青年报·青春上海记者 范彦萍/文、图、视频 郭容/剪辑

2008年留学回国时遇到金融危机，2014年搭上了大众创业万众创新的列车。经历过一年翻三番的迅猛发展，也遭遇过收益锐减的困惑。

创业11年，此次50人论坛创新创业青年代表、铂略企业管理咨询（上海）有限公司总经理邰杉对创业这个词有了更深的体会。谈及创业成功的“密钥”，他总结说，自己经常站在客户的角度着想，为客户创造出可衡量的价值。“这个时代，谁会为未知价值的东西付费？企业只会为确认性买单。这就是我的秘诀。”

用互联网的思维做企业培训

让财税培训变得触手可及

2008年，邰杉从英国留学回国，恰逢全球金融危机。起初，他在一家公司工作时，发现每次公司举办各种主题的峰会，和税务议题相关的出席率最高。既然举办一次类似的峰会人数爆满，那不妨每年多举办几次。结果让人诧异，场次增加了，还是场场爆满，供不应求。

为何不开展专门的税务培训呢？在调研了企业的需求后，邰杉发现，培训难是不少企业的痛点。传统线下模式的财务课程价格高达数千元到近万元。高昂的课程价格和所花费的时间及所涉及的差旅成本，让绝大多数客户望而却步。而通常财务工作中所涉及的问题，需要快速、高效、全面的学习。就以财务人员日常工作中所涉及的税务模块为例，每年仅国家层面发布的法律法规文件就近千条，仅学习这些文件并合法合规进行落实就将消耗财务人员的巨大精力。所以如何快速准确定位客户问题，并在第一时间以低成本给予针对性学习方案成为了传统财务培训公司最大的挑战。

作为公司的产品策划人，他有幸见证了企业需求的变化，还有培训形式的变迁。“记得那时的网速只有256K，还没有腾讯会议等线上会议平台。我们每个人拨一个号，用的是电话会议。可以说，当时的我们用了类互联网的形式，通过电话解读税政的方式为客户答疑解惑。但也有客户指出，这样的远程培训虽能解决很多问题，但电话不能回放，也没有可视化的效果。”

在原来的公司，当觉得已经抵达了职场天花板，无法践行自己的许多想法后，邰杉决定辞职自主创业。

2013年5月，铂略成立了。彼时，“互联网+”的创业模式比比皆是。邰杉也萌生了以“互联网+”的方式为中国的中小企业提供培训，将外企等大型企业“内部培训师”和“培训专员”的功能集成到互联网上的想法。

公司走上发展快车道

几经周折找到属于自己的运维密码

2013年5月，在凑足了创业“首付”后，邰杉和合伙人租了一间109平方米的办公室，到年底公司人员已经从寥寥几人扩张到了10人。在邰杉心目中，觉得30人已经是很大的公司。他没有太大野心，觉得公司需要稳扎稳打地前进。

没想到，机遇来了挡也挡不住。2014年公司的营业额做到了300多万元。同年9月，公司参加了由沪江网主办的互联网比赛，斩获创业冠军。幸运的是，那次比赛的评委也成为铂略的天使投资人，为公司注资400多万元。

命运的齿轮开始逆转，邰杉怎么也想不到，未来几年，公司会忙着搬家，期间经历了数次“大迁徙”，从109平方米的“蜗居”到近800多平方米的宽敞的办公场所只用了2年的时间。

这段搬家的经历无疑是“动荡”且自豪着的，“员工数量越来越多，工位一增再增。”

2015年，快速成长起来的铂略又结识了创业生涯中的“贵人”，与CIMA（英国皇家特许管理会计师公会）达成了战略合作，成为该公会在中国官方授权培训商。

2016年，公司的销售额达到了惊人的3800万元，相较上一年翻了三番。彼时的邰杉转念一想：既然公司增速那么快。为何不能走出上海，走向全国？

那一年，31岁的邰杉开始在全国范围内招兵买马，开设分支机构。2017—2019年三年，在全国开设了多达20多个分支机构，人员也从几十人猛增到了300多人。尽管到2019年公司营业额接近一亿，但赚得多成本也高。

正当一切看似一帆风顺的时候，公司遭遇了收入增速停滞的困境，在2022年收入出现下滑。在痛定思痛后，邰杉做了一个决定——练好内功，即从运营逻辑、系统等内部找原因，建立了公司系统的数字化，优化客户群体，精准定价。此外，公司重新定位了目标市场。精准锁定真正具有付费能力的机构和大型企业。公司的成本得到优化，钱包也鼓了起来。

2022年年底，当绝大多数同行入不敷出的时，因为先前的不断优化和复盘，公司运作效率不断提升，竟然出现了利润逆势增长的趋势。“市场足够大，与其抱怨外部环境。不如想明白我们到底能服务什么样的客户，如何树立好品牌。”邰杉介绍说。

创业多年后，邰杉对创业这件事从一开始的懵懂，到后来的开悟，对行业有了更深的认识。“我开始思考自己真正擅长的事，让一切变得更有确定性。团队成员开始聚焦客户真正关心的痛点。”

与时俱进，推出AI产品

切中市场痛点

邰杉告诉记者，目前铂略的主营业务有三块，一是为企业财务高管和员工提供日常税务、法规、政策等方面的培训。

“我们现在甚至可以用相当传统线下培训半天课程价格的费用服务客户一年。”邰杉介绍说，在铂略团队中，廉价从未被当做公司的核心竞争力，相反，服务的高质和易用才是整个团队孜孜以求的目标。

今年堪称中国的人工智能元年，邰杉又找到了新的发展方向。“我们不断对课程做调整和创新。在我看来，课程不是录得越多越好，而是要维持更新。但我们不可能一条法律法规更新了，所有的课程都要重录，这个成本太高。于是，我们启用了AI的方式自动截取语音和视频中提到的法律法规。一旦检测到相关法律法规发生变化了，就会自动标注某文件已于几几年几月几号全文废止。如果废止率较高，该课程会下架。”

此外，他和团队成员还在研发新的AI产品，用于自动回答客户的问题。“如果说普通的人工客服回复的准确率只有20~30%的话，这款产品的准确率接近100%，超过了一名年资长达八九年的税务专家。在特别专精的个性化问题上，AI的维度广度超过人工。目前这款产品即将免费上线。”

之所以能推出这款AI产品，邰杉认为，这与创业11年公司积累的大量的数字资产密不可分。“我们的平台搜集了近10万个问题，超过3000万字课堂笔记，有数千个小时的财税知识课程，这些都将成为AI训练的优质数据。”

邰杉告诉记者，他们的第三大业务是咨询税收、法律法规政策。“现在国家为了扶持优秀企业发展，给予了很多优惠政策。但很多企业不懂如何申请这些优惠政策。我们帮助企业进行税收优惠政策宣传，并协助企业高效申报和落地，该产品也受到了企业的高度欢迎。”

青年报·青春上海记者 范彦萍/文、图、视频 郭容/剪辑

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报