优化服务提升游客体验,旅游部门积极应对上海居民赴台团队游即将恢复
青年报·青春上海记者 刘春霞
1月17日,文化和旅游部宣布将于近期恢复福建、上海居民赴台团队游,目前各项工作正在积极筹备中。青年报·青春上海记者采访获悉,对于即将恢复的上海居民赴台团队游,旅游从业者都满心期待,跃跃欲试。而无论是旅游从业者还是涉台研究专家学者都认为,这将有利于促进两岸人民文化和情感交流,也有利于两岸旅游产业,特别是岛内旅游产业的复苏。
对推进两岸交流与发展有一系列积极影响
“这个消息应该是大陆和台湾旅游从业者都期待已久的,对旅游业恢复和发展将起到积极推动作用。”春秋旅游副总经理周卫红说,这同样也有利于促进两岸人民文化和情感交流,“两岸一家亲,我们中国人都是希望和平、发展、交流与合作的。”
上海交通大学台湾研究中心副主任陈超也表示,大陆方面始终秉持“两岸一家亲”理念,一贯支持推动两岸人员往来正常化和各领域交流常态化。这次恢复赴台团队游对于推进两岸交流与发展具有一系列积极影响。首先,恢复福建与上海地区居民赴台团队游有利于进一步推进两岸人员之间的往来。“福建与台湾地区亲缘关系深厚,上海本地居民旅游需求旺盛,这些基础都会进一步提升两岸人员之间往来的数量与频率,加强两岸同胞之间的相互了解,从而增进两岸同胞之间的亲情和信任。”其次,这一举措也有利于两岸旅游产业,特别是岛内旅游产业的复苏。“恢复福建、上海地区居民赴台团队游,不仅有利于旅游业的复苏,对于餐饮、交通等相关产业,也会注入新的活力。”
陈超认为,交流是加强理解、增进信任的基础。此次恢复福建、上海居民赴台团队游,不仅是大陆向台湾同胞释放的善意,而且再次传递了大陆继续推动两岸和平与融合发展的信号。他希望,在未来两岸双城交流合作中,有更多的两岸青年能够加入,从而推动两岸交流进一步的发展。
全面盘点资源优化服务提升游客体验
上海和福建居民可以去宝岛台湾,欣赏自然风光、品尝特色美食,再去书店看看书、住一住特色民宿……对于即将恢复的赴台团队游,旅游业界已经在积极做准备。周卫红透露,春秋旅游已在根据市场新需求,与时俱进准备有关产品策划、重新调研与整合资源、系统调试,以及导游领队培训、公司内部操作文件的修订等一系列工作,“待条件允许再进行实地考察后,再按照规定进行规范操作。”
作为一家有着航空特色的综合性旅游运营商,上航旅游集团也已在全面盘点资源,力求将优化服务渗透到各个环节中。上海航空国际旅游(集团)有限公司运营总监何中皓介绍说,除了传统的环岛游、台北高雄台中连线游等常规线路,将结合台湾的资源优势,关注新兴旅游趋势,并开发相关的新产品,如台湾生态农业观光之旅,让游客了解台湾的生态农业发展模式;台湾历史建筑文化游,组织建筑爱好者或学生参观台湾的经典建筑。同时,尝试与其他行业进行融合创新,开发跨界旅游产品,如与体育产业结合,举办台湾马拉松、自行车赛等体育旅游活动。
此外,还将与更多优质酒店、特色民宿合作,为游客提供多样化的住宿选择,让游客更好地体验当地的风土人情,如海边民宿、温泉民宿、少数民族风格民宿等。在旅游产品中融入更多的互动体验元素,如组织游客参加台湾的妈祖绕境、平溪天灯节等传统节日庆典,增加一些主题类新产品,如台湾少数民族文化深度体验游,带领游客深入少数民族村落,参与传统手工艺制作、歌舞表演等活动。
而在地接导游方面,上航国旅也通过定期组织地接导游参加专业知识培训、提高导游服务意识、加强导游语言能力培养等举措,全面提升地接导游水平。“我们渴望用温暖服务,让每一位游客在台湾的旅程都成为难忘回忆,成为两岸友好交流的生动注脚。”何中皓说,相信在民众的期待与旅游从业者的努力下,两岸旅游必将迎来繁花似锦的春天,进一步加深两岸同胞情谊,共绘美好未来。
青年报·青春上海记者 刘春霞
- 相关推荐