青年报·青春上海记者 陈泳均/文 受访者/图

第八届进博会即将来临，如何更好地向中外来宾介绍承载进博精神的文创产品？如何在偌大的展馆里化身“活地图”？带着这两个关键问题，来自上海电力大学的两位“小叶子”志愿者廖依楠与马圣美，已做好准备。她们一位是持有法语四级证书的二年级“小叶子”，一位是在校选修日语课程的一年级“小叶子”，她们将凭借熟练的多语言技能与饱满的服务热情，在不同志愿岗位上为中外来宾搭建起沟通的桥梁，期待在进博会的舞台上书写属于自己的青春故事。

文创馆里的“传播者”

用法语讲好进博文创馆“爆款”

廖依楠与进博会的缘分，早已在去年的服务中埋下伏笔。谈及为何今年再次报名“小叶子”，廖依楠说是上一届进博会志愿服务经历留下的深刻记忆，比如场馆里巡逻时的责任感，和其他“小叶子”围坐分享志愿者经验的温暖时刻，还有“被需要、能奉献”的价值感，让她对这个身份产生了深深的归属感。

“去年服务结束后，我总忍不住怀念在进博会的日子，”廖依楠笑着说，“今年不仅想做好本职工作，更想帮新加入的伙伴尽快适应，把这份热情传下去。”这份对志愿服务的坚守，让她近期为志愿工作做好充分的准备，而她的法语技能更是成为服务文创馆的“秘籍”。

说起自学法语的经历，来自计算机学院的廖依楠说，“最初出于个人兴趣，学一门语言，就能读懂一个国家的故事”。凭借着这份坚持，加上之前的一点基础，她仅用半年时间便在2025年6月通过了法语四级。如今，这份法语技能成了她服务文创馆的底气。“今年进博会如果遇到法国嘉宾，我能直接用法语提供指引与咨询，拉近沟通距离。我还提前准备了文创产品的法语介绍短句，想带着外国来宾读懂‘爆款’‘进宝’吉祥物与非遗、文物结合的设计巧思，分享文创产品背后的中国传统文化，呼应 ‘新时代，共享未来’的理念。”

廖依楠告诉记者，她希望能成为中法文化交流的纽带，在服务中留意文化差异，用友好与专业让外国嘉宾感受中国温度。在她看来，文创馆的志愿工作是展示进博会文化与上海城市形象的窗口。

为此，廖依楠提前从官方渠道和新闻里了解文创馆的设计目的，深入了解每款产品的文化内涵，比如“进宝”如何体现中华文化的包容性，如何呼应全球合作精神。“只有自己先懂了，才能给游客讲出故事，而不是念说明书。”她还琢磨出了差异化的介绍方式，面向年轻游客，多聊产品的创意设计；面向外国嘉宾，重点解读中国文化元素。“希望通过生动的讲述，让进博文创吸引中外来宾。”

展馆里的“活地图”

发挥多语言特长做好答疑解惑

与廖依楠不同，来自能机学院的马圣美是第一次以“小叶子”的身份参与进博会，这个机会对她而言格外珍贵。马圣美说，“我已经大三了，想抓住这次能成为‘小叶子’的机会。”更让她心动的是帮助别人获得的快乐，她喜欢和不同的人交流，她希望通过自己日语和英语技能，更好地做好志愿服务工作。

大一时，马圣美在全国大学生英语竞赛获得二等奖。而日语学习，则是兴趣与课程学习的结合。课堂上，她选修了学校的日语课程，打下了系统的语法与词汇基础；课余时间，她会看动漫和影视作品，读简单的原文读物，在兴趣里培养语感。

谈及如何在志愿工作中发挥语言优势，马圣美告诉记者，遇到有需求的外国展商或观众，她可以用日语或英语指引方向，减少语言障碍。如果碰到能源领域的咨询，还可以结合自己的能源与动力工程专业，更快理解需求，甚至协助传递基础的专业信息，让服务更精准。

为了避免服务中出现差错，马圣美做足了“功课”。她把场馆布局图和重点功能区，比如展厅入口、服务台和卫生间，反复记忆，还亲手画了简易路线图。此外，她反复琢磨证件查验的流程，不同颜色证件对应的通行区域，她都记在小本子上，时刻提醒自己不能出错。甚至连可能遇到的问题，她都提前想好了应对话术，比如观众找不到证件、不清楚巡查规则，她会准确地解答，既要专业，又要让对方感受到亲和力。“我想让每一个找我帮忙的人都觉得安心。”马圣美的话里满是真诚。

廖依楠与马圣美正是上海电力大学77名第八届进博会“小叶子”的缩影，这两位志愿者告诉记者，学校已经开展经验分享、岗前培训等多样化的培训，从仪容仪表到服务规范用语，再到跨文化交流技巧，让“小叶子”更深刻认识到志愿服务背后的青年使命担当。

在进博会这场全球盛会上，正是这样一群“小叶子”，用青春之声搭建起连接世界的桥梁，让“新时代，共享未来”的理念，在每一次顺畅的沟通中、每一次温暖的服务中，变得更加真切可感。

青年报·青春上海记者 陈泳均/文 受访者/图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报