青年报·青春上海见习记者 朱彬

近年来，106短信平台已成为垃圾短信的主要发送源头。上海市消保委调查数据显示，76%的消费者表示经常收到以“106”开头的垃圾短信。这些短信内容繁杂，且存在假冒或混淆签名、设置消费陷阱等侵害消费者权益的行为，接收者却无法认清发送者身份。3·15前夕，上海市消保委与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商达成共识：将为发送106短信时主动标注内容提供者进行实名。

五成消费者建议106短信标注真实发送源

近年来，106短信平台已成为垃圾短信的主要发送源头。上海市消保委调查数据显示，76%的消费者表示经常收到以“106”开头的垃圾短信。这些短信内容繁杂，且存在假冒或混淆签名、设置消费陷阱等侵害消费者权益的行为。例如，部分短信假冒银行、知名商家等名义，以“账户异常”“低利率贷款”“积分到期”等为诱饵，诱导消费者点击链接，进而可能被不法商家套取个人信息、销售假冒伪劣产品，甚至链接到钓鱼网站给手机安装木马病毒。

在网上诸多关于如何屏蔽106短信的贴文，教消费者如何通过调整手机设置，把106号段的短信或者带有“贷款”“积分”等关键词的短信关进“小黑屋”。但事实上，消费者很难屏蔽106短信。原因在于政府部门的通知、网站的验证码等大量正规的信息都是通过106短信发送的，这些信息对于消费者工作生活十分必要。上海市消保委每年都会接到很多消费者关于“积分清零”的投诉，消费者说商家没有提前告知。但实际上商家大都通过106短信向消费者进行了提示，而这些短信因为手机设置被屏蔽了。

面对大量隐藏着陷阱和黑洞的106垃圾短信，到底应该怎么办？上海市消保委做了专项调查：21%的消费者希望监管部门加强监管，17%的消费者认为运营商应该加强审核，12%的消费者表示会屏蔽所有106短信或关键词，还有48%的消费者建议在短信中强制标注内容提供者真实名称。

三大运营商承诺对短信提供者进行实名制

近期，上海市消保委与三大运营商总部在多轮诉前沟通后达成了共识。三大运营商承诺：对于有歧义或无法清晰标识短信内容提供者的签名，将使用短信内容提供者的规范企业名称（内容提供者实名）进行标注。

此外，三大运营商还承诺了多项改进措施。中国移动表示，将严格审核企业资质，包括备案证明、相关责任人等信息，确保责任可追溯；并初步建立企业签名合规数据库，面向广大消费者提供精准“短信免打扰”服务。中国联通表示，将通过数字化技术校验签名登记与实际发送的一致性，上线端口“先登记，后发送”的系统级鉴权管控模式，严格审核并登记接入客户的资质证照文件，同时强化数字化运营能力并引入AI技术。中国电信则表示，将强制要求企业进行短信签名及实名制信息登记，建立短信内容动态巡查机制，对不包含退订方式的短信内容“零容忍”，并采取主端口降速、关停等处置措施。

上海市消保委认为，三大运营商的承诺和举措有助于消费者准确识别短信来源，避免因模糊或错误标注而陷入消费陷阱。上海市消保委进一步希望，三大运营商能够加快推进标注规范企业名称的相关工作，并确保在2025年6月底前完成对所有有歧义或无法准确识别的签名的规范使用。同时，上海市消保委也将与三大运营商建立相关沟通协调机制，及时了解工作进展和存在的问题，共同推动106短信领域的消费者权益保护工作取得实效。

青年报·青春上海见习记者 朱彬

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报