青年报·青春上海记者 蔡娴

没时间研究旅行攻略，只有模糊的出行需求，又不想走马观花式的旅游，怎么解决？随着“成年人什么都要”的个性化、定制化旅游需求的增长，让更多游客愿意请专业的旅行定制师为自己宝贵的假期设计一场旅行。据携程发布的《2024年元旦跨年旅游报告》显示，今年元旦假期定制游订单同比去年增长290%，相较2019年元旦增长25%。定制游平均一张订单花费约1.67万元，人均花费约3200元，花费同比上涨12%。在定制用户中，90后成为定制游的主力军。

不仅定制旅行受到关注，在当前的就业形势下，旅行定制师也因为富有吸引力的收入，且工作时间灵活，内容又是研究“吃喝玩乐”，让不少年轻人觉得，这似乎是一个不错的就业选择。行业统计显示，头部定制师在旺季单月收入可达10万元。在国内，旺季月收入3万至5万元的定制师为数不少。那么，旅行定制师需要做些什么？又适合哪些人呢？

  满足“吃、住、行、游、购、娱”的差异化诉求  

自2018年开始从事旅行定制师以来，姬杰已积累了5年多的从业经验。经过疫情期间的磨砺，2023年对于他来说，是“回归”的一年，更是重启的一年。

姬杰给自己“定制”的人生旅行也颇为精彩，大学从德语专业毕业，转而从事广告行业，又因为喜爱爬山和徒步，加入了旅游行业的赛道。现在，他既是携程平台认证的金牌旅行定制师，又是定制旅行的创业者。

喜欢在行走中寻找美景，用脚步去丈量世界，姬杰在上海待了10年，走过江浙沪30余个城市，带队活动超过100场。“我喜欢看着客人在我策划的行程里玩得很开心，就好像爬山登顶的那种成就感。”除了自己热爱旅行之外，定制师的职业让姬杰觉得，可以把自己的旅行经验分享给更多的人。

经历过疫情，很多人发现自己处于亚健康的状态，希望在休闲的过程中也能得到一定的锻炼。近两年来，上海的Citywalk如火如荼，徒步的旅行方式得到越来越多人的接纳和喜爱。姬杰发现，户外徒步也正在受到更多年轻人的关注。

姬杰告诉记者，对于工作繁忙的上班族来说，想要在周末进行短途旅行，徒步旅行就成为了一个不错的选择。据姬杰梳理，在江浙沪一带就有100多条受欢迎的一日游及两日游路线，选择性很多。而且，一般的单日徒步旅行只需花费100到200元，在花销上没有什么压力。除了可以锻炼身体，许多年轻人还发现，徒步也可以成为一种社交活动，能结识一些突破圈层的新朋友。

姬杰通常会根据个人偏好、旅行需求以及徒步经验的多少等因素来为游客设计旅行线路。比如，对于户外初体验者，他会推荐徒步的“小学毕业线”。这条线路是位于江苏苏州的“灵树线”，从灵岩山一直到树山，长约18公里，这条线路几乎适用于任何人。可以选择在6公里后结束行走，在龙池风景区游湖赏景，闲庭信步；也可以在半程结束9公里的攀爬，止步兰风寺犒劳自己一碗美味的素面；如果想挑战自己，也可以走完全程18公里，这一路地形地貌相对复杂，爬升约1000米，强度也不小，兼顾趣味性与挑战性。

临近春节，对于一些计划在走亲访友的同时也想安排一次短途旅行的人，姬杰推荐可以选一处莫干山的营地体验一次“徒步+露营”的旅行。莫干山有不少适合徒步的线路，可观山赏雪，还能与家人或朋友结伴，一边围炉煮茶，一边体验慢生活。

通过平台找到姬杰的定制师主页，你会看到，他的认证标签显示为“工会活动策划专家”，作为“大团操盘手”，他更擅长为企业团建等进行定制游服务。姬杰介绍，团队定制相对复杂，需要将参与人数、男女比例、年龄层次，以及此次团建的目的要求等都考虑进去，从而更有针对性地形成定制计划。

要满足形形色色的需求并不容易，姬杰常常要和策划团队头脑风暴，不断创新。比如，他曾为一个有“新颖”要求的团队设计了“荒野求生”主题的定制计划。为此，姬杰专门在湖州市德清县的一座山里，找到了一处围湖的场地。在保障安全的前提下，邀请了专业的教练组指导团队成员们如何搭建野外庇护所。此外，还通过活动学习如何辨认方向、获取食物、设置捕猎陷阱，以及遇到意外情况如何急救等等。

这次定制游让姬杰得到了不错的反馈，不仅让该团队了解了平时接触不到的野外生存技能，同时也达到了通过团建提高凝聚力的需求。姬杰表示，团队定制旅行大致可分为运动类、旅行类、会议类等，最重要的还是要满足“吃、住、行、游、购、娱”的差异化诉求。

  不断给自己制造“难题”的“考证达人”  

为了能提供更丰富的定制服务，姬杰在工作的过程中也不断学习，还成为了“考证达人”。他考取了包括“中国登山协会户外运动指导员”“中国红十字救伤员”“TZQ终极拓展培训师”，甚至还有“剧本杀DM导师”等相关证书。姬杰总是不断给自己制造“难题”，然而通过这一次次挑战对他来说也是一种收获和乐趣。

比如，在户外旅行中，姬杰会教大家如何使用登山杖；被树叶划伤或扭到脚该怎么处理；魔术头巾有几种使用方法，紧急情况下如何作为绷带来使用；喝水有什么技巧，三层穿衣法则又是什么……这些都是他通过不断学习，储备的相关知识和技能，在旅行中可以实实在在地帮助到大家。

“每个人的想法是不同的，有的人觉得，从事一份工作只要挣钱就可以了。而我的想法有些不同，这份工作让我觉得为客户带来了真正的价值，客户也会给我正向的反馈。在这种激励之下，一有机会我就希望让自己变得更丰富。”姬杰还在继续自己的“考证之路”，他正在计划将营地指导员和攀岩指导员的证书也收入囊中。

姬杰告诉记者，定制师通过线上交流就可以完成行程的定制，但由于自己比较好动，更倾向于去外面走走。因此，他常常会到现场去带队执行活动，去看看哪些地方存在问题可以改善，或者提供一些服务支持，不仅仅是纸上谈兵，“到现场去，首先对自己的眼界有一定的增长。其次，对我要服务的客户也是更加负责的态度，只有自己实地去考察之后，才会发现旅程中的优点和缺点分别是什么，能给客户提供更详细的介绍。”

姬杰曾给客户定制过安吉云上草原的行程方案，全程旅行客户都没有反应问题。但当姬杰自己自行体验时，却发现从景区到酒店之间需要乘坐接驳车，过程中客户要自己提着行李，很不方便。通过姬杰的协调，客户无需再携带行李乘坐接驳车，可以由工作人员另行送至酒店。另外，由于景区内有多家酒店，姬杰也通过线路优化，帮助客户节省了等待的时间。“这些都是需要到现场才能了解的情况。原来，我以为自己做到了90分，但实际去了之后，我才发现只做到了70分。那么，通过优化之后，我就真正可以做到90分，甚至95分。”

  定制师是多劳多得的职业，期盼行业新力量  

2023年，姬杰组建了团队进行创业，他希望通过更专业的团队力量将定制旅行和团建拓展做更好的结合，让定制游更加丰富，更加有意义。持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入，成为年轻人加入旅游行业的动力。

随着旅游业的强势复苏，定制游也迎来了新局面，记者观察到，不少旅游平台都在进行旅行定制师招募，比如携程发布的“旅行定制师招募计划”，招募岗位覆盖20个省份，32个城市，囊括上万岗位，该计划还将在2024年继续为更多年轻人提供个性化就业机会。对此，姬杰表示，他对行业发展前景充满信心，也欢迎年轻人们加入到旅行定制师的行列中来。在他看来，定制师是多劳多得的职业，新手定制师通过1至2年的职场训练，就有望在技能和个人收益上获得明显提升。

很多人认为，把爱好和工作结合在一起，不一定是一件好事，但姬杰很庆幸，自己能很好地将两者平衡，继续实现自己的热爱。在成为定制师以来，姬杰经常会收到一些客户的反馈，有人还会给他写感谢信，这让姬杰觉得，除了工作的成就感之外，还体会到了传递快乐旅行的意义。从单纯的享受旅行，到发现自己能为他人带去价值，姬杰慢慢感受到了一种责任，“如果发现了一个不错的地方，我就希望能分享出去，让更多的人看到。如果未来有机会，我也想尝试去打造个人IP，做旅行文化的传播者。”

青年报·青春上海记者 蔡娴

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报