青年报·青春上海记者 郭颖

春节期间，外滩、豫园、南京路步行街如期迎来了大客流，截至2月19日年初三12时，外滩滨水区累计客流量约7.85万人次，同比上升58.2%。南京路步行街累计客流量约9.6万人次，同比上升37.2%。豫园核心区累计客流量约7.93万人次，同比上升53.3%。面对大客流，毗邻的南京东路、豫园车站的地铁青年坚守岗位，用专业与担当守护着城市的公共交通命脉！

  ◆  从除夕夜开始值守南京东路站  ◆  

“请快速往前，不要停留！”上海地铁南京东路站95后副站长马丹穿梭于车站各个关键点位，一遍遍重复着引导手势与安全提示。

从除夕夜开始，马丹便值守在车站一线，可以说是“以岗为家”。

今年春节是马丹第一次在南京东路站值班。面对春节期间巨大的客流压力，她未雨绸缪，提前一周便开始推演大客流应急预案，并与周边商圈及外滩管理部门进行联动，确保实时精准掌握人流动态。正是无数次的细致巡查和科学调度，保障了春节期间南京东路站现场的安全有序，让乘客的出行路更加安心、温暖。

大年初三，地铁南京东路站迎来32.5万人次的客流高峰。面对挑战，她果断决策，迅速启动限流措施，通过暂时关闭部分自动扶梯、开辟快速进站通道等方式，有效引导乘客有序行进，避免了拥堵和安全隐患。

“去年客流高峰是在年初二，今年客流目前还未突破去年的峰值，但从目前来看进出站客流量还是比较大的，今年春节大客流持续的天数会比往年多一些。”马丹告诉青年报·青春上海记者，这几天天气渐暖，市民游客出行时间开始变早，返程的时间不固定。“我们车站会出现进出站客流都很多的情况，对我们的挑战还是比较大的。如果进站客流较大，在安检机满载且进站人数较多的情况下，我们也会灵活采取手检的方式加快乘客进站速度。”

  ◆  为上海观光“顶流”保驾护航  ◆  

春节期间，作为上海观光目的地“顶流”之一，豫园灯会每年都会吸引大量海内外游客，为此，地铁豫园站采取了大客流措施，青年员工也投身于豫园春运的保驾工作中。

1997年出生的殷悦是豫园站的一名车站值班员，2019年进入上海地铁工作的她，今年已经是第七年参与春运保障。面对持续攀升的大客流，她始终坚守在闸机、站台与客流密集区域，耐心解答游客咨询、引导进出站秩序、提醒安全出行。

“今年豫园站春节客流整体保持高位运行，截至2月20日，豫园站春运期间峰值客流为20.11万，因为豫园站紧邻豫园、城隍庙、外滩等景点，今年客流特点和往年相似，白天以出站游玩的游客为主，夜间以返程客流为主。”殷悦介绍，“为保障车站有序运营，我们提前配齐物资、合理布岗，开展大客流培训，确保每位员工都熟悉方案。春运期间，我们根据实时客流及时调整客运组织，比如在7号口通过人员增岗、设置快速通道，提高进站速度；在关键核心点位增加疏导人员，守护乘客进出站安全，科学设置限流栏杆，引导客流有序进出。”

年初二那天，有一位小朋友和家人走散了，殷悦通过广播和监控很快帮其找到了父母。看到他们行李很多，殷悦便向他们介绍了地铁行李寄存服务，行李寄存后一家人轻松游玩。返程时，小朋友特意找到殷悦，开心地给她看他们在豫园拍的全家福。

“那一刻我觉得特别温暖，正是我们每个地铁人的坚守和热爱，守护着万家团圆，护航平安春运。”殷悦说。

青年报·青春上海记者 郭颖

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报