青年报·青春上海记者 蔡娴

随着2025年放假通知的公布，不少人已经激动地搓着小手，筹划起了明年假期的出游计划。然而，记者发现，不少网友在预订海外酒店时却踩了“坑”，有些人由于心急下单，忽略了实付总价中，其实还包含了“额外”支付的一笔税费和服务费。待反应过来后，让不少人对于这笔“额外”费用提出了质疑，向OTA平台发起了退款申请。那么，这些“额外”费用是怎么来的？为什么要付？同时，还要留心哪些“暗雷”呢？

看着价廉物美？其实“暗搓搓”加了税

最近，网友六咖计划与六位好友一起去普吉岛跨年，但在订酒店的过程中就因税费问题陷入纠纷。

当一行人挑选好芭东海滩某酒店，进入某OTA平台的预定页面后，在没房的情况下，该酒店页面显示其它日期的房价是含税金额，然而到了下单前，界面突出标注的却变成了不含税金额，由于含税金额字体非常小且是灰色的，容易被人忽略。六咖说，自己和朋友当时就只注意到了突出显示的便宜价格，一时激动没看清，就直接下单了。

直到第二天和朋友复盘付款记录，才惊觉金额不对，后致电旅行平台，被告知支付金额添加了税费。而这税费一加，顿时就没那么“便宜”了，平台告知六咖，如果不能接受，可以申请退款，本以为事情就此告一段落，谁知，先是被客服告知酒店拒绝取消，后又提出仅赔偿一千元的平台消费金，然而六人共支付了一万四千多元的全额房费，差额令人难以接受，只得继续交涉，这让六咖和朋友们十分头疼。

这样的现象并非个例，记者发现，不少网友都在社交平台上对税费问题进行了吐槽。很多人在规划旅游时，通常都会有一个入住的预算，然后在预算范围内来寻找酒店。如果酒店有税费、服务费，当你兴冲冲的花了几个小时挑选出一家心仪的酒店后，到了付款时，有时候会倒吸一口凉气，居然税费这么贵！

除了一些OTA平台在界面显示上玩的“花招”令人不快之外，为什么税费和服务费总让人有一种被多收费的错觉呢？以及，这笔费用究竟为什么付？可不可退？这些问题也困扰着一部分的消费者。

其实，订购酒店一直都需要支付税费与服务费，但由于国内与海外在费用显示方式上的差异，让国内消费者更习惯于总价显示的方式。

为何国内酒店不需要额外付税费与服务费？

通过搜索各大OTA平台可以发现，当消费者使用国内网站预订国内酒店时，不论在预订或下单阶段，平台显示的房价通常就是消费者最终支付的价格。这是因为，国内酒店通常将税费、服务费加进房价后合并展示，用户看到的价格和支付的费用无差异。

记者从携程方面了解到，目前，国内酒店提供预订时普遍显示包含税费后的价格，酒店开具服务业增值税发票，税率为 6% 。服务费项则由酒店决定，一般在外资集团旗下的国际酒店中存在，作为房价组成部分来展示。所以预订平台显示的房价实际为“基准房价+服务费+6% 增值税”，数值与消费者最终支付的房价费用一致。

而当涉及到预订海外酒店时，多数OTA平台在展示酒店价格时，都不含税费与服务费。而在进入付款页面后，付款详情中会在基准房费的基础上，一一列举出需要收取的税费与服务费具体金额，从而生成最终房价。虽然根据酒店所在国家的不同，收取的税费与服务费也会有所不同，但最终房价的计算方法基本相同，区别仅在于显示方式上。

记者了解到，不管消费者在国内还是海外OTA平台上预订酒店，作为代理订购的中间平台，OTA执行的是为酒店代收税费与服务费这一动作。作为消费者，在厘清这些费用后，需在预订酒店时留意价格说明，看清在下单页面的价格才是包含税费和服务费的最终房价，以免多方比价时出现价格不对等的情况。

有业内人士告诉记者，在很多OTA网站和各个酒店官网上预定国外酒店的时候，常规情况下，显示的都是酒店的净价，等到最后付款时，才会显示含税总价。一般来说，酒店的税费大概是酒店净价的10%至20%之间，有经验的朋友看一眼净价，对于含税总价就能估出个八九不离十。

税费服务费免不了，但这种“费”可能鱼目混珠

值得一提的是，除了税费、服务费，有些酒店还会收取度假费（Resort Fee）。酒店行业从业者纪忆告诉记者，这项费用的起源是由于度假村会给住客提供各种娱乐设施，如游乐设施、水上运动等。客人可以免费使用这些设施，所以会加上这样一笔度假费。

不过，这种度假费也有被滥用的情况存在。由于度假费不属于房价，一般都是和税费放在一起的，但很多人不会把税费的细节点开看，有些酒店收取的度假费就混在里面，达到了变相涨价的目的。如果预订酒店的人稍微马虎一点，就稀里糊涂地支付了。纪忆表示，现在各种综合类的比价网站也越来越多，而且都是以房间净价来排序的，把一部分房费放到度假费里，就可以让自己的酒店显得价格更有性价比一些。

此外，由于各种OTA平台对酒店收取的服务费也是以房间净价为基础来计算，这样一来，交给代理的手续费也会降低。纪忆以美国拉斯维加斯为例，不难发现，当地几乎每家酒店都会收取度假费。

纪忆提醒消费者，在查找国外酒店时要记得先留意税后价，避免看净价觉得合适，最后才发现超了预算又要重新找，“正常情况下，酒店的税费不会超过净价的20%，如果显示税费超过酒店净价的20%，一定要打开价格详情看一下，可以尽量选择不含度假费的酒店。”纪忆表示，还需留心的是，如果通过OTA平台支付的费用中已含有度假费或其他名目，记得一定要保留当时预订的截图，以免你在网上交了度假费后，到酒店前台入住时又让你再交一份。一旦遇到重复收取的情况，也可以通过相关的付费收据找客服讨要回来。

青年报·青春上海记者 蔡娴

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报