青年报·青春上海记者 刘春霞

第八届进博会将于11月5日至10日在上海举办，10月30日，位于浦东、虹桥两大机场到达公共区域的3处进博会专用服务中心全面启用，服务中心集合咨询服务、商务服务、大会宣传等功能于一体，在进博会期间为参会宾客提供多国语言翻译、信息查询、交通引导、应急帮助等服务。记者了解到，上海机场还组建了一支由197名青年员工组成的外语志愿者服务团队，涵盖英语、法语、德语、日语等多个语种，在两场到达区域主动提供翻译、指引等帮助服务。

周密做好运行保障安排

在总结前七届进博会工作机制和经验做法基础上，上海机场进一步优化完善安全运行、服务保障、嘉宾迎送、团组接待等方案。随着进博会进入临战阶段，两大机场运管委将于11月2日启动进博会保障例会机制，全流程做好航班信息对接和地面保障。

今年，越来越多境外展客商参加进博会，上海机场针对外籍旅客入境实际需求，持续提升出入境便利化服务水平。两大机场3处外籍人员一站式综合服务中心按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为各国参展宾客提供机场入境“第一站”周到服务。上海机场苏州服务中心于10月25日启用，提供上海机场苏州城市航站楼的返程服务，服务长三角地区旅客更加便捷出行。

浦东机场结合旅客入境动线，在廊桥、行李提取区、到达公共区设立了自助服务点和集成服务区，新增离境退税和联程航班中转指引的多语种导览。虹桥机场推出12项迎进博服务举措，涵盖截载时间缩短、跨航司签转、登机口自助设备改造、休憩空间升级、网约车智慧寻车等。机场贵宾公司在氛围营造、车辆更新、智能服务、特色餐饮等方面进一步优化提升，向中外宾客展现上海机场至臻服务形象。

近日，虹桥机场公务机楼也完成出入境通道升级改造，成为境内首个启用自助边检通道的公务机楼，将为嘉宾抵离提供更优质高效保障。

为营造更加浓厚的进博氛围，上海机场在两场航站楼出发、到达、场区、停车库以及贵宾室设置了19处进博会主题景观，全面更新花卉景观植物，1千余块电子屏、广告屏上滚动播放进博会宣传海报，进出机场道路的数百面进博会道旗，以及遍布航站楼各处的“进宝”吉祥物不断提升进博会品牌影响力，让中外嘉宾时刻感受浓郁的进博会氛围。

高效做好进博物资保障

10月初，多国参加第八届进博会的展品陆续入境，精密仪器、珠宝饰品、香料、酒类，以及需要冷链运输的蜂蜜、冰激凌等物资都选择航空运输方式参展。上海机场在总结历届进博会货运保障经验基础上，进一步优化保障流程和方案，提升参展货物通关和提货效率。

机场物流公司会同海关、航司共同打造进博会物资保障专用绿色通道和服务窗口，并在货站设立进博会货物专用储存区。进博会物资运输均享受专用通道、专用窗口、专用车辆、专用队伍“四个专用”，以及优先理货、优先分拨、优先查验、优先提货“四个优先”的绿色通道服务。联检单位主动靠前，机场与航司密切协同，实现展品从航班落地到提离的全链条无缝衔接。

上海空港公共信息平台“空运通Aviport”进一步整合来自海关、机场、电子口岸、货站的全流程作业信息，提供进港货物“一单通查”一站式服务。进口货物从货站作业到提货，最快在半个小时内即可完成，并与后续市内运输无缝衔接，第一时间运往参展展馆。截至目前，上海机场已累计保障来自美国、意大利、捷克、哈萨克斯坦、斯里兰卡、马来西亚等国，共计23批次、88件、6.4吨进博会参展物资。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报