青年报·青春上海记者 范彦萍

8月20日至24日，时代少年团“加冠礼”演唱会在上海体育场火热召开。作为在年轻人中广受欢迎的偶像团体，四天演唱会共吸引近25万名观众，炎热的夏天更增添了一份属于青春的激情。

在超大型城市中心城区，如何在保障演唱会秩序和上海温度中找到平衡，500余名徐汇区青年志愿者，用行动给出答案。

面对挑战，他们“专业上岗”

昨天刚结束完时代少年团“加冠礼”演唱会的志愿者工作，今天，演唱会康健街道志愿者服务队的00后队长孙俊杰就回到了自己所在的康健街道党群服务中心，继续上班。

回顾这四天的志愿者工作经历，他感慨万千。孙俊杰告诉记者，所有志愿者需要下午三点上岗，下午五点前属于平峰，会安排20名志愿者轮班。五点到七点入场高峰，50人全部待命。“真的是人山人海，我们志愿者太不容易了，在下午入场高峰那两小时，好几天都是顶着37℃的高温，全员上岗一站就是两小时；晚上协助散场的志愿者也是要留到大客流基本疏散完毕，接近23点才能回家。”

康健街道志愿者解答粉丝问题

昨天散场的时候，孙俊杰在巡逻时发现了一名初中生女生，拎着两个大包，蹲在路边哭泣。他上前询问，对方称找不到家长了。原来，女生和家长原本约好在场馆南侧的阿迪达斯足球公园家长等候区碰头，没想到走错路了，来到了北侧的有氧公园家长等候区。

考虑到两个等候区间隔较远，要绕场半圈，女生虽有手机，但离场时人流量集中信号不是很好，再加上周遭声音嘈杂，迟迟无法和家长联系上。孙俊杰便安排了另一位志愿者小姐姐一起将她带到了由人墙搭建出的空地。“我们不停地安抚她，待到信号恢复了，我拿女生的手机和对方父母说明地点，让他们来接人。”

在四天的志愿服务过程中，孙俊杰和团队成员还接待了不少特殊的观众。有一名坐轮椅的女孩让他印象深刻，“女孩很开朗，我们在推她的过程中，她为了避免冷场，一直在和我们聊天，分享自己的偶像。”

因为天气炎热，仅在4号门医疗点位，康健志愿者服务队的成员就遇到了十几位中暑或者低血糖的小歌迷，志愿者们第一时间搀扶他们到医疗点，一对一陪护。

在孙俊杰看来，此次演唱会和以往最大的不同是，以往的演唱会大部分是成人，此次则高达30%-40%是未成年人，观众中有很多是中学生，甚至小学生，前往陪护的家长较多，外围人流压力较大。这给志愿者工作提出了极大的挑战。

所幸，一切都有条不紊地进行。

歌迷热情高涨、演唱会安排密集、气温持续攀升……只要当天有演唱会，下午3点，距离演唱会开场还有4个小时，来自康健街道的50名志愿者就会早早来到现场，负责演唱会4号票检口的协助工作，身着马甲、心中记下路线与设施，带着微笑上岗，用专业的服务换来一句又一句感谢。

高温酷暑，他们“守护身心”

记者了解到，此次演唱会志愿服务工作，由徐汇团区委会同区公安分局、区文旅局，联动区级机关党工委等单位及相关街道参与。为了保障演唱会顺利举行，前期各单位就岗位职责、工作要点等组织实地踏勘与专项培训，以规范化的志愿服务手册详细说明工作纪律、联络信息及现场安排，保证工作精准性。连着4天，志愿者克服客观条件带来的等挑战，专业上岗，展现出青年良好的精神风貌。

有一天下午4点，一位歌迷在排队过程中突然晕倒，龙华街道的志愿者迅速将其转移至阴凉处，使用藿香正气水、清凉油等进行初步操作；随后陪同前往医疗站进行处理。因近期天气炎热，歌迷吃药后有所好转，但是低钾值为2.43mol/h，医务人员提示仍然存在风险，志愿者即刻联合民警，陪同其前往中山医院就医，全程保障就医流程。

龙华街道志愿者及时帮助中暑观众

这样的场景在演唱会期间并不少见。除了牢记路线，志愿者还人手装备“应急小包”，包含常见的降温防暑用品，确保突发情况发生时能有第一时间的合理安排。内场、外场、预检口、排队口……志愿者不断穿梭，细致观察每一位观众的状态，热情询问是否需要冰凉贴，为这场音乐盛宴提供可靠的身心保障。

“我们的志愿者高效应对各种问题，问题解决率100%，保障了检票口的顺畅通行。”龙华街道志愿者服务队队长张洁记者，在时代少年团“加冠礼”上海站演唱会期间，街道选派52名志愿者投身服务工作，志愿者以90后为主力，主要负责2号检票口，涵盖检票引导、咨询解答、特殊帮扶等。引导岗占比50%，咨询岗30%，帮扶岗20%，分工明确保障服务有序。

为避免未成年人因携带应援物料引发安全风险，志愿者暖心接力，主动承担起“爱心速递员”的角色。协助未成年人将平板等应援物料，从内场6号扶梯送至场外等候的家长，以细致周到的服务搭建起守护未成年人的安全桥梁。

据悉，本次时代少年团演唱会2号口检票口志愿者服务，单日服务1万人次，整个演唱会期间累计服务达5万人次。

坚守最后，他们“值得托付”

8月24日晚上10点，最后一首歌曲演唱完毕，场内人群在统一指挥下有序离场。在茫茫的散场人流中，来自区妇联的巾帼志愿者迅速转场至各关键道口，协同引导观众撤离。

妇联巾帼志愿者的深夜坚守

“整个的散场结束到晚上12点，我们经常会遇到因为人多，一时间找不到家长的小朋友，家长这么晚也很着急，这些我们都会格外关注。”巾帼志愿者汤羽洁说道。遇到这些观众，志愿者都会第一时间帮助联系，快速协助完成亲子对接，同时轻声安抚，用女性特有的细腻与贴心，为这场高温下的志愿服务增添了更多温柔底色。

当晚，演唱会完美落幕，歌迷们带着满足和愉快有序地离开现场。许多志愿者完成最后一轮引导，脸上交织着疲惫和欣慰。“连续4天的高温服务很累，但听到观众说‘谢谢’，就觉得所有付出都值得。”汤羽洁欣慰地表示。

徐汇团区委书记张海表示，这场志愿服务不仅以“0差错”完成保障，更通过500余名志愿者的坚守，将“奉献、友爱”的志愿服务精神，融入每一个细节。“加冠礼”点燃夏日激情，这群青年志愿者用点点温情，为来到这座城市的人们留下难忘的回忆。他们是城市温暖与秩序的践行者，更是舞台背后的“无名星光”。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报