积极应对人口老龄化问题事关国家发展大局，事关亿万百姓福祉。近年来，建行上海市分行积极践行国有企业社会责任，躬身入局参与养老金融发展，精准聚焦养老痛点难点问题，积极探索金融服务与人文关怀深度融合的创新路径，努力写好养老金融大文章。

岁岁重阳，情暖金秋。近日，建行上海市分行组织辖内网点依托“劳动者港湾”，结合区域优势，精心策划并开展了一系列重阳节养老专场活动，通过AI体验、芳香疗愈、时光摄影等一系列特色服务，为银发群体送上一份兼具科技感与人文关怀的节日厚礼，让老人们在温馨互动中感受传统节日与金融服务的双重温度。

  智慧助老    AI体验让老有所玩  

在建行上海张江高科路支行，十多位银发老人围坐一堂，张富清服务队的志愿者们正手把手指导大家使用AI软件。“李阿姨，您看，点这个图标，然后用手机号注册就行，很简单。”客服经理小张拿着平板电脑，耐心地帮72岁的李奶奶调试语音功能。李奶奶戴着老花镜，手指虽有些颤抖，却学得格外认真：“以前总觉得AI是年轻人的玩意儿，今天也想赶赶时髦，看看它到底有多厉害。”

课堂上，志愿者从“AI能做什么”入手，结合生活案例生动讲解AI在旅游规划、外语翻译、健康管理等领域的应用。实操环节中，老人们兴致勃勃地尝试各项功能。想去北京看望孙子的张奶奶对着手机说：“帮我做一份北京三日游攻略，要包含故宫和颐和园。”短短几秒，一份详细的行程建议便出现在屏幕上，涵盖交通方式、景点介绍及用餐推荐。此外，建行志愿者还教老人用AI记录血压、血糖等健康数据，生成专属健康档案，并针对AI换脸、拟声诈骗等风险，普及“不轻信、不点击、不贪心”的防范原则，守护老人的“钱袋子”。课程尾声，AI将老人们的生活照晕染成雅致国风，大家拿着现场打印的照片互相展示，笑得合不拢嘴。

以科技为桥、以服务为翼，建行将持续深耕适老化服务，用金融温度与科技暖意，护航“老有所养、乐享晚年”，让老年群体共享数字时代红利。

  自然疗愈    芳香传递健康养老理念  

建行上海普陀宜川路支行的“劳动者港湾”内，芳香疗愈体验课温馨开讲。几张长桌上整齐铺陈着透明小玻璃瓶，薄荷的青绿、甜橙的亮黄、迷迭香的深紫，瓶身标签清晰明了。

来自上海开放大学的老师先让老年客户闭眼嗅吸，再通过“最疗愈味道”投票互动，瞬间点燃现场气氛。“薄荷最提神！”“甜橙闻着很舒缓！”的声音此起彼伏，小小的空间里芳香与笑声交织。作为《老年康复照护》课程的延伸，此次体验课旨在通过天然植物萃取的芳香物质，经嗅觉和皮肤吸收舒缓身心。老师将每种精油的功效，以及芳香改善情绪、睡眠及认知功能的实用技巧娓娓道来，老人们听得专注投入，纷纷执笔记录关键要点，还不时与身旁同伴低声交流体验、分享心得，在沉浸式学习中解锁健康养老新方法。

一缕芬芳，一份关怀。建行上海市分行将芳香疗愈引入“劳动者港湾”，以温馨互动与专业指导，为老年客户舒缓身心、传递健康理念。这一创新实践，不仅拓宽了公益服务的内涵，更践行了“学无界，龄无限”的理念，让金融服务在健康养老领域绽放别样温情。

  温情定格    时光照相馆留住美好瞬间  

建行上海静安延长路支行是首批中国建设银行“健养安”养老金融特色网点，配备敬老服务专员、手语专员，持续优化网点老年客户服务流程，为进门老年客户提供全流程“陪伴式”贴心服务。同时，围绕社区反映的急难愁盼问题，推出“敬老五重服务”，包括金融送上门、帮忙代配药、教你挂个号、帮你打个车、节日送温暖，通过特色服务主动融入周边社区治理。网点积极践行“静心养老、安享晚年、延伸服务、长乐相伴”的服务宗旨，确保能为辖区内腿脚不便或有特殊困难的老年客户提供及时的上门“金融+非金融”服务。

重阳节前夕，该网点还在大堂及“劳动者港湾”辟出专区，设置“时光照相馆”。老人们在镜头前或微笑或轻靠，摄影师耐心调整姿势、捕捉最佳角度。陈爷爷与老伴儿并肩而坐，手挽手留下甜蜜瞬间：“好久没拍照片了，谢谢建行给我们这个机会。”现场还提供照片打印服务，老人们拿到新鲜出炉的照片，脸上满是欢喜。

未来，建行上海市分行将继续秉持金融向善服务理念，拓展延伸金融服务边界，深入挖掘“劳动者港湾”优势，持续扩大爱心传递效应，坚定不移地深化养老金融服务领域的探索与实践，在金融服务、健康关怀、情感陪伴等多方面发力，切实提高老年群体的金融获得感和幸福感，为积极应对人口老龄化贡献建行力量，诠释“金融为民”的责任担当。

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报