青年报·青春上海见习记者 朱彬/文 记者 吴恺/图、视频

日复一日穿梭在城市街巷，外卖骑手常年风雨无阻为市民大众送去便捷的上门服务，但自身的辛劳与需求却时常被忽略。如果让外卖骑手与被服务对象角色互换会产生什么样的化学反应？

近日，淘宝闪购骑手节举行，上海青年家园民间组织服务中心在淘宝闪购总部为外卖骑手提供了专属上门服务。本次活动聚焦骑手职业特点与生活需求，精心设置急救技能教学、健康理疗诊疗、夏日清凉派送等6大板块。

急救技能守护骑手出行安全

95后退伍军人骑手李印权来上海全职从事外卖工作两年有余，送餐路上遇到需要帮助的市民总会主动伸出援手。“平时会给行动不方便的老人扔垃圾；去医院送餐时，会顺手将从轮椅滑落的病人抱回座位；路上有人遇到突发情况，自己基本也会第一时间拨打120求助。”李印权回忆，只要遇到人需要帮忙，他都会搭把手。

常年助人为乐的他，对待自己的伤病却十分敷衍。“出现磕碰受伤，只会用创口贴或者碘伏简单清理一下。”和李印权一样，绝大多数外卖骑手都面临着同样的困境。

针对骑手职业高频受伤、应急处置能力欠缺的痛点，本次活动特邀厚天救援队开展专属急救包扎教学。“我们面向学生、社区居民开展的急救培训通常时长一小时，考虑到骑手工作节奏紧凑、休息时间有限，我们特意精简优化了内容，两分钟就能学会常见急救包扎技能。”厚天救援队队员柏燕一边说，一边拿出绷带演示包扎流程和要领。据悉，本月以来，上海青年家园共计开展7场“百名小哥学急救”新就业群体活动，共有100余位快递员和网约配送员参与，后续该服务还将继续延伸。

“自己平时路上骑车的时候难免会有磕碰情况，一旦出现这种情况，只能随便包扎一下。路上遇到有人摔倒或磕碰的情况，我们也只能帮忙搀扶起来。学会专业的急救包扎技能，既能保护自己，也能更好帮助他人。”00后骑手龚富元去年7月才加入淘宝闪购，1年的户外送餐经验让他深知急救技能的重要性。所以后得知现场有专属急救培训，他特意将午班调换至晚班。

“我们习惯了作为服务提供者，今天能享受专属服务，特别暖心。”李印权常常忙碌至深夜十二点才下班。当天他趁着二十分钟的休息时间，顺路前来这里体验。

现场不少骑手借着接单间隙、午休时段参与活动，大家有序领取绿豆沙、粽子、艾草花束等物资，脸上洋溢着轻松愉悦的笑容。

健康理疗舒缓职业疲惫

长期户外奔波让肩颈劳损、腰腿酸痛等问题成为外卖骑手的常见职业病。静安区芷江西路街道社区卫生服务中心此次带来健康理疗服务。

该服务中心的医师张涵介绍此次参加活动的初衷：“骑手群体平时工作难免会遇到轻微皮外伤，推拿理疗可以舒缓一下他们的肌肉疲劳。不仅如此，我们希望每一个人把‘治未病’放在前面，所以还特意带来了治疗骨质疏松、失眠和原发性高血压等中医处方。他们在日常生活中可以对照处方及时预防进行调节。”

年纪轻轻的龚富元现在就有肩颈酸痛的毛病。每次肩颈不舒服，他只会躺下休息，“还年轻，扛过去就没事了”。在他看来，这是干这行的常态。此次机会难得，他主动体验了理疗按摩项目。结束后他舒展身体感慨道：“有一种酥麻的感觉，好久没这么舒服了。”

本次活动不只短期便民服务，还聚焦新就业群体的“急难愁盼”，搭建面对面沟通桥梁，深度倾听外卖骑手的真实心声。现场还设置了新就业群体“急难愁盼”回应墙。

除了休息难、如厕难等日常工作难题，婚恋交友成为骑手们最关心的核心诉求。几位年轻骑手也向记者说出了自己的心声：“现在希望能解决个人问题。但平时很少有机会接触异性。”李印权的心声，也是现场众多年轻骑手的共同期盼，一旁同为退伍军人的00后骑手陶沪峰也连连点头认同。

“外卖骑手不仅是服务提供者，更应是被关怀的对象，我们希望通过精准服务，让他们在感受城市温度的同时，也积极参与到社区治理、公益志愿服务中，实现自我价值升级。这次通过与骑手面对面交流，了解他们的急难愁盼，我们会结合交流经验，动态调整项目内容，后续进一步为他们开展常态化、可复制的服务。”上海青年家园民间组织服务中心工作人员李世佳说。

青年报·青春上海见习记者 朱彬/文 记者 吴恺/图、视频

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报