青年报记者 孙琪/文  受访者/图

人民城市人民建、人民城市为人民。身处全过程人民民主的首提地，申城金融机构近年不断创新为民、惠民、便民举措，升级金融服务模式。记者采访获悉，上海的银行网点正在探索将单一的金融服务的办理空间，转变成提供政务服务、商务活动、教育培训、医疗健康、文化公益等各类惠民服务的“社区会客厅”，这一变革不仅提升了银行的服务品质，也为申城市民提供了一个全新的社交场所。

聚焦社区  小网点多功能

泰隆银行上海分行营业部供市民休憩的社区会客厅。

共享花园、精致的沙发和茶几，精选的商品……泰隆银行上海分行营业部坐落于陆家嘴金融中心，毗邻黄浦江畔，前来办理业务的某企业负责人陆先生走进这家银行网点，不禁感叹：“这是一家银行的营业厅吗？”办好业务后，他索性在此小坐，欣赏美景整理思绪。

“我们网点这样的设计初衷就是方便周边社区居民及企业客户。”据营业部负责人介绍，这里还提供共享会议室，无论是商务洽谈，还是团队讨论，都可满足相关需求。他们还不定期在此举办各类非遗民俗活动、超级内购会等活动，邀请周边居民近距离接触非物质文化遗产，以优惠价格购买到心仪的商品，享受品质生活。

泰隆银行上海南汇支行网点“绿色合伙人”项目布置。

这并非个案，据泰隆银行上海分行相关负责人介绍，该行多个网点致力打造“社区会客厅”功能，且各有主题特色。比如南汇支行的“绿色合伙人”项目深入民心，进入该网点大门，即可见“绿色合伙人”积点卡展示墙，鼓励前来办理业务的市民通过简单易行的善举，如垃圾分类、随手关灯、光盘行动、捐赠旧衣等，为绿色地球贡献一分力量。当市民完成相关任务，就能获得绿色主题手办的奖励。泰隆银行在沪多家网点设有爱心驿站。如家里的小孩哥、小孩姐需要打印作业，市民可将需要打印的作业文件发送给柜员，她们便会以专业的态度和高效的服务，免费处理。

元旦刚过，城市就年味浓了起来。泰隆银行静安、浦东、闵行、松江不少网点负责人忙得脚不沾地，一边做年度结算，一边策划“行长带队买年货”“猜灯谜”“体验非遗金箔画”“熬腊八粥”等活动，以便将蛇年春节的“仪式感”拉满，让周边居民在享受传统年味的同时，通过满减优惠感受实在的价格优惠。

服务暖人心  惠民金融解百忧

邮储银行健康驿站。 

地处北外滩商务区的中国邮政储蓄银行上海分行营业部二楼近日十分热闹，这里是该网点的财富中心，不见传统的银行玻璃柜台，取而代之的是开放的大厅，设有咖啡休闲区、沙龙活动区、客户洽谈间，最新开辟出温馨的“中邮健康驿站”，摆放着若干先进的健康检测设备，可以进行中医远程面诊，还可检测视网膜、骨密度、血氧、血压等数值，这些均供市民免费使用，以便大家及时了解自己的身体状况。为了照顾好老年市民，完善适老配套服务，这里还配备了吸氧机、临时急救箱等设备，同时，与社保打通的社银直联也为老人查询社保信息提供了便捷服务。网点负责人施昶迪告诉记者，去年12月，健康驿站开业也立刻邀请周边白领及居民来体验，还请来中医为大家健康把脉，备受欢迎，“未来我们将不定期举办中医讲座、小小银行家的活动，为周边居民提供服务。”

该网点一楼营业大厅内还设有“邮爱驿站”，十分受外卖、快递骑手、网约车司机等新就业群体喜爱。“这个驿站一直为户外工作者提供歇脚、饮水、雨伞、充电宝等公益服务，夏送清凉，冬赠温暖，提供金融反诈相关宣传。我们加入北外滩街道提篮桥历史风貌街区党支部组建的街区骑‘新’协力微信群，里面有100多名外卖小哥、网约车司机，邮爱驿站有什么福利活动，立刻就能通知到位。”综合管理部负责人告知记者，去年9月台风“贝碧嘉”过境上海，该网点为沪上为数不多正常运营的网点，“我们还通知外卖骑手和网约车司机可来驿站补水、充电、歇脚。”

一位在驿站休息的外卖员感叹：“这与我们对银行传统印象大不同，原来觉得只是取钱存钱理财的地方，现在觉得不仅漂亮，有文化氛围，更有人性关怀。”

青年报记者 孙琪/文 受访者/图

来源:青年报