假期出行遇到“酒店刺客”怎么办?哪里还可“捡漏”?
2023-09-28 上海

青年报·青春上海记者 蔡娴 

双节假期即将到来,许多有出行计划的旅客已经做好出发准备,一些“早鸟”游客甚至已经提前踏上旅途。与此同时,“民宿价格暴涨60多倍”“订了民宿却被房东推翻合约”等吐槽也陆续在网上出现。那么,遇到这些情况又该如何解决?

  // 假期来临,房价暴涨 //  

近日,有网友发帖吐槽,双节期间有民宿价格暴涨,平时标间价格仅为117元,但9月30日的价格却变成惊人的7461元,涨了60多倍,令人无法接受。无独有偶,一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780”也冲上微博热搜。然而,民宿老板却表示自己不清楚,并不是自己进行设定的。

那么,是不是旅游平台在调价?这个问题是许多旅客的“知识盲区”。 据旅游企业相关负责人介绍,实际上,旅游平台并不掌握定价权,平台上显示的产品价格是由资源方自行设置。酒店和民宿商家或代理等会在后台录入产品价格,同时,平台会对相关信息保持关注,如发现异常高价资源,平台会进行相应干预举措。

相关负责人表示,平台会根据接入商家的订单营业额收取一定比例的服务费,“先不说平台没有定价权,即使平台自己去调整一个很高的价格,没人住的话平台一样拿不到服务费。”

另据了解,今年以来,由于旅游市场升温较快,受供需关系影响,旅游产品价格确实存在波动较大的现象。该负责人告诉记者,平台也持续在对此现象进行监控。但从目前来看,走到年内最后一个长假,国内旅游业商家已相对适应复苏中的市场需求,在酒店房量控制等方面较上一个“五一”长假有了更充足的准备,也有了更强的复苏预期,大多数商家的调价是根据市场需求和长期经营的目标来逐步调整。

  // 预订的民宿临时毁约 //  

除了房价临时暴涨的情况,还有网友发现,自己节前已预定的低价房间以“满房”为由被商家取消后,却仍有房源,但价格已翻番。假期是民宿商家最忙但也收获最大的时段,据业内人士透露,小部分商家会出于赚快钱的心理,用种种原因推翻提前预订的订单,并将房量空出来调整为高价再次售出。

对于这种情况,携程集团相关负责人表示,消费者提交预定订单后,若出现酒店(供应商)确认后推翻或到店无房的情况,携程会按照消费者意愿,协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。

具体而言,平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会帮助客人预订附近同等酒店,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

  // “错峰”“拼假”是省钱之选 //  

临近假期,机票、酒店涨价令许多消费者望而却步,但此时仍有“捡漏”机会。还有哪些“平价目的地”的“末班车”可以赶呢?携程数据显示,酒店间夜均价国庆价格与9月同期环比涨幅来看,宁夏中卫、江苏南通、青海西宁相较9月同期近乎没有涨幅波动,堪称“双节”的“平价目的地”。

同程旅行相关负责人介绍,目前内蒙古、新疆、青海、宁夏这些旅游目的地的支线机场,进出港机票价格仍然比较实惠,此外,10月2日至4日适合游客捡漏。例如10月3日北京飞锡林浩特的机票价格仅300元,10月3日天津飞西宁也不到450元。 

若想避开价格“高峰”,游客可以避开9月28日、9月29日、10月5日、10月6日出行高峰。携程数据显示,10月2日、3日机票均价开始“退烧”,均价较高峰日期回落20%至30%,人少景美价格合理,节中的“错峰侠”可以先下手为强。此外,为了错开机票的价格高峰期,消费者还可以选择“拼假机票省钱组合”。

据途牛数据显示,面对“休8上7”的放假安排,选择带薪休假、拼假出游的用户不在少数,其中,“请2休10”即10月7日至8日请假2天和“请4休14”即9月25日至28日请假4天的方案最为“常规”。此外,更有一些用户选择了“请7休17”即10月7日至13日连请7天的拼假方案,加上中秋国庆8天假期以及10月14日至15日2天周末,凑出了足足17天的超长假期。

双节期间,与上海旅游节、杭州亚运会等节庆赛事相撞,各地随之推出了多重景区门票优惠活动。例如上海旅游节70家景点门票限时半价,浙江多景区推出“亚运大礼包”等等。

青年报·青春上海记者 蔡娴

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报

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