青年报·青春上海记者 顾金华/文 常鑫/图、视频

在上海交通大学医学院附属同仁医院的重症监护室里，生命监测仪发出规律的滴答声，空气里弥漫着专业与严谨的气息。与人们传统印象不同，在这里承担大量生活照护与情感支持的，是一张张格外年轻的面孔——这群刚走出校园的00后，正成为医院“免陪护”服务试点中最具活力的新生力量。

面对人口老龄化与高质量照护需求增长的双重背景，上海近年来积极推进“免陪护”服务模式改革。同仁医院作为先行探索者，自去年起创新招聘模式，引进了一批以00后为主的医疗护理员。这支队伍平均年龄为21岁，从全国各地通过校招组团而来，用标准化操作与人性化关怀，填补了家属无法陪护的空白，为传统护理行业注入了专业化的新鲜血液。

从校园到病房：在沟通中学会“哄”的艺术

2004年出生的秦芯茹，来自山东德州，护理专业毕业后来到上海，成为同仁医院首批青年护理员之一。通过校招与同学组团入职的她，住进了医院提供的虹桥人才公寓，十五分钟的通勤路程，让这份在上海的工作多了份踏实感。

“当时看到招聘就来了，觉得是个机会。”这个眼神清澈的姑娘坦言，初入重症监护室时，想象中的护理工作和现实有着不小差异。护理专业的知识让她能熟练完成操作，但免陪照护的核心挑战，在于家属缺席状态下的患者情绪照护。

“很多老人会因为孤独、疼痛变得像‘老小孩’，得哄着来。”秦芯茹告诉记者，刚上岗时她就遇到一位八九十岁的男性患者，老人因病痛时常烦躁吵闹，甚至会因为腰背部疼痛拒绝配合护理。

医疗护理员秦芯茹在为病人修剪指甲

起初手足无措的她，慢慢摸索出一套沟通技巧：帮老人翻身时动作放轻放缓，疼的时候先停下来陪他拉家常转移注意力；日常护理时多给予正向鼓励，“今天精神好多了”“特别配合我们”的话语，渐渐抚平了老人的焦躁。虽然每天要照顾五六位患者，八小时里几乎不停歇地穿梭在病床间，但看到老人从烦躁抗拒到主动配合，她觉得所有辛苦都值得。

“免陪护意味着家属不在身边，我们不仅要完成翻身、清洁、喂食等基础护理，更要关注患者的情绪，成为他们暂时的依靠。”秦芯茹坦言，这份工作对沟通能力和耐心的要求远超预期。她曾护理过一位八十多岁的爷爷，病痛与陌生环境让老人频繁陷入烦躁，她便耐下心来倾听老人含糊不清的表达，用轻柔的动作传递关心，在情绪波动时顺着话题疏导，再慢慢引导配合治疗。“看到他平静下来，配合治疗，那种成就感很踏实。”

00后男孩在ICU的重量挑战中，定义“职业化”

同样出生于2004年的王晨宁，和秦芯茹一样是校招而来的应届生。来上海前，他曾因“上海医疗水平高、病情更复杂”而忐忑，但入职后医院完善的标准化流程与团队支持，让他很快进入了工作状态。王晨宁所在的重症监护室既有昏迷患者，也有清醒但情绪不稳定的老人，免陪照护的特殊性，让这个刚毕业的小伙子早早学会了抗压。

让王晨宁印象深刻的是一位68岁的主动脉夹层破裂患者，术后在监护室接受治疗。老人刚苏醒时，因身上插满管子而情绪激动。他和同事便时刻守在床旁，一边确保管路安全，一边耐心解释每根管子的作用与拔管的危害。“虽然他一开始听不进去，但看到我们一直陪着他，多说几次后，就渐渐不那么抗拒了。”

医疗护理员王晨宁照顾病人的起居，给病人洗脸

真正投入免陪护服务后，王晨宁彻底改变了“护理员就是做琐碎活”的认知。每次家属探视时，看到患者干干净净、精神状态良好，都会向他们表达感谢，那一刻他觉得特别自豪，再累也值了。

2001年出生的王帅，是团队里的“大哥哥”，毕业前在外地医院有过护理相关工作经历，通过视频招聘了解到同仁医院的免陪照护项目后，决定来上海闯一闯。去年10月入职的他，如今在外科ICU工作了近三个月，这里收治的多是危急重症患者，对护理员的专业素养和体力都有着极高要求。

王帅的第一个挑战来自“重量”——一位体重约180斤的脑梗昏迷患者。“翻身、擦浴，对清醒患者是常规操作，但对昏迷患者就是一项‘工程’。”他说，每次操作需要至少三人协同，运用专业的体位摆放技巧和辅助工具，在保证管路安全、患者身体受力均匀的前提下完成。作为男生，他主动扛起这类体力活，成了免陪照护中的“力量担当”。“我们有固定的翻身频率，每两个小时必须翻一次，遇到体重特别重的，还会缩短间隔时间，避免压疮。”

医疗护理员王帅给病人喂午餐

王帅始终琢磨着把护理工作做得更细致。每天早上到岗后，他做的第一件事就是给管床的男性患者刮胡子、做面部清洁，再把床铺和衣物整理得整整齐齐，让家属隔着玻璃就能看到患者干净清爽的样子，从而放下心来。“有位家属每次来都会追问患者的饮食、排便情况，我们会一一告知，还会给他看护理记录，慢慢就建立了信任。”

尽管面对的大多是昏迷患者，但王帅总能在细节里感受到工作的价值。一位患者昏迷半个多月后苏醒，虽然说话不清楚，却会用点头回应他的问候，“那一刻的成就感，是什么都换不来的。”他还曾照顾过一位95岁的老人，老人清醒时喜欢聊过去的故事，从上海的城市变迁到自己的人生经历，王帅总会在工作间隙多陪他坐一会儿。“听老人讲故事不仅能缓解他的孤独，我们也能学到很多。”

在免陪照护中看见职业前景

这批19人的青年护理员团队，清一色是00后，大多通过校招组团加入同仁医院的免陪照护试点。作为医院探索的新型用工模式，这里实行八小时工作制，提供免费住宿和员工食堂。

在免陪照护的试点病区，这些年轻人成了医疗护理链条中不可或缺的一环：协助护士完成基础护理，为患者提供生活照料与情绪安抚，与家属做好沟通对接，用活力感染着病房里的每一个人。谈及职业前景，这群年轻人都充满信心。

王晨宁直言，眼下正大力发展银发经济，护理行业是当之无愧的朝阳产业，“我们作为同仁医院第一批规范化培养的青年医疗护理员，有医院这个平台，以后发展空间很大。”他计划一边工作一边积累经验，利用休息时间翻看专业书籍，未来争取继续进修，向护理专业更深层次发展。

王帅同样看好免陪照护的发展前景：“以前的护工很多没有专业背景，现在医院招的都是护理专业毕业生，操作更规范，也更专业。随着老龄化加剧，这种规范化的免陪照护肯定会越来越普及。”他的目标是先在ICU积累重症护理经验，在护理行业长期深耕。让王帅安心的是，医院的团队氛围格外温暖，同事都是年龄相仿的年轻人，遇到困难能互相搭把手。

初到上海时，难懂的方言也曾让秦芯茹犯难，遇到沟通障碍，她就请护士帮忙翻译，如今沟通已基本不存在问题。医院的八小时工作制让她有了充足的个人时间，休息时和室友逛外滩、尝本帮菜，在工作与生活的平衡中，她渐渐适应了上海的节奏。在她看来，这份工作并非简单的体力劳动，而是情感与专业的交融：“虽然我们不做打针发药这些治疗，但保持患者身体清洁舒适，维护他们的尊严，安抚他们的不安，同样意义重大。”

青春力量正撑起护理新生态

“年轻化、职业化是他们的优势。和传统护工相比，这群年轻人有着扎实的护理专业知识背景，经过标准化培训后持证上岗，操作更规范，服务更细致，彻底打破了人们对护理员‘年纪大、学历低’的刻板印象。”同仁医院护理部副主任叶燕表示，免陪照护是上海推广的新型护理模式，旨在通过规范化的医疗护理员队伍，替代传统护工，为患者提供更专业的照护服务。

叶燕告诉记者，在这批年轻人到岗前，全院94名医疗护理员中，86人通过免陪照护上岗考核，但队伍整体学历层次偏低、结构不够合理，缺乏高学历、中青年储备人才。此次批量招聘培养青年医疗护理员，是医院在“免陪护”服务模式上的一次重要探索，希望改变传统护工队伍年龄偏大、培训不足、流动性高的状况，引入有专业教育背景、学习能力强、充满朝气的年轻人，推动照护服务向更标准化、专业化、人性化的方向发展。

据悉，目前这些青年护理员主要配置在重症监护室等对照护质量和专业度要求高的试点病区，医院为他们提供系统的岗前培训、规范的工作流程、有竞争力的薪酬待遇及住宿保障，并规划了清晰的职业发展路径，旨在留住人才、培养骨干。

记者手记

一个值得投入、有价值感、有发展空间的专业赛道

在与这些00后护理员的对话中，“职业化”“标准化”“成就感”“前景”是高频出现的关键词。他们用年轻的肩膀，扛起了生命重托之下的基础支撑；用细致的服务，填补了患者亲属无法时刻陪伴的空白；更用自己的选择，为“医疗护理员”这一新兴职业标注了崭新注脚——它并非退而求其次的就业选项，而是一个值得投入、有价值感、有发展空间的专业赛道。

这群年轻人背后的故事，是上海探索构建更高水平医疗服务体系的一个生动切面。当青春力量遇见老龄化社会命题，当专业精神融入人性化照护，我们看到的，不仅是医疗服务的提质升级，更是一代青年在回应社会需求中实现自我价值的成长轨迹。这条路刚刚起步，但已然充满希望。

青年报·青春上海记者 顾金华/文 常鑫/图、视频

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报