青年报·青春上海评论员 张逸麟

删视频、空间设置私密、低调道歉……这一系列标准流程的公关操作，并没有压下璩静事件的热度，不仅让企业形象大受冲击，企业的美股港股也是连跌3天，多少亿市值瞬间蒸发。一个品牌公关副总裁，完成了一次彻头彻尾的失败营销。

互联网、自媒体时代，企业高管“网红”化也成为一种路径。璩静和短视频制作团队，选择打造一个“霸道女总裁”的人设，视频中无论是妆容、语速、语调，主打一个霸气侧漏、敢说敢为，仿佛只有她敢于扯掉那层温情脉脉的面纱。

然而看过这些视频的网友，大抵会觉得其内容不仅毫无营养，而且漏洞百出。口口声声说自己没有威胁人，可诸如“你不承担主要工作，涨薪的时候就没你什么事了”“我只要发一篇小作文，就能让你在这个行业里找不到工作”等言辞却处处体现胁迫之意；“你辞职，我秒批”“我不是你婆婆”“我只关心结果”之类的内容，更是充斥着“狼性”文化和职场PUA。

璩静说的一些内容，确实体现了当下职场的冷酷现状，但是将人情、同理心彻底剥离，把职场关系简化成雇用关系，本身就是低段位的营销。让人看到的只有职场上位者颐指气使的情绪宣泄，刺破职场人尊严，踩痛了广大打工人的神经。既然上位者不与员工共情，那么打工人自我共情，就形成了强大的反噬力量，“霸总”人设必然翻车。

前有“996福报”论，如今璩静又“翻车”，本质上是企业上位者的傲慢，对广大打工人缺乏同理心。打工人不是机器人，所谓“狼性文化”只是市场经济发展到一定阶段的临时性产物，“狼性”从来不是什么文化，只有人性才能构成企业文化。网传的百度企业文化中就有这样一段话，“你不是孤军，打破部门樊篱，主动分享，帮助别人，成就自己”，显然璩静在视频中的发言，与自己公司的企业文化也是背道而驰的。

很多企业领导喜欢谈奉献，困难时鼓励员工“共克时艰”，这一切都建立在企业文化和归属感上。只在乎廉价的管理策略，而忽视塑造良性的工作环境，这样的企业是走不远的，因为人除了有利益价值之外，还有情绪价值；企业除了有利益价值外，还有社会价值。企业与员工永远是共存关系，人造就了企业，企业成就了人。

如今璩静在微信朋友圈发布了道歉声明，并表示自己的言论与公司无关。这种切割毫无意义，拍视频时璩静可是把“百度副总裁”“公关第一人”甚至前公司的职位都给贴上的，没有品牌背书，怎么可能会有“12万点赞、近百万粉丝”的畸形账号，谁又在乎璩静的职场PUA。企业打造个人IP，必须摒弃职位上带来的自上而下的傲慢，学会与大众共情，个人IP不是自媒体。

可如果从璩静翻车事件中吸取的教训，只是改善企业高管“网红”化的表达方式，带来的价值是有限的。营销上讲“人性”，职场上继续讲“狼性”，那么“人性”对“狼性”的反击永远不会消失。

青年报·青春上海评论员 张逸麟

编辑:周晓 张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报