青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

近来，美团和京东的“外卖小哥”之争甚嚣尘上。外卖格局原来是美团、饿了么“二雄争霸”，自打3月1日京东外卖正式上线以来，逐渐演变为现在的“三国演义”，得利的又是谁？

4月21日，“京东黑板报”发布致外卖骑手的公开信称，有竞对平台针对骑手发起“二选一”，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单。此前，美团官方账号“小团有话说”曾发文表示，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容流传，相关内容均为谣言。

然而，双方各执一词，争端升级，真正受益的却是外卖小哥。

今年2月，京东、美团同日宣布为骑手缴纳五险一金。美团方面还表示，作为首批试点企业，美团已累计投入14亿元，为试点省市600多万名骑手缴纳了新职伤保费，每单必保，每人必保。

京东则宣布，公司计划未来三个月将全职骑手招聘名额从5万名增至10万名，并为骑手家属优先提供快递员、保洁等全职岗位，以提升家庭收入。京东强调，不会强制兼职骑手“二选一”，支持其在多平台自由接单。

记者获悉，外卖骑手分为专职、众包（兼职）两种。事实上，专职骑手不会接其他平台的单，兼职骑手平台也无权干涉。

对于消费者来说，也乐于接受双方的“促销竞争”，并且由此得到了实实在在的实惠。

京东外卖面向全体用户发放最高20元补贴，每天可抽取，覆盖京东外卖平台所有餐饮门店。4月22日午高峰，京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于宕机期间所有下单用户，京东外卖将额外发放一张10元无门槛优惠券至下单账户。

与此同时，美团美食频道面向平台的黑钻会员低调发放了一批茶饮快餐“0元券”，权益持续至五一假期，包括霸王茶姬“伯牙绝弦”“花田乌龙”“桂馥兰香”明星单品，0元即可任选2杯；奈雪的茶“浓抹干酪香水椰”新品，0元可以获得3杯等。

对此，上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所执行所长崔丽丽认为，这些举措主要还是基于市场竞争的一场商战所采取的必要手段。

“一般而言，专送骑手应该本来就是隶属于某一个平台，外包骑手团队也会与平台有比较密切的合作，众包骑手相对来说更可能面临所谓‘二选一’。这个‘二选一’的实施也许并不是明确告知的，有可能会通过派单等机制实现。”崔丽丽认为，京东外卖作为市场新进入者，为了吸引早期用户，快速扩大用户规模，一定会通过价格策略来吸引用户和服务提供者。“当然，我们可以看到除了这个价格策略之外，还有京东在舆论场上的系列动作，包括站在社会大众的视角打出的‘良心’牌。主要目的是不仅仅通过价格收买人心，还通过建立良好的公众形象来收买人心。”

商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元，同比增长36%。京东要争的正是即时零售业务，而骑手问题只是其中一环。

对于电商业界来说，此前已有多家平台试图打入即时零售领域。“目前来看，相比过去抖音等几家，京东在配送队伍和强大的攻势方面有优势，有希望打破格局。”崔丽丽说。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报