青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

2024年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数发布，南京东路、徐家汇、南京西路商圈名列前三，淮海中路、大宁和中环真北三大商圈提升明显。这是青年报·青春上海记者今天从2024年度“诚信兴商宣传月”工作推进会上获悉的。全国“诚信兴商典型案例”同时发布。

此次的测评覆盖全市12个重点商圈，显示本市各大主要商圈及商家的诚信水平始终保持在较高水准，诚信意识持续增强，各主要商户高度关注并理解消费者需求，主动促进自身产品和服务的创新与升级。

今年4月，本市7部门联合印发《上海市商圈能级提升三年行动方案(2024-2026年)》，提出打造诚信消费商圈，全面推广线下零售企业“七日无理由退货”制度，文件明确了工作任务，提出了更高的工作要求，在线下零售开展七日无理由退货服务赋予消费者后悔权。

此外，商务部连续4年在“诚信兴商宣传月”期间组织全国“诚信兴商典型案例”的评选活动，推进会上发布了2024年度本市评选出的14个“诚信兴商典型案例”和16个“诚信兴商优秀案例”，这些案例来自各行各业。

其中，新上铁和第一食品2个上海案例经过层层筛选，从全国171个案例中脱颖而出荣获2024年度全国“诚信兴商典型案例”。

新上铁致力于提升招商的市场公开度，通过多种渠道发布招商信息广泛邀商，避免信息流通不畅导致的竞商不充分。在招商过程中，重视企业资信，严格筛选资信良好、财务稳健的合作伙伴。招商后引入尽职调查流程，实地前往竞商企业核实相关材料，保障优质商家进入客站商业，提升客站商业品质。目前公司共发现5起竞商造假，均废标并执行罚金。

第一食品则把“诚信兴商”融入企业发展，作为“上海销售真牌真品、保护知识产权承诺单位”，强化知识产权保护创建工作，以及商标使用和授权管理，增强“真牌真品”意识，为消费者购买提供更多保障。作为上海市放心消费创建优秀单位，建立“24小时内回复，72小时内解决”的客诉处理机制，做到快速和闭环处理每件客诉，有效提升购物满意度。

在宣传月活动期间，结合第七届进博会窗口服务保障工作，本市将围绕厚植诚信理念，弘扬诚信文化，推广诚信典型，选树“最美窗口”，宣传各行业各领域在加强信用治理、创新信用应用、提高信用管理能力等方面的新举措、新思路，引导经营主体将“重信守诺、以诚兴业”作为自觉的价值追求，不断提高服务水平，提升消费满意度，形成“诚信有价”的社会氛围，共同营造国际友好消费城市放心、安心、舒心、贴心的消费环境。 

推进会上，市购物中心协会作为商务领域窗口服务行业代表宣读在第七届进博会期间《寻找最美窗口倡议书》，以“示范效应强、服务有特色、工作有亮点、窗口建设好”等为评选标准，旨在发现并表彰在进博会期间展现卓越服务、传递温暖与关怀的窗口单位及个人，鼓励全行业提升服务形象、优化服务流程、完善服务细节，以奋发有为的精神面貌做好城市服务保障工作。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报