青年报·青春上海记者 刘春霞

“又被业主投诉了，明明已尽力协调……”友间公寓物业员工小李疲惫地瘫坐，眉头紧锁。在宝山区月浦镇第二街区，不少物业从业者都面临着类似困境，24小时待命、频繁沟通摩擦，让心理压力如紧绷的弦。如何让他们科学减压？2025年宝山区团青骨干政治能力提升培训班暨“青马工程”示范班第四小组的学员们主动担责，为他们推出了定制化心理服务。

青年报·青春上海记者采访了解到，过去一年，宝山区团区委将青年培训课堂延伸至街头巷尾，学员们带着课题走出教室，用脚步丈量社区，用“一堂课解决一个真问题”的扎实成果，让培训课取得了实实在在的效果。

定制化心理服务在街区广泛推广

物业从业人员面临着各种各样的心理困境，如何帮他们疏难解困是月浦镇第二街区党支部书记王婷一直思考的问题。此前，她发现，传统心理辅导活动难以触达物业员工的真实痛点，分散的心理服务资源又难以形成合力。为确保心理课顺利落地，2025年宝山区团青骨干政治能力提升培训班暨“青马工程”示范班第四小组开启了“三步走”模式。学员们翻遍辖区医疗资源清单，精准对接宝山医院心理科主治医师；充分考虑物业员工轮班特殊性，将课程时间定在空闲时段；课前精心收集30多条员工关心问题，涵盖“如何应对业主过激表达”“作息紊乱如何调节情绪”等方面，整理成清单交予医生。

在这些“准备工作”的基础上，心理辅导课上，医生再以生动案例和深入讲解，引领物业员工走进全新情绪世界。这种“定制化”心理辅导课让上课的物业员工感觉很亲切，不但专注聆听还积极互动。一位物业员工感慨地说：“过去遇投诉只觉无力，现在知道，温和表达也能化解僵局。”这次心理课，使20余名一线物业人员掌握了科学减压方法，有效缓解了“服务供给”与“真实需求”之间的结构性错位，打通了基层心理支持的“最后一米”。

如今，这类定制化心理服务已在街区广泛推广，为更多新兴领域从业者筑起心灵港湾。

“正是团区委搭建的实践平台，让我们明白青年骨干的‘政治能力’，既是扎实的理论素养，更是将心比心的共情力。”培训班学员曹梦宇说，实践中，大家掌握了需求转化、资源链接、闭环服务的工作方法，在与一线职工的交流里，触摸到了新兴群体真实的生存状态与情感需求。“这是一次生动的‘知行合一’——书本知识在服务一线得到检验，实践中的感动与思考，又不断深化我们对‘青年赋能’使命的理解。”作为宝山区市场监督管理局区团委委员，曹梦宇表示，未来将带着这份心灵触动扎根基层，在服务新兴领域群体中锤炼本领，以实实在在的为民服务，践行青年骨干的使命与担当。

学习成果在服务社会中检验

在淞沪抗战纪念馆《南京审判军刀》展板前，一对夫妻推着轮椅停下，轮椅上坐着一位白发老人。2025年宝山区新任团干部培训班4组成员李梦婷所在的讲解员小队上前轻声讲解：“这把军刀是战犯的罪证，也是正义的象征……”老人侧耳倾听，却微微摇头。他的女儿俯身贴在他耳边，一字一句重复着讲解词。忽然，老人抬手指向展柜，声音沙哑却清晰：“要记住啊……不能忘。”李梦婷蹲下身，放缓语速：“爷爷，我们不会忘。您看，现在越来越多的年轻人来这里讲述历史、铭记历史。”老人的手指轻轻叩了叩轮椅扶手，喃喃道：“好……好。”

“那一刻，展厅仿佛静止了。历史不再是展板上的文字，我们所讲述的，不仅是一段历史，更是一种连接——它连接着峥嵘岁月与和平年代，也连接着父辈的铭记与子辈的传承。”李梦婷感慨地说，记忆或许会模糊，但精神，正是在这样一代代的聆听与复述中，生生不息。

李梦婷来自宝山区机关事务管理局，这次培训让她深刻体会到了“一堂课办一件实事”的真谛——课堂上学到的红色历史与群众工作方法，最终要化为带着温度的行动。“当我们站在淞沪抗战纪念馆里，把展板上的故事讲给孩童、青年、长者听时，历史便活了；当一位过往岁月的亲历者握住我们的手说出‘要记住’时，传承的接力棒便实实在在交到了我们手中。”李梦婷坦言，正是团区委组织的这次培训，让大家从理论走向实践，从“听课人”变成“办事人”。

“在培训中，我们学习了如何讲好红色故事、如何与不同群体打交道；在讲解志愿服务中，我们真正触碰到了历史背后的血脉与呼吸。这是一次生动的‘以学促干’——学习成果在服务社会中检验，而实践中的感动与思考，又反过来深化了我们对初心使命的理解。”李梦婷表示，未来，自己将带着这份浸润心灵的触动，带动更多团员青年，在志愿服务与社会实践中锻炼成长。

学用结合让青年培训“不走过场”

记者采访了解到，过去一年，宝山区两期青年培训班（团青骨干政治能力提升培训班和新任团干部培训班），围绕学习党的创新理论、“焦裕禄精神”、基础团务、党规团规等内容，通过专家授课、现场教学、分组交流、课题调研、社会实践等形式完成培训。其中，社会实践聚焦志愿服务、助推青年发展型城区建设、赋能街区治理、服务新兴领域青年4个主题开展。

在志愿服务方面，一组学员走进上海淞沪抗战纪念馆当义务讲解员，以行动致敬历史、传承精神；另一组学员走进宝山区第二康复医院，围绕“一老一小”开展志愿服务，助力特殊儿童融入社会、帮助老年患者重拾康复信心。助推青年发展型城区建设方面，学员们以“运动+”为切入点，在庙行镇一号湾街区策划举办跨领域足球友谊赛，有效搭建青年交流互动、社会融入的平台，增强对城区的归属感与认同感。

服务新兴领域青年方面，学员们深入顺丰快递站点，联动区法院、康复医院等多部门为快递小哥送上法律咨询、健康理疗等“一站式”暖心服务。同时，联合月浦第二街区，邀请心理医生为青年答疑解惑，舒缓压力。而在赋能街区治理主题中，学员们通过沉浸式体验公厕保洁岗位，助力提升城市精细化管理与公共环境品质。此外，联合专业力量开展商户反诈专项行动，筑牢街区商业安全防线；联动多部门打造安全科普集市，增强居民应急自救能力与社区韧性。

培训结束，行动并未停止。结业式上，“长期培养项目”同步启动——所有学员被纳入四个持续发挥作用的团队：“宝藏青年”志愿服务队、eYoung青年社群策划团、“小青煤”新媒体骨干队、“理响宝YOUNG”青年讲师团。这意味着，112名青年骨干将以新的身份，继续活跃在宝山需要他们的地方。

宝山团区委负责人表示，精心设计这两次培训，核心目标非常明确，就是要破除“坐而论道”，实现“起而行之”。“我们不仅要完成知识的传递，更要构建一个从‘输入’到‘输出’的完整闭环——让青年骨干真正将所学内化为能力，外化为行动，切实提升他们的综合素养与实战本领，从而为宝山的转型发展注入更强劲的青春动能。”

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报