青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

“新时代的社区工作者必须具有良好的素质和工作能力，不仅要有一颗服务居民的心，还应当具备社会工作专业知识以及多学科综合知识。”浦东新区周浦镇汇康居民区90后居委委员孔佳慈当社工已经9年，但是她认为，要想成为一名合格的社工，还需要不断学习新的知识，掌握新的技能。

3月26日，在上海市就业促进中心、浦东新区人社局、浦东新区民政局指导下，周浦镇、浦东新区就业促进中心联合举办的“‘乐业上海优＋’行动：2024年周浦镇‘春风行动’专场招聘会”上，“浦东新区社工岗位通用技能专项培训行动”正式开启！孔佳慈成为首批160名学员之一。

“社区琐事多，杂事多，邻里之间的小事多。在日常工作中最多的就是与社区居民接触与沟通，会遇到形形色色的居民和问题，也时常因为社区中不和谐的因素而感到困扰。比如不少居民前来反映情况时，情绪可能会比较激动，这就要求我们首先做好情绪安抚，并且需要相应的专业能力去调处矛盾。”孔佳慈说。

随着社会的不断发展，社会工作面临的挑战和需求也在不断变化。社区工作者们既要成为精通信息收集和处理的“数据大师”，也要成为善于化解社区矛盾纠纷的“行家里手”。

此番浦东启动社工岗位通用技能专项培训行动，将通过培训与竞赛相结合的方式，系统化地提高社工的工作效率和效能，在提升社工就业竞争能力和社会工作适应能力的同时，更好地帮助社工在面对复杂问题时，能够迅速找到有效的解决方法。

浦东新区人社局方面表示，专项行动可以为社工队伍注入新的活力，更能确保在人才流失或更替时，能够迅速填补空缺，保持工作的连续性和稳定性。高级工培训和人才梯队的培养，还能与实现高质量就业相结合，为先导行业、新型产业、重点企业提供相应的技术和管理人员。与此同时，通过人才梯队的培养，可以确保社工队伍在数量和质量上都能够满足时代和引领区发展的需求，实现人才的合理流动和配置。

“专业社工是基层治理的核心要素，也是推进社会治理创新、构建和谐社会的重要力量。此次和民政局联合开展社工岗位通用技能专项培训行动，是为了全面提升浦东社区工作者的业务能力和服务水平，尽快建成一支业务能力强、服务水平高的职业化、专业化、规范化社工队伍。”浦东新区人社局就业保障处副处长朱峰介绍说，“大力推动社工培训获证，既是增强浦东社工人才素质的有效途径，也是加快新区高技能人才梯度培养的重要举措。”

据介绍，本次培训紧密围绕社区工作者的实际需求，结合他们日常的工作内容和实际情况，设置了一系列针对性强、实用性高的培训项目，让他们能够更好地应对工作中的挑战，提升工作效率和服务质量。

比如：劳动关系协调员培训。通过系统学习劳动关系协调的基本原则和技巧，包括一些沟通技巧、调解技巧等，让社区工作者能够更好地应对复杂的劳动关系问题，提升化解劳动纠纷的效率和质量。

又比如，网络与信息安全管理员。一方面帮助社区工作者了解网络安全的基本概念、网络攻击的常见手段和防范措施，增强自身的网络安全意识和防护能力；另一方面也可以帮助他们更好地利用信息化手段开展工作，提高工作效率。

通过职业技能培训系统化的课程设置，社区工作者们不仅能够快速掌握最新的社会工作理论和实践方法，还能通过“证书在手”，有效扩展未来职业发展上升的渠道，促进社工个人发展和岗位专业化的同步实现。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报