青年报·青春上海记者 蔡娴

据中国地震台网正式测定，1月7日西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10千米。据悉，定日县是去珠峰的必经之路，是前往珠峰的登山爱好者和游客最近的落脚点。目前，珠峰景区已全面关闭，若游客涉及相关线路的旅游出行退改问题该如何处理？

由于目前并非西藏旅游的高峰期，当地并未出现大量来自上海的旅游团。记者从市文旅局获悉，目前也没有上海游客滞留的情况。

对于一些自由行游客可能存在需要调整或取消酒店预订和行程安排，记者从携程了解到，2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。针对2025年1月7日至2025年1月14日出发或返程，抵离地为定日县的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

在地面交通方面，受地震影响，携程表示，将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。涉及停运的车次客人可通过携程app自助操作全额退票退款。

此外，针对西藏定日县地震造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可为客人提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等紧急需求。如需紧急协助的用户可在携程平台输入“携程SOS紧急支援服务”进入页面，平台专线服务人员将第一时间响应并提供专项服务。

记者获悉，春秋集团也迅速与当地相关部门取得联系，并立即在集团内发起捐款捐物号召。300箱方便面、100箱饼干、100箱面包以及100件大衣等物资，将通过春秋航空与西藏航空的航班送往日喀则，并尽快送达灾区，为受灾群众带去一份温暖与关爱。

春秋集团总裁王炜表示，对口援藏30年来，春秋集团响应号召，通过援藏包机、文旅摄影大赛等一系列举措，不断助力，增进上海与雪域高原之间的双向互动。从浦江到雅江，爱一直是双向的奔赴。春秋集团将继续关注赈灾进展，提供力所能及的帮助。

青年报·青春上海记者 蔡娴

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报