青年报·青春上海记者 曹莹 

一个安分守己、正常使用多年的普通老号码，只因尾号数字吉利、被贴上“靓号”标签，便凭空被强行绑定数十年高额套餐、高额预存门槛，变成了“号码无罪，靓号其罪”。

》》事件经过

靓号莫名被停机，重启时被要求办理天价套餐

近日，市民李女士为家人使用二十余年的尾号999老靓号维权引发网友关注。该号码入网多年、长期合规正常使用，绑定社保卡、银行卡等多项重要生活服务。李女士此前正常充值续费，话费余额充足，却在后续查询时发现号码已被莫名注销。她办理复号时，营业厅以靓号为由强制要求预存6000元话费、绑定20年月费599元的高端套餐。李女士发现该超长合约远超工信部3年上限的明文规定，随即坚决维权。最终，营业厅撤销不合理捆绑条件，恢复号码原有低价套餐。

》》行业乱象

基层营业厅的违规操作长期无人纠偏

李女士的维权成功，只是个案突围，并未彻底终结靓号捆绑的行业乱象。在网上，记者用“靓号最低消费是否合法”为词条搜索出来大量纠纷案例。在现实生活中，大量普通市民在遇到老号复机、号码休眠、靓号恢复使用被强制捆绑高价套餐的情况时，大多因为维权流程繁琐、耗费时间精力、个人维权成本过高，选择默默接受不合理条款、被迫妥协让步。

正是这种“多一事不如少一事”的普遍心态，让部分基层营业厅的违规操作长期无人纠偏、肆意蔓延。此次个案维权成功，更暴露了行业长期存在的监管漏洞与服务偏差。

》》律师意见

这是典型的霸王条款

针对本次老靓号复机被强制捆绑天价套餐的纠纷，浙江五民律师事务所郑泽方律师作出通俗解读，明确移动此次操作存在多处违规，属于典型的霸王条款。

郑律师表示，首先运营商混淆了两种完全不同的业务规则。按照电信服务相关规定，号码注销后会进入90天冷冻期，这段时间原机主想要恢复号码，只需要补齐欠费、完成身份核验即可，不能额外设置任何高额预存、高价套餐门槛。移动错误将“对外售卖新靓号的严苛规则”，强行套用在老用户取回自用老号的场景上，人为抬高复机门槛，没有任何政策和合同依据。

其次，强制预存6000元话费涉嫌变相收费。国家明文规定，手机号属于公共资源，运营商严禁收取选号费、号码占用费。此次以复机为条件，逼迫用户大额预存话费，本质就是借着靓号稀缺性变相收费，明显违反电信管理规定。

此外，强制绑定20年、每月599元的高额保底套餐，在法律上属于无效条款。老人当初办理号码时，从未签订任何高额消费、长期捆绑协议。号码短暂注销后，运营商单方面新增严苛消费要求，属于私自加重用户责任。按照民法典相关规定，这种不公平的格式条款，本身就不具备法律效力。

最后，该行为还侵犯了消费者的合法权益。消费者有自由选择套餐、自主搭配资费的权利，运营商以不让复机作为要挟，逼迫用户接受高价服务，属于强制交易。

律师强调，真正合法的靓号高消协议，必须是用户当初自愿书面签署、提前明确告知规则，事后单方面追加的所有苛刻约束，统统无效。

青年报·青春上海记者 曹莹

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报