青年报·青春上海见习记者 朱彬

8月26日，某社交平台遍布秦汉胡同倒闭以及要求公司退费的笔记。当晚，上海地区秦汉胡同部分店闭馆。老牌培训机构秦汉胡同究竟发生了什么？秦汉胡同有关工作人员告诉青年报·青春上海记者，闭馆仅是暂时之举，并未宣布倒闭。面临闭馆风波，家长及其工作人员都在等待着公司给一个结果。

  // 学生家长被通知登记退费 //  

秦汉胡同中环店的学生家长贾女士告诉记者，8月25日晚，她收到女儿老师的一则消息：“祺祺妈妈，有时间尽快来胡同退费，此事请保密。”贾女士第二天上午到店里面打算退费。现场已经来了20多位家长，同样是来退费的。打听之下，贾女士得知部分家长也是隔天晚上收到老师通知，让他们来退费。面对前来的家长，店内工作人员要求家长排队登记，填写退费申请单。

对此，秦汉胡同卢湾分店董店长向记者解释：“公司早前可能出现资金问题，今年5月份起实施并馆，又裁掉了一部分老师，这些老师便开始在网上维权。老板直播时还有其他机构在评论区拉踩。”但是她进一步指出，至七月份之前，公司都是照常发放工资。七月份，她和部分老师也收到了工资。八月份开始，老师们没有收到工资，相当于免费为学生上课。这可能引起了部分老师的不满情绪。

某社交平台上的相关话题讨论

近日，网络平台不断涌现诸多关于秦汉胡同的内容。部分网友表示“秦汉胡同欠薪”“机构闭馆，投诉无门“，也有网友发出自己的退费申请单，这类网友主要以维权为目的，以家长和老师们为主。但也有网友主要是蹭热度，部分网友表示“接秦汉胡同学员”，并贴上“秦汉胡同倒闭”的话题，这类网友以培训机构为主，其中不乏吃瓜群众。

针对线上线下的舆论压力，8月26日晚上6点半，“秦汉胡同国学”微信公众号发布《给秦汉胡同学员及家长的一封信》，其中介绍了秦汉胡同面临的挑战。自去年起，秦汉胡同公司高管相继离职，创始人及核心团队采取抵押贷款、股权融资等措施缓解资金周转难题，以确保员工工资及时发放。

但这并没有缓解家长们的情绪。家长们不断在网络平台发声，导致事件不断发酵，截至8月28日19点，“秦汉胡同倒闭”话题已达到8.6万浏览量。

  // 部门教学点闭馆 //  

秦汉胡同七宝分店关闭

据“秦汉胡同国学”公众号介绍，秦汉胡同在上海七宝成立，成立时间为2002年，主要业务涵盖围棋、书法、国画等传统文化课程，线下门店140多家，遍布全国31个城市，其中上海有47家。

8月27日，记者走访了几家线下门店，发现秦汉胡同中环店、七宝店等教学点均已关闭。七宝店隔壁店铺老板说，“26号晚上就关门了，27号早上很多人来维权。”

随后，记者前往上海闵行区秦汉胡同总部。家长们已早早集中在这里，希望得到官方回应。一楼大厅通往大楼内部的通道均关闭，秦汉胡同公司派出三名员工在大厅与家长协商沟通。大厅内树立了三四块易拉宝，上面印着《给秦汉胡同学员及家长的一封信》《致胡同员工的一封信》和《薪资缓期支付协议（框架版）》。

现场工作人员何女士介绍说，自7月起，公司便暂停了员工工资发放。昨天晚上，她收到内部文件《致胡同员工的一封信》。她进一步透露，上海地区的秦汉胡同教学点自26日晚大部分已关闭。

秦汉胡同提供信息登记页面

另一工作人员杨女士安抚现场家长，“公司正在寻找资方解决资金难题，解决资金问题后首要会给老师发放工资。”

何女士进一步表示，之后公司可能会采取资源整合，合并不同教学点，但不可能完全关闭。但至于什么时候开馆复课，他们也不得而知。杨女士则表示，公司会尽可能在近几日给大家答复，家长们可以先扫码登记信息。登记页面为报名家长提供了如何处理剩余课时的选项：一种是退费，另一种是转移至其他校区/老师/课程。

  // 家长最终诉求是复课 //  

家长聚集在秦汉胡同总部大楼

在其他门店闭馆时，8月27日，秦汉胡同卢湾店和日月光店仍在正常上课。记者27日晚间走访卢湾店，有二十多位家长上门维权。董店长随之拨打了打浦桥辖区派出所电话。她告诉记者，家长维权对老师造成了压力，她甚至担心明天教学老师不来上课。因为提前收到消息，有资方愿意接收卢湾和日月光区域店，董店长第一时间在微信群安抚教学老师，希望他们坚持上完这周日。

但面对9月2日可能会出现没有老师上课的情况，家长对此焦虑不已。刘大叔去年七月底在卢湾店给孙女报名了420个课时的中阮课，花费了近4万元。之前，刘大叔孙女已在卢湾店学习了几年时间，去年的合同是他与秦汉合同签的续费合同。按照续费合同，其孙女还剩下330多个课时没有上完。但被告知可能只会上至9月1日时，近八十高龄的他一天之内跑了总部和卢湾店两个地方。

秦汉胡同总部大楼易拉宝

为何是9月1日？这一时间正好是公司承诺的时间节点。《致胡同员工的一封信》中提到，“为尽量消除员工的担忧疑惑，公司已制定详细的薪资缓期支付协议，明确所有欠发金额和公司的履行支付期限。在九月初完成8月薪资计算后，我们将积极与每位员工沟通具体金额细节，9月2日起签订相应协议，以确保大家的权益得到最大程度的保障。”

尽管家长和老师们的诉求存在一致性，但家长也希望得到公司的书面承诺。卢湾店现场维权的家长顾先生表示，“我们希望机构正常办下去，我们家孩子才能继续读下去，但现在没有人出面给我们一个承诺或是正式回应。而且令人气愤的是，我们课时还没上完，又让我们续费。”顾先生在卢湾店前后签了三份合同，第一份合同结束后，签了一个200课时价值2万多的续费合同，目前还剩下28课时，但在去年12月又签了一个续费合同，同样是200课时的续费合同，目前课还没开始上。

《给秦汉胡同学员及家长的一封信》被删页面

在《给秦汉胡同学员及家长的一封信》中，面对资金和舆论压力，公司介绍了目前采取的举措，“创始人及核心团队第一时间成立紧急运营小组，进行沟通处理，目前仍在全力推进的工作包括：正与潜在投资人积极沟通，协商债转股和股权转让等事宜，以期尽快恢复正常营业，尽量减少学员损失；快速开展馆区资源整合，对于受影响的在读学员，会尽快安排至其他正常进行教学活动的馆区；与各位学员、家长和员工建立密切沟通机制，采取不逃避、不回避的方式面对当前困难。恳请大家给予足够的时间和充分的理解。”但是这一文字材料仅被放置在总部大楼，在开放的卢湾分馆内并未发现相关文字材料。而在27日17点时，微信公众号同名文章已被删除。

对此，总部大厅维权的家长明确表示，应该在各个教学点安排工作人员协商，并向家长解释，而不是仅在总部大厅内摆放文字材料。“自己的诉求就是希望降低自己的风险。要么退钱，要么就复课。”维权家长李先生说，“我的心态还算比较平和，因为以前也面临过教学机构跑路的情况。而且女儿之前一直在这里上书法课，我们也希望最好复课。”

  // 律师：合同条款不违规 //  

据一位家长顾先生反映，家长建立的《秦汉胡同违约情况汇总》共享文档表格中，已超过1000多名家长填写，相关信息包括合同内涉及的总课时、付费金额，还有报名课程以及剩余课时。家长们的单笔付费金额1万至十万不等。顾先生介绍，“这仅仅是部分在卢湾店和日月光店报名的信息数据，并不是全上海地区的报名情况。”

对此，上海锦天城律师事务所律师过怡安分析，从性质上而言，家长与秦汉合同签订的属于格式合同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”可知，格式合同存在“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，以及利用格式条款并借助技术手段强制交易”的情况下属于无效。

但她指出，从该份合同第七项退费制度的内容来看，并不违反上述法律规定。合同经双方签字盖章后已生效，合同系当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方应当按照约定全面履行自己的义务。如果学员认为该公司（即甲方）将无法履行合同义务，致使双方合同目的不能实现，可以主张解除双方的服务合同，符合法律规定的情况下，法院会判决合同解除。合同解除后，可要求该公司将尚未履行部分的费用返还给学员。

同时她进一步强调，消费者在签署格式条款前一定要提升自身风险意识，对合同中的每一项条款都充分进行审查，在合同签署前向对方提出疑问并进行修改，以免遭遇事后麻烦。如果遭遇霸王条款的情况下，应首先保存好相关证据并尽快寻求法律帮助，通过法律途径解决双方的权利纠纷。

对于提供合同的机构，她也提出了相关建议。“提供格式条款的机构方，应当严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律规定，不能为了逐利而恶意压榨消费者权益，在合同签署前应积极回答消费者提出的疑问，并且对有争议的条款向消费者充分履行说明义务。”她说。

她进一步介绍，公司如果出现跑路的情况，属于违约，拖欠劳动者工资，员工可以要求其支付经济赔偿金。消费者也可以违约为由，起诉这家公司，要求赔偿未履行部分的课时费。按照谁主张谁举证的原则，她建议，劳动者和消费者可以提前收集事实证据。譬如若是要主张剩余的没有用完的课时费，就要提供证明这家公司没有继续履行合同能力的相关证据（如拖欠公司员工工资的证明、和消费者沟通的聊天截图等）。

青年报·青春上海见习记者 朱彬

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报