青年报·青春上海记者 顾金华/文 郭容/图

11月10日，第七届进博正式闭幕。最早到岗、最晚撤离，在进博会新闻中心5号医疗点，曾凌霄和小伙伴们一直坚守到了闭幕最后一刻。

曾凌霄是复旦大学附属中山医院普外科胃肠外科的一名主治医师 。至今，他先后共参与了六年进博会的医疗保障工作。曾凌霄说，时光见证了进博会“办出水平，办出成效，越办越好”，也见证了自己的蜕变与成长。

  // 6次参与进博会医疗保障 //  

自从成为复旦大学附属中山医院的一员，曾凌霄深刻地体会到医者使命，也感受到服务他人带来的那份快乐。多年来，在志愿者活动中不断成长，逐步理解“ 奉献、友爱、互助、进步” 的志愿者精神内涵，并与中山医院 “严谨、求实、团结、奉献、创新、关爱”的核心价值观融会贯通。进博会第一年召开，曾凌霄便在医院医务处报名参加了医疗保障服务， 在他看来，这不仅是对职业素养的考验，更是一份沉甸甸的社会责任。

从首届进博会到今年第七年，他每年都作为进博会医疗保障队员参与到这场盛会。除了有一年因为生病无法进入场馆，他只能在场外“远程”参与医疗保障，对场内的其他队员进行指导。连续七年加入进博会的医疗志愿服务，最终成长为5号医疗站的站长。“第一年参与医疗保障，感觉是新鲜的，而后面几届则更多的是责任。”

每年进博会期间，中山医院承担着重要的医疗保障任务。曾凌霄所在的新闻中心5号医疗点，是为来自世界各地的新闻媒体记者、工作人员和志愿者提供贴心的医疗支持。作为进博会医疗保障组，每年都要提前几个月开始筹备。到了10月底，整个工作效率和节奏都明显加快，全力以赴做好进博准备工作。

从清点药品物资、调试医疗设备，到为突发状况随时待命，每一项工作他都一丝不苟。从基础的协助，到在最近两届成为站长全面主持工作，曾凌霄扎实地积累经验。他告诉记者，每一年他都会根据实际情况优化医疗站的流程，并设计清晰的标识图表，确保医护人员能高效开展工作；同时也能方便患者找到所需的医疗服务。通过系统化管理，确保5号医疗站从各项准备到突发情况应对都能有条不紊地进行。

  // 跨文化沟通与服务中的温暖力量 //  

在曾凌霄看来，进博会作为一项规模空前的大型国际活动，突发医疗情况不可避免。去年进博会上，一名志愿者因突发剧烈腹痛来到了5号医疗站，经过同事的初步检查，怀疑是急性阑尾炎。曾凌霄迅速介入，凭借外科经验通过细致的问诊和查体，确认了诊断结果，并果断建议转院治疗。此刻，曾凌霄与团队成员密切配合，在最短的时间内完成信息报送、绿色通道安排等一系列转诊程序，确保患者得到了及时救治。

几天后，曾凌霄还对志愿者进行了电话随访。在电话那头，这位志愿者说自己的情况已经好转，并对医疗队队员的及时帮助表示感谢。

“这样的经历不仅验证了我的临床经验，更让我深刻体会到，志愿服务的真正意义在于始终为他人提供无微不至的关怀与帮助。”曾凌霄说。

在进博会的医疗服务中，曾凌霄和小伙伴们不仅要服务国内患者，还要面对来自世界各地的外籍人员。 在这一过程中，跨文化的沟通成为关键。作为站长，他注重提高团队的跨文化沟通能力，以确保每位患者都能在需要时得到妥善照顾。

“我始终相信，志愿服务不仅仅是简单的医疗救助，更是一种文化桥梁。”在今年进博会期间，一次外籍记者来到5号医疗站寻求帮助，曾凌霄用专业的态度和细致的询问处理他的医疗需求。“我和团队成员用简洁清晰的英语表达，并辅以手势和眼神沟通，并及时安抚患者情绪，最终顺利完成诊疗。对方表达了由衷的感谢，我也深感作为一名医者、志愿者、文化交流者的多重角色，让我感到服务的责任之重。”

  // 对志愿者精神的理解与实践 //  

曾凌霄是中山医院多年来参与进博会医疗保障医疗队队员的一个缩影。一年又一年，随着一批批优秀的新生力量加入到志愿者队伍，为进博医疗保障工作提供充沛的活力。大家始终以精益求精的态度做好医疗保障工作，也希望通过“进博”舞台向世界展现医疗队伍的良好形象。

在担任5号医疗点站长后，曾凌霄更加注重团队的建设，努力为队员们创造一个和谐有序的工作氛围。 在志愿服务中，不仅要保证患者的医疗体验，同时也需要关注团队成员的身心健康。对于首次参加进博会医疗保障的一些队员，曾凌霄会主动与队员交流，帮助他们疏解紧张情绪，以便在高强度的工作中保持积极的心态。 志愿服务不仅是个人的奉献，还应当为整个团队带来积极的情绪价值。每当看到队员们在轻松愉快的状态下为患者服务，看到患者满意的微笑，曾凌霄也由衷地感到自豪。

此外，曾凌霄还通过平日的分享会和小组讨论等方式，把多年积累的经验传递给队员们， 帮助他们逐步了解医疗服务流程、突发情况应对和跨文化交流等方面的要点，力求让每一位队员都能在志愿服务中有所收获。在他看来，这种团队建设不仅仅是单纯的工作需要，更是志愿者精神的传承。

每年进博会的志愿服务，既是对自己医疗水平的一次提升，更是对自身心灵的洗礼。在服务过程中，曾凌霄越发理解到志愿服务不仅仅是帮助他人，更是一种自我成就和价值实现。参与进博会医院保障，让曾凌霄在一次次挑战中收获成长，并深刻理解志愿服务的本质与力量。未来的志愿服务之路上，他将继续与所有志愿者们一同携手前行，将具有中山医院青年特色的志愿者精神传递下去。

青年报·青春上海记者 顾金华/文 郭容/图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报