡片的形式提供给独居老人，让独居老人在紧急情况下随时找得到人，持续做好疫情新形势下特殊群体的“保驾护航”工作。

此外，为维护特殊群体就医和用药等健康需求，华新镇加大新冠感染防治宣传工作，依托社区卫生服务中心、村卫生室，充分发挥社区家庭医生疫情防控网格作用，做好健康指导服务。家庭医生加大感染发生后及时使用辉瑞小分子药宣传，指导居民合理科学用药；印制22万份健康宣教画册，内容包括感染后的健康饮食、自我保健、合理运动以及危重情况的自我判断和寻求救助的流程；准备15000个健康包、3000个中药防疫香囊，免费发放给全镇红色重点关注人群和独居老人。

冬天虽然寒冷，温暖的故事却每天都在上演。特殊阶段，华新镇以关心、细心、耐心的态度做好特殊群体的健康保障工作，送上“零距离”的暖心服务，为老人筑牢多层次、多方位、多渠道的健康安全网。

青年报·青春上海记者 崔子润

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报