细耕文明沃土，滋养文明风尚。在徐汇，时时处处都能让人感受到“文明”的力量，传递心头温暖和美好的志愿者们用小小的力量汇聚人间大爱构成我们身边最美的风景。让我们一起来看徐汇区凌云绿主妇环境保护指导中心。

徐汇区凌云绿主妇环境保护指导中心位于凌云街道梅陇三村居民区。它源于一个由10名居民志愿者在2011年成立的社区环保行动小组，后在居民区党总支、居委会的引导下，组建了社区议事会，帮助居民调解矛盾、参与社区治理。2012年，绿主妇工作室正式转为全国第一家注册在居委会的民办非企业组织，并于次年成立人民调解委员会，与所在街道司法所调解委员会共同为街道辖区内的社区居民提供矛盾纠纷调处服务。

提供社区协商平台，建立自治共治渠道

党总支以党员“主妇”为骨干，在“低碳环保自治行动小组”的基础上，发起成立了“绿主妇议事会”。来自凌云社区的18名热心公益事业的妇女以垃圾分类、阳台绿植为切入口，调动居民的积极性，逐步对社区内宠物扰邻、侵占绿地、停车难等公共事务问题开展自治，为居民参与社区治理提供规范化、组织化的渠道，为居民表达利益诉求提供更加有效的、快捷的途径。通过解决一件件居民身边事，“绿主妇议事会”逐渐积累了开展居民自治活动的经验，得到了居民群众的认可。

扩大居民参与，促进社区自治

绿主妇工作室坚持源头治理理念，把矛盾化解的关口从事后处置转向事前预防和事中干预，根据实际情况开展了一系列自治活动，比如，和上海市其他居委会共同发起慈善活动，向广西、西藏、贵州等全国五个省市十多所希望小学送去爱心毛衣。“绿主妇”爱心编织公益活动是上海市委组织部向全市基层党组织和党员推出的“党员到社区、人人做公益”志愿行动首批推荐项目，有数千人次参与。绿主妇工作室积极鼓励居民参与公益活动。成为志愿者，居民不仅能感受到“志愿服务充分彰显理想信念、体现责任担当”的精神情怀和“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”的志愿精神，也能体会到公益带来的强大力量，进而积极转变生活态度，有效促进家庭和谐、社区稳定，真正实现助人自助的志愿者精神。

调解矛盾纠纷，注重人文关怀

在实践中，绿主妇通过沟通对话、妥协包容、互惠互利的社区自治活动来化解社区矛盾，具有贴近居民需求、化解成本低廉、集体利益优先、实现源头治理等诸多优势。绿主妇把“鼓励居民参与志愿服务”作为协调利益诉求、引领社区风气的切入点。小区有一户家庭，因孩子吸过毒，失业在家，导致家庭不和睦。“绿主妇”们知道后就主动上门，经过几次谈心，开导小伙子，让他从做“一平米菜园”的志愿者开始，发挥他所长，最后帮他联系到了工作单位，而后他的生活逐渐步入正轨，结婚生子，家庭也和睦了许多。社区居民在参与自治活动中逐渐形成的道德自律、行为规范与同盟精神，不仅是社会主义核心价值观的体现，更是有效化解社会矛盾的共识基础。

徐汇区凌云绿主妇环境保护指导中心用自治活动引导居民自我服务、自我教育、自我管理，用共同利益、共同需求调动居民广泛参与社区矛盾问题的解决，不仅提高了居民的社区参与度，提升了居民的参与意识、环保意识、公共意识、文明意识，解决了社区内的诸多难题、痛点，也成功营造出“熟人社区”“亲人社区”的氛围，在社区居民间树立了强烈的社区共同体意识，促进了社区团结。

编辑:黄烨

来源:文明徐汇