青年报·青春上海记者 陈嘉音

9月2日是服贸会开幕首日，1600名首都志愿者身着亮眼“小白衫”，洋溢着青春微笑，为国内外嘉宾提供人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播等88个服务岗位服务。青年报·青春上海记者从志愿者服务专项工作组了解到，本届服贸会志愿者平均年龄22岁，00后成为主力。

  ◇  “手上验票，引导工作也不能停”  ◇  

“没想到首日闸机口上岗会这么繁忙！手上验票，引导工作也不能停。”来自北京第二外国语大学的青年志愿者展望正在协助参加展会表演的小朋友依次通过登陆口，“一开始以为验票工作只是检查大家进入资格，但我们是进入服贸会的第一岗，很多参观游客在验票时都会向我们咨询一些展览问题，有时候反应慢一些会延误后面人员入场，所以，我们志愿者硬是把场馆位置烂熟于心，让大家最先能感受到我们的贴心与专业服务。”

上岗首日，来首钢园参会的嘉宾应接不暇，其中不少是来自国外的与会嘉宾，可一向英语水平很好的中国农业大学青年志愿者朱子瑶和高添诺也犯起了难。“刚刚一位来自泰国的参会嘉宾与队伍走散了，看到负责专线接驳点引导的我们就跑过来求助。他比较焦急，中文表达起来更不好听清，我们中英文齐上手，终于第一时间和他所在团队取得联系，他对我们也连声说着‘谢谢你们，志愿者’。”

在国家会议中心，首批上岗的中国传媒大学和北京邮电大学76名志愿者，从8月29日就开始为服贸会新闻中心1200余名媒体记者分发证件和物资。“去年我是参与一些媒体引导的简单工作，今年我再次报名参加服贸会，也成功‘解锁新任务’，在国会的新闻中心为媒体进行咨询解答，非常考验应变和协调能力，我本来也是学习传媒专业的，对我未来提升很有帮助。”预约电话再次响起，中国传媒大学青年志愿者张潇月又在协助安排下一场采访活动，自己小小的记录本上已布满服务笔记。

 ◇  “此次服贸会是参与高校最多的一届”  ◇  

展区内志愿者成为最靓丽的风景线，展区外贴心的服务从走出地铁就已开始。在“一会两址”15.5万平方米的服贸会展区和外围来往线路上，随处可见的志愿者让大家感到了更便捷更舒适。 “出了地铁就看到蓝色的城市志愿服务站点，指引和咨询服务更方便了。”前来首钢园采访的观众们纷纷表示。

记者了解到，结合交通枢纽和沿线要道情况，本届服贸会的城市志愿服务站点增加至6个，实现了对外围交通线路的服务全覆盖，确保所有参展、参观嘉宾“走出地铁站便走进服贸会”。同时，石景山区招募选拔350名城市志愿者全力投入运行保障，首钢集团选派有经验的志愿者组建督导团队、配发园区地图、开展专项培训，让新上岗的志愿者快速成为展区“活地图”，全力提升服务质量。

据悉，此次服贸会是参与高校最多的一届。北京团市委作为2023年大型活动志愿者组牵头单位，为充分做好服贸会正展期志愿者的管理和保障，在国会和首钢两地搭建“志愿者之家”满足园区志愿者倒班休息、就餐保障、党团活动等功能需求，让志愿者们可以及时得到“充电加油”，以最佳的精神状态、最高的服务标准、最美的志愿微笑，在服贸会服务中再次擦亮首都志愿服务这张“金名片”。

青年报·青春上海记者 陈嘉音

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报