青年报·青春上海记者 范彦萍

1988年出生的张滟，2012年研究生毕业便加入上海农商银行。

在青浦片区扎根深耕十余年，她从一线员工成长为青浦支行纪委书记、工会主席、副行长，最近更是获评全国三八红旗手。

没有华丽的口号，只有十余年的实干。这些年，她始终扎根业务一线，紧扣长三角一体化示范区、进博会两大国家战略，精准对接五个新城建设、城市更新的实际金融需求。

面对青年消费观念转变、老龄化社会发展趋势，她跳出传统金融业务，用务实的非金融服务连接不同群体；牵头劳模创新工作室、培育青年员工，把服务做实、把团队带强。

扎根青浦十余载，金融服务贴紧区域发展

2012年张滟入行时，青浦还少有大型企业落地，如今包括华为等在内的重点企业相继入驻，区域面貌迎来翻天覆地的变化，十余年里，她既是青浦发展的见证者，也是全程参与的金融服务者。

作为分管零售业务的副行长，她的工作始终围绕青浦的实际发展需求展开。青浦区肩负长三角一体化示范区建设、进博会永久举办地两大国家战略，五个新城建设同步推进，城市更新成为核心工作之一。农民集中上楼、老旧小区加装电梯、城中村改造等项目全面铺开，从居民购置新房的资金需求，到政府主导的项目融资，张滟带领团队主动对接、全程跟进，为城市面貌更新提供实打实的金融支撑。

连续八年服务进博会，她牵头组建进博志愿队，用细致周到的服务保障展会顺利开展，团队斩获“团结之星”称号。在国企改革深化提升的过程中，她坚持“深耕本土、服务本土、扎根本土”，聚焦零售业务提质增效，青浦支行始终保持区域头部金融机构的地位，用金融力量稳住本土发展的基本盘。

行业环境变化中，张滟始终保持清醒务实的认知。经济下行压力下，银行业告别了以往的高盈利模式，利润增幅放缓、经营压力加大是行业常态，在上海农商银行坚持“赚辛苦钱、专业钱、实在钱” 的经营理念下，她带领团队 “做小做散”，把金融资源投向实体经济最需要的地方。

有温度、接地气，站在客户角度想问题 

“做金融不能太功利，要站在客户的角度想问题。”这是张滟在采访中反复提到的观点，也是她服务客户的核心逻辑。她跳出“办业务、拉存款”的传统思维，针对社会各群体的真实需求，推出有温度、接地气的服务，让银行不只是办理金融业务的场所。

对于老年群体关爱健康、情感陪伴等需求，张滟率领团队打造2家“上海市老年友好网点”、7家养老金融特色网点，为老年客户提供“六专”特色养老金融服务，把网点打造成“暖心港湾”。在养老金融特色网点，有一块专门为老年人单独开辟的休闲空间，名叫“安享小屋“。在这里，老年人可以约上好友唠家常、叙情谊；小屋内提供24小时视频医生问诊服务，全方位满足老年人的健康与情感需求。

不仅如此，张滟的身影还活跃在上海农商银行“心家园”公益服务站里。她率领团队开展“小小金融家”亲子活动、非遗手工、中高考教育培训讲座等非金融服务，精准击中年轻父母的需求痛点，用陪伴式服务拉近与客户的距离。

面对电信诈骗高发态势，她联合公安成立反诈劝导队，每年成功阻截数十起案件，为群众挽回经济损失超百万元，牢牢守住百姓的“钱袋子”。在她看来，金融服务不止于业务，更在于守护百姓的生活与财产安全。

匠心育才带团队，实干为先凝聚青年力量

2025年，以张滟名字命名的劳模创新工作室正式成立，作为劳模领衔人，她的目标不是打造“标杆样板”，而是培养一支能干事、干实事的复合型金融青年团队，让青年员工在岗位上实现价值，让团队真正服务好客户、服务好发展。

她带领团队聚焦实际工作难点，在乡村振兴领域做出了务实成果：与白鹤镇政府联手打造“乡村治理积分管理系统”，将村民的善行义举转化为信用资产，让文明新风成为乡村发展的软实力，这一实践成为上海乡村治理现代化的务实举措。在她的带领下，团队年内斩获市级个人奖项3项、总行级个人奖项40余项，所有荣誉都来自一线实干，而非形式化的创建。

作为基层管理者与工会主席，张滟始终坚持“为客户创造价值，也要为员工创造价值”的理念。她格外重视青年员工的成长，秉持“愿力大于能力”的培养思路，注重提升青年员工的自驱力与自信心，为他们搭建成长交流平台，让年轻人在岗位上找到归属感、实现自我价值。作为女性管理者，她以自身经历为榜样，鼓励女性员工平衡事业与家庭，用温柔且坚定的力量，带领团队踏实做事、真诚服务。

张滟告诉记者，一直以来，上海农商银行推崇的是“尚德尚善、惠城惠民、至精至勤、共愿共美”的企业文化核心精神。这也是她和团队成员始终坚持的理念。

从服务五个新城建设到守护百姓民生，从贴近青年需求到温暖银发群体，张滟用十余年的实干，诠释了新时代金融人的本分。她用一件件实事、一次次服务，在平凡的岗位上，展现了新时代金融青年最真实、最动人的担当。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报