青年报·青春上海记者 刘昕璐 

6月6日下午，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班。68名来自上海家政行业的优秀从业人员正式开启“沪上管家”培训班的学习，他们将在7个多月的培训期内，接受系统化、专业化的家政服务高技能培训。其中不少是80后、90后年龄段的学员。“上海市家庭服务高技能人才库”同时启动。

  ◇  80后90后向家政服务业“高端人才”进发  ◇  

40岁的蒋云连拥有6年家政工作经验。一开始，她原以为家政只是“扫扫地、煮煮饭”。然而，现实给了她沉重一击：因玻璃门擦得不干净、炒菜口味太辣、收纳不够专业而被雇主指责，三天后就被解雇了。她流着泪想明白了一个道理：“想扎根上海，光靠勤快远远不够，必须学习！”

蒋云连的学习决心强烈且目标明确。她省吃俭用报名专业培训，生活被学习填满：利用清晨、周末所有间隙，刻苦钻研中餐八大菜系、西餐制作、科学收纳、家庭营养搭配、清洁剂成分与家具保养。高强度的付出让她重新获得工作的机会。

重返岗位的蒋云连，专业能力已脱胎换骨。清洁懂得区分材质选用专业工具和药剂，烹饪讲究营养搭配与雇主口味，收纳更是建立系统档案。如今，她为一名雇主家数百件紫砂壶拍照分类，随时能根据需求找到最精准需要的那一只。从被动“服务者”转变为主动“赋能者”，蒋云连为不同家庭成员定制饮食方案，践行“眼里有活、心中有爱、手中有技能”。

此次，得知由政府主导、上海开放大学实施的“沪上管家”高技能培训项目招生，蒋云连强烈的学习愿望再次被点燃，她视之为正规学习的良机。凭借5年服务别墅区的扎实经验，她通过层层筛选成功入选。穿上“沪上管家”班服，她最期待的就是系统学习家庭服务的各项课程，将来不仅做技能过硬的家政师，更要成为推动行业专业化的践行者。

同为家政人员的钟曦晨年纪更小一些，她出生于1992年，拥有全日制本科学历。她希望通过培训让自己往“育婴师”“儿童陪伴师”的家政细分领域成长发展。同时，学习和培养“管家思维”，未来可以帮助雇主做家庭事务更合理高效的规划。

  ◇  “一老一小”专业照护“一才难求”  ◇  

记者获悉，“沪上管家”项目是在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出的。该项目的启动，标志着上海在构建“政-行-校-企”联动的家政人才培养体系上迈出关键一步，为行业高质量发展注入强劲新动能。

上海市家庭服务业行业协会会长于海群认为，家政服务是建设卓越全球城市的基础性民生工程，“沪上管家”项目对破解高端人才短缺、满足市民品质生活需求具有重要意义。

当下，家政服务已从传统的家务辅助升级为现代品质生活跨越。数据显示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾：在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却“一才难求”；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。

为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。

本期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。他们不仅拥有良好的学历基础、丰富的实践经验，更怀揣对行业的热爱和长期发展的坚定意愿。作为“沪上管家”培训班首期学员，他们将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。

培训以线下集中学习为主，辅之以部分线上课程。学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上，再分别选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训，力争使学员们的综合素养得到全方位提升、技能等级再上一个新台阶。

本次培训由上海开放大学民生学院承办。开班仪式后，由获得全国劳动模范称号的家政服务从业者朱春南为学员讲授第一课《持续精进，卓越成长》，正式开启“沪上管家”项目的课程学习。上海开放大学党委书记闵辉表示，家政服务的发展是城市高品质生活的“助推器”，更是民生福祉的“温度计”。每一位学员都是上海城市发展和民生服务的参与者，希望大家在培训中主动学习新知识、锤炼高技能，做未来家政行业的“巧匠人”，成为引领发展的“家政工程师”。

青年报·青春上海记者 刘昕璐

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报