青年报·青春上海记者 刘春霞/文 受访者/图

身着统一制服完成基础动作、围绕航班服务中的典型场景进行专业处置、将航空礼仪文化与青春创意相结合……11月11日，“学航空礼仪，展青春风采”第十一届长三角航空服务礼仪大赛圆满落幕，15支来自江苏、浙江、上海、安徽等地的代表队同台竞技，以专业礼仪展现航空服务魅力。经过激烈比拼，上海民航职业技术学院、南京航空航天大学金城学院、浙江育英职业技术学院荣获团体一等奖。

本次大赛共设置“行礼立仪”“展礼示仪”“说礼赞仪”三个核心环节，层层递进考验选手的专业素养与综合能力。在“行礼立仪”环节中，各参赛队身着统一制服，精神抖擞地完成站姿、坐姿、指引手势、问候礼仪等一系列基础动作。选手们身姿挺拔如松，手势规范标准，笑容温暖得体，每一个细节都彰显着航空服务行业“精益求精、以人为本”的职业准则，将专业性与仪式感完美融合。

“展礼示仪”环节堪称赛事亮点，各队伍围绕航班服务中的典型场景自行编排情景剧，涵盖应急处置、特殊旅客服务、客舱沟通技巧等实战内容。选手们化身空乘人员，生动演绎面对航班延误时的耐心安抚、为老年旅客提供细致帮扶、沉着专业处置突发医疗情况等情节，通过真实的对话、自然的肢体语言和真挚的情感表达，展现了航空服务人员在保障飞行安全的前提下，兼顾乘客满意度与舒适度的职业智慧。

“说礼赞仪”环节则为选手们提供了展示个性风采的舞台。各队伍打破传统礼仪展示的框架，以歌曲联唱、活力舞蹈、乐器演奏、诗朗诵等多元形式，将航空礼仪文化与青春创意相结合。有的队伍用轻快的歌曲诠释“微笑服务”的内涵，有的以整齐划一的舞蹈展现团队凝聚力，还有的通过乐器演奏传递航空人的温情与坚守。

现场，评委们结合三个环节的总体表现，从礼仪规范性、场景适配度、团队协作力、创意表现力等多个维度进行了综合点评。

本次大赛不仅是长三角地区航空服务礼仪领域的一次行业盛会，更是青年从业者交流学习、共同进步的平台。参赛选手纷纷表示，通过此次赛事，不仅系统提升了自身的礼仪技能与职业素养，更从其他队伍的表现中汲取了宝贵经验，深刻理解了航空服务“细节决定成败、服务源于用心”的核心要义。

已成功举办十一届的长三角航空服务礼仪大赛，始终致力于搭建航空服务人才培养与展示的桥梁，推动区域内航空服务行业的标准化、专业化发展。此次大赛的举办，进一步加强了长三角地区在航空服务领域的交流合作，为行业发掘和储备了一批优秀人才。今后，这些获奖选手与参赛队员将带着收获与感悟，以更自信的姿态、更专业的能力踏入航空服务行业，为提升我国航空服务质量、推动行业高质量发展注入新的活力。

青年报·青春上海记者 刘春霞/文 受访者/图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报