青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

首届“上海之夏”国际消费季于7月6日热辣开启，共百场商旅文体展联动活动精彩纷呈，青年报·青春上海记者获悉，近悦远来中，上海交通出行服务也升级！

为助力市民朋友们在“上海之夏”国际消费季出行更便捷、更优惠，本市“出行即服务”（MaaS）平台“随申行”推出公共交通“笔笔返”活动。

截至7月7日，打开“随申行”APP，首页“热门活动”板块，进入“随申行笔笔返”活动页面，点击“立即报名”，系统将显示“已报名成功”。

7月8日-14日期间，用户使用“随申行”APP“一码通行”服务乘坐公共交通（含公交、地铁、磁悬浮、轮渡），订单实付金额大于0元，每日前2单将自动获得“笔笔返”立减额，最高单笔返1元。

用户订阅活动通知后，可在公共交通订单结束时收到系统推送的“笔笔返”返利提醒。“笔笔返”立减额将自动在公共交通后续出行中进行抵扣，默认最大限度使用立减额抵扣实付金额。用户可至“笔笔返明细”中查看返利情况。

需要提醒的是，本次活动仅限在“随申行”APP渠道内使用“随申码”（上海城市出行码）完成公共交通订单。若个人账户内包含随申行公共交通优惠券，订单将优先扣除优惠券。

作为沪上交通出行行业的骨干企业、市商务委和市交通委指定的“上海之夏”国际消费季的出行服务商，强生交通此番将为消费季活动提供客户服务和运力支持，让每一位外来旅客安心出行。

作为“上海之夏”国际消费季的专属服务热线，62580000将提供7*24小时英语预约叫车服务。为此，强生方面遴选了6名具备英语会话能力的客服人员，组成了英语专席服务团队。为确保7*24小时英语叫车服务不间断，客户运营中心在白天配置了2名专席，在夜间配置了1名专席，另外安排具备较强英语沟通能力的值班长作为当班协调及应急响应人员，及时应对各类突发、紧急等特殊情况。

并且还优化升级了62580000热线的IVR导航功能，新增英语欢迎语及对应快捷按键，便于外来旅客快速联系英语客服，提升使用体验。

组织对客服人员开展针对性的英语强化培训，内容包括出行专业话术、市内标志性地标中英文对照、国际礼仪等，同时对业务在线跟进等辅助服务流程开展培训，要求专席客服受理外来旅客叫车业务后，要及时联系驾驶员，并做好规范服务、便捷支付、服务礼仪等事项的提示，确保服务细致周到。

“我们预约用车服务将由安心巡游车队中‘海派特色小队’的‘上海爷叔’驾驶员们提供。”强生方面介绍说，他们不仅是手握方向盘的资深“驶者”，也是上海这座国际化大都市的“文明使者”，更是“海纳百川”海派文化的传播者。他们多年的服务经验、扎实的驾驶功底和对这座城市的独特理解，定会让外来旅客充分领略沪上风情，品味魔都魅力。

据介绍，安心巡游车队已对保障车辆的车容车貌进行了全面检查。无论是车辆的外观清洁，还是座套、脚垫等内部设施的完好性，车队不放过任何一个细节，力求为外来旅客营造舒适、干净的乘车环境。

为确保行车安全，安心巡游车队除了对每一辆营运车辆进行全方位安全检测，确保刹车系统、轮胎、灯光等关键部件处于最佳状态之外，还组织开展班组培训，加强对驾驶员的安全教育，提升他们的安全意识和应急能力。此外，车队管理人员将通过每日的DVR视频轮播，实时掌握车辆的运行状况和驾驶员的服务流程。

此外，车队还将在车内配备“零钱包”“外币应急包”，备足小额现金及美元等常用货币，还提供“支付宝（国际版）”等多种支付服务，以匹配不同乘客的支付习惯，让他们轻松支付，畅行无忧。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报