青年报·青春上海见习记者 张振宇/文、视频

如果要用一个词来形容这几天的上海，“F1含量过高”或许是最贴切的表述。赛道上的引擎轰鸣震耳欲聋，赛道外的城市街头也上演着一场别开生面的“偶遇大戏”——山姆、开市客超市里，市民的购物车与F1车手的推车擦肩而过。

当这些刷屏短视频让网友们惊呼“活捉车手”时，很少有人知道，这场“全城偶遇”的背后，藏着一张再普通不过的采购清单，和一群在引擎轰鸣声下付出汗水的的年轻人。

  ◇  一张清单，引发“蝴蝶效应”  ◇  

章亦菲的岗位听起来挺光鲜——车队服务志愿者，一个人对接一支车队，像个“专属管家”。干起来才知道，这活儿是个“万能胶”：车库照明设备、赛车特殊气体、五金件、瓶装水……车队开口要什么，她就得想办法找什么。

那天，她负责的迈凯伦车队提出一个简单却棘手的需求：需要采购一批瓶装水等生活物资。赛场内无法直接提供，章亦菲灵机一动，列了一张清单：“我给了他们列了一些商超的地址，告诉他们大概30分钟车程，还说其他车队已经去买了，你们要的话赶紧去。”

于是，一个奇妙的连锁反应开始了——越来越多的车队收到这份“中国超市攻略”，纷纷奔向各大商超。

接下来的事情，你我都知道了：市民们在山姆、开市客“活捉”各路F1车手，短视频平台被偶遇视频刷屏，网友戏称“F1车手中国分站赛之超市大作战”。

“可能车队之间也有信息沟通，但我们这些小管家推荐的地址应该起到了作用。”章亦菲笑着说，言语间透露出一丝小小的得意。这群志愿者无意间成了“全城偶遇”的幕后推手，让世界顶级车手以最接地气的方式走进了上海市民的日常生活。

章亦菲（左一）在志愿者伙伴交谈。受访者供图

  ◇  从“追风者”到“摆渡人”  ◇  

如果说，超市里的偶遇是这场盛事送给市民的一份意外惊喜，那么赛道内外的每一个清晨与深夜，则是志愿者们送给这场盛会的无声承诺。

清晨5点，当这座城市的大多数人还在梦乡时，金晓宸已经从浦东的家中出发。作为纪念品店指引组长，他必须在8点半观众入场前到岗。“开赛第一天我是7点到岗的，要提前熟悉场地，想想怎么安排大家的工作更合理。”

有人问他，五点起床不痛苦吗？

金晓宸却笑了：“恰恰相反，我觉得自己更像是圆梦。”

这位从2004年就开始来上赛场观赛的资深车迷，今年终于换了个身份融入这项赛事——从在看台上“追风”的少年，变成在场馆里“摆渡”他人的志愿者。

在贵宾餐饮服务岗，来自同济大学的志愿者王祥鹤也完成了从“享受服务”到“提供服务”的角色转换。“去年我是观众，看车手博弈，享受人性化服务。今年不一样了，我得帮大家找路——尤其是那些急着兑换VIP纪念票根的朋友，那个兑换点可不好找。”

虽然才上岗不久，但王祥鹤却已应对自如。“大部分观众都会说英语，所以还好。如果对方真的听不懂英语，我们也会打手势、画地图，通过这种方式把他们引导至多语言服务点。”

当然，不是所有时刻都“岁月静好”。由于人数较多，部分观众在等待时难免会出现不耐烦。作为一名经验丰富的志愿者，金晓宸有自己的办法：“如果遇到自己解答不了的问题，首先要安抚观众情绪，然后和别的部门做好对接，拿到准确信息。作为一个老志愿者，我还可以结合往年的经验，给他们一些参考。”他的眼中闪烁着责任感的温度，“关键是要想方设法帮他们找到获取信息的途径。”

金晓宸正在整理货架。青年报见习记者 张振宇 摄

  ◇  在琐碎中搭一座文化的桥  ◇  

上岗前，章亦菲“恶补”了F1相关的纪录片，以为自己准备充分了。结果车队一来，问题全是“超纲”的：“什么庚烷、赛油、柴油……都是些出乎意料的专业术语。”

虽然有时遇见问题，章亦菲会碰到措手不及的情况，但好在最后都想办法解决了。这得益于整个车队服务岗的20名志愿者形成了一个高效的支持网络：每天写服务日志共享文档，晚上开复盘会，遇到同样的问题就用同一套成功方案解决。

正是在这种琐碎的工作中，温暖悄然发生。

由于不熟悉上海的天气情况，某天一位刚从澳大利亚飞来的车队工作人员穿着短裤出现在章亦非面前。“那边特别热，上海太冷了。”她笑着回应：“你穿短裤当然冷，我们都穿羽绒服啦！”——简短的对话，拉近了两个陌生人的距离。还有一位车队工作人员告诉她，自己的女朋友曾在武汉上学，章亦菲立刻接话：“武汉是个好城市，我去玩过！”文化的隔阂，就这样在日常交流中悄然消融。

如今，F1已经进入了“中国时间”，志愿者们自然要让老外们感受到中国文化。在车队服务中心，志愿者们专门设计了“看见中国”文化体验区——写福字、体验草编艺术、赠送马年主题小挂件。“我们跟他们解释今年是马年，寓意着‘马到功成’，祝他们比赛顺利。”章亦菲说。一位迈凯伦的工作人员体验后爱不释手，还专门回来问“能不能帮我留一个那个小马挂件”。

从指路、翻译，到解决突发状况，再到不经意间策划一场“全城偶遇”、向世界展示中国文化——这群年轻人用热情和专业，让F1不仅仅是赛道上短暂的轰鸣，更是一张有温度的上海名片。

据悉，为了保障赛事的顺利举行，团市委与久事集团共遴选了280名来自同济大学、上海财经大学、上海大学、上海体育大学4所院校的志愿者，服务于围场俱乐部、新闻中心、看台管理、纪念品商店指引等39个岗位。

青年报·青春上海见习记者 张振宇/文、视频

编辑：郭佳杰

来源：青春上海News—24小时青年报