青年报·青春上海记者 杨力佳/文、图

“开学后我就要进入新的学校上学了，对新的人际关系有些恐惧，担心自己一下子适应不了。”“我怕自己跟不上，更怕老师因此对我有看法，我现在感觉又委屈又着急，真不知道该怎么办才好。”……随着开学日的临近，上海12355青少年服务热线再次繁忙了起来，日均209.71个电话，与去年同期相比上涨25%，学生已经成为了拨打热线电话的最大人群。

上海12355青少年服务台咨询服务部副部长陈秋婕告诉青年报·青春上海记者，这两年，可以明显感觉到，主动联系上海12355的孩子多了起来，在打来的电话中，孩子的数量已经超过了家长的数量。许多孩子将热线当成树洞，倾诉烦恼、缓解压力，虽然有些时候可能只是一些断断续续的只字片语，但是从中可以发现，他们的内心远比大人想的还要丰富、敏感，他们的心事永远值得被认真倾听、悉心呵护。

在每个来电的背后，都是青少年在成长过程中所面临的种种困惑和挑战。

比如，一个即将升入初三的学生表示，随着开学日的临近，愈发感到害怕和无助，就算是以前还比较有优势的数学，现在好像怎么学都达不到原来的水平了。最近，他喜欢看哲学方面的书，好让自己暂时安静下来，可爸爸却觉得哲学没什么用，这让他心里更迷茫了，不清楚未来的路到底该怎么走。对此，上海12355青少年服务台心理咨询专家卢会志表示，这些成长的烦恼颇有代表性，“无论是初三学生还是高三学生，升学压力肯定是大的，想要减轻心理压力和降低焦虑情绪，就要设立合适的目标、做好合理的规划。孩子突然喜欢上了哲学书，借此得到暂时的安静，其实也是一种对压力的暂时逃避反应。家长首先要弄清楚的是，孩子看的是哪方面的哲学书，然后给予正确的引导，比如邀请哲学方面的专家就困惑孩子的某些具体问题进行探讨，帮助孩子，而不是直接驳斥孩子。”

又比如，一个五年级的孩子在暑假结束后即将回到老家上学，非常不舍得和妈妈分开，不知道要过多久才能再见到妈妈。晚上躺在床上，想着想着就忍不住哭了起来，这种分离的痛苦让她快喘不过气来，于是打电话来求助，希望能帮帮她。卢会志表示，在这些年的咨询中遇见过许多留守儿童的案例，大多数问题都是出在亲子关系疏离甚至是断裂，而这个孩子对于母亲有着强烈的依恋感，说明亲子关系很不错，这是一件值得欣慰的事情，“想要帮助孩子克服分离焦虑，家长要给予孩子足够牢靠的心理后盾，比如和孩子约定下次见面的时间，让她有所期盼；比如引导她多关注在老家可以获得的各种快乐体验等。此外，五年级的孩子即将迈入青春期，所以也可以让她明白，分离也是成长的必修课，通过这样的契机，更好地帮助孩子独立，完成自我同一性的建构。”

卢会志透露，最近，还有不少家长在担心孩子的作息依旧不规律会影响开学状态，因此与孩子发生矛盾冲突，亲子关系紧张。其实大可不必，因为即便在开学前无法调节到最佳节奏，在绝大多数情况下，开学后一周左右，绝大多数孩子也会自然而然地适应。

“根据统计，最近一周的电话咨询主要集中在亲子关系和情绪问题这两个方面，除了由学业带来的压力，青少年的焦虑更多的是来自对于人际关系的恐惧：和同学的相处，和老师的交流，和家长的沟通。”陈秋婕说道，“所以，家长们还是要放平心态，充分重视亲子关系，将其放在首位，当孩子有困难的时候不是把孩子推出去，而是和孩子一起跨过去。欢迎孩子们在有需要的时候，哪怕是小困惑、小伤心，都可以拨打热线进行咨询，当意识到自己出现情绪问题时，不要忽视或逃避，而是积极寻求帮助！”

据悉，上海12355青少年服务热线的服务时间为周一至周日，上午9点至晚上9点。此外，还可以通过微信小程序登录“青小聊”网络咨询平台，专业的心理咨询师也会线上提供支持和帮助，服务时间为周一至周日，上午9点至晚上11点。

青年报·青春上海记者 杨力佳/文、图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报