外卖骑手首获全国劳模殊荣,这位来自上海的39岁小哥是如何做到的?
2025-04-29 上海

青年报·青春上海记者 范彦萍

4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,2426人受到表彰。来自上海的小哥、39岁的上海饿了么外卖骑手张文强,这也是外卖骑手首次荣获全国劳动模范称号。

张文强是一位共产党员,更是一名退伍军人。曾当过12年兵的他退役后于2017年底来到上海这个他心心念念、做梦都要来闯一闯的大城市,成为外卖骑手。他从不把送外卖当一份辛苦的工作。军旅经历培养了他坚韧不拔、特别能吃苦的精神,也锻炼了他分析思考与钻研的能力,更坚定了他为民服务的信念。张文强说,“干了这么多年外卖,但我没觉得有多累,我是真热爱这一行。”

“跑单王者”向300多名骑手教授跑单秘籍

他,每天起早贪黑,无论风霜雨雪、酷暑严寒,都坚持送单;他,累计配送超过10万单,总里程达到25万公里;他,连续7年保持零事故纪录,无差评、无投诉,安全分始终保持100分,是许多同事眼中的“跑单大神”。他便是获得2022年全国五一劳动奖章的张文强。

在普陀这片区域送了7年多时间的外卖,张文强了解哪些商家出餐的速度更快,熟悉小区楼栋和商务楼宇的排布,对配送规律、路线规划如数家珍,在一次配送中,短短3公里内,他接到了15个任务,订单集中,路线平直,但他还是按时完成了配送任务,得到了众多骑手和客户的认可。

在张文强看来,外卖行业有那么多人干,只有掌握技能、善于学习,才能跑出更多的单量。对于这些“独门秘籍”,张文强从不藏着掖着,而是毫无保留地分享给身边同事,尤其是新手、女骑手以及年纪较大的骑手。他向300多名骑手教授了跑单秘籍,成为远近闻名的“带教师傅”,这份秘籍还在不断传递给更多人,使他有幸成为许多人的跑单榜样。张文强还是骑手口中的“热心肠”,持有急救员证书,车里常备急救包,他的身影经常出现在遇到困难的骑手身边。

两个“例外”:药店派单与“午夜派单”

“作为一名党员,就要服务好群众。当外卖小哥,一样有这个机会。”有着退役军人和党员双重身份的张文强,有着坚韧不拔的精神,有着分析思考与钻研的能力,也有着坚定为民服务的信念。张文强有两个“例外”:药店派单与“午夜派单”——顾客的“救命药”与“急需品”,一刻都不能耽搁。张文强积极参与到蓝马甲助老行动中,为老人专门制作了点外卖、买药、打车等智能手机使用宝典。他是社区高龄老人的节日关怀人、小朋友夏令营的爱岗敬业引路人、中小学课堂的劳模精神讲述人,都是他和社区深度联结的印记。

张文强还经常参加街道、区里的社会治理讨论会,为城市建设积极建言献策。张文强主动关注新就业群体的关键小事,熟知骑手需求与城市服务的相交点,在“商圈附近建设骑手驿站”“在公园设置休息椅”“站点、商圈、小区附近增加换电柜布点”“增加骑手学历提升渠道”等建议中积极发声,也得到辖区的积极响应,推动骑士驿站、换电服务、求学圆梦计划的顺利落地。

 “微光能量”的传递者:发布了300多条视频,获赞18.3万次

张文强经常梳理自己的实践经验,在抖音上开设了外卖骑手账号,拥有1.5万活跃粉丝,至今已发布了300多条视频,获赞18.3万次。张文强经常为全国各地的外卖骑手们分享经验、记录跑单生活,传播微光正能量,吸引了上千人加入外卖行业。张文强还成为了骑手们的聊天室和情绪树洞,用自己的方法帮助遇到工作、生活困难骑手,进行心理疏导、家庭关系开导,教跑单技能,协助树立信心,成为很多人心中的“跑单贵人”。

从退役军人到劳动模范,张文强可谓是干一行爱一行。他用行动证明只要心里有光,哪里都能照亮。张文强一直记得有一年冬至接到的一张水饺的订单。订单备注上写着:“不用送,这是给骑手点的单,你们辛苦了。”他打电话给顾客,对方坚持送给他。“拿真心对顾客,也会收获顾客的真心。”张文强说:“希望一直能干下去,踏踏实实工作,全心全意为顾客服务。”

张文强的事迹被焦点访谈和央视新闻报道,展示了蓝骑士向上向善的精神风貌,他是外卖界的“天花板”,更是人间烟火的快乐传递者,他的努力和奉献,不仅为自己赢得了荣誉,也为整个行业带来了正能量,让更多的外卖骑手有了前行目标。

背景

4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,上海市112位全国劳动模范和先进工作者受到表彰。其中,全国劳动模范82人,全国先进工作者30人。

112人中,企业和其他劳动者65人,占比58%;机关事业单位人员30人,占比26.8%;农民和农民工17人,占比15.2%。

其中,中国科学院院士3人,分别是同济大学上海防灾救灾研究所名誉所长李杰、中国科学院分子细胞科学卓越创新中心研究组长李劲松、上海交通大学金属基复合材料全国重点实验室主任张荻;大国工匠1人,即复旦大学附属中山医院内镜中心主任周平红;大国工匠培育对象3人,分别是上海振华重工(集团)股份有限公司长兴分公司电焊工魏钧、沪东中华造船(集团)有限公司电焊工秦毅、上海电气电站设备有限公司上海汽轮机厂数控立车总领班兼移动工厂负责人庄秋峰。

这112人平均年龄47.6岁,其中,年龄最小的28岁,分别是上海市竞技体育训练管理中心运动员樊振东、上海紫苏文化传媒有限公司培训师司献凤。女性29人,占比25.9%;超过80%为中共党员,民主党派和无党派人士10人;少数民族2人。

据介绍,112人中有在服务构建新发展格局,推动高质量发展,加快“五个中心”建设,培育发展新质生产力,推进重大战略、重大工程、重大项目、重点产业建设等方面的优秀代表;有在实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略等方面的优秀代表;有在建设社会主义文化强国、弘扬上海城市精神和城市品格等方面的优秀代表;有在践行人民城市重要理念、增进民生福祉、办好民生实事、建设美丽中国等方面的优秀代表;还有一定的新就业形态劳动者和农民工代表。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报

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