青年报·青春上海记者 范彦萍

“在上海工作生活真好。”这句简单又真诚的感慨，来自国泰海通一位00后外地青年。当他走进中兴路一号明亮通透的新居，真正拥有了属于自己的小窝，这句话，说出了每一位来沪追梦青年最朴素的心愿。

对背井离乡、奔赴上海打拼的年轻人来说，房子从来不止是一处居所。它是结束漂泊的落脚点，是消除疲惫的避风港，更是扎根城市的底气。

记者从上海闸北保障性住房有限公司（隶属于新静安置业集团）获悉，聚焦青年安居需求，该公司深耕保障房服务一线，精准回应年轻人租房、安居的各类难题，用心用情做好青年安居服务。

读懂青年：破解租房难题

初到上海，租房几乎是所有青年的必经之路，可租房路上的细碎困扰，常常让年轻人的追梦之路多了不少阻碍，这也是不少国泰海通青年员工只身来沪奋斗，却一直被困扰的难题：市中心租金高昂、通勤距离太远、租住老房潮湿老旧，还时常遭遇房东临时收房、中途搬家的突发状况。

一次次搬家的奔波、一次次居无定所的忐忑，让很多年轻人始终带着一丝漂泊感，难以真正沉下心来扎根奋斗。

为切实解决青年安居痛点，闸北保障房公司主动靠前、精准发力，将中兴路一号青年安居项目列为重点民生服务工作。该项目坐落于上海市静安区核心城区，是优质的区级保障性租赁住房项目，也是专为区域青年人才打造的安居港湾。了解到国泰海通青年的租房痛点后，公司决定通过项目配租破解其安居难题，让年轻人能安心立业、追逐梦想。

主动靠前：把温暖送到青年身边

优质的安居服务，从来不是坐等咨询、被动办理，而是主动走近青年、倾听青年、服务青年。

为精准掌握年轻人的真实居住需求，项目启动后，公司快速组建人才安居青年突击队，主动走进国泰海通，通过座谈交流、问卷调研等多种方式，零距离倾听青年心声。

害怕频繁搬家、担心老旧房源阴暗潮湿、常年出差需要固定住所、希望配套设施舒适便捷……年轻人一个个细碎又真实的心愿，都被逐一记录，成为闸北保障房公司优化安居服务、打磨居住体验的核心标准。

为最大限度方便青年，该公司团队成员量身打造专属集中选房服务，让年轻人少跑腿、少费心。4月18日，中兴路一号首批青年公寓集中选房活动顺利开展。党员骨干、青年突击队、专属楼栋管家以及青年志愿者提前放弃休息时间，精心布置现场、核对全部房源、优化选房动线、完善全流程服务预案，只为给青年带来省心、顺畅的选房体验。

选房现场，满是温暖与安心。有一位专程从嘉兴赶来的母亲，陪着刚入职的女儿挑选房源。此前，女儿租住的老式出租屋阴暗潮湿，远在家乡的母亲一直放心不下。在专属管家的陪同下看完新房，敞亮通透的户型、干净整洁的环境、规整舒适的布局，让这位母亲连连安心：“以前住的房子又暗又潮，现在终于有个像样的小家，我彻底放心了。”

还有一位常年出差的00后青年，此前一直居无定所，为了节省开支，只能租小仓库存放行李，自己长期辗转各地住日租房。成功选到心仪房源后，他终于卸下疲惫，满眼释然：“以后出差回来，终于有自己的家可以回，不用再四处漂泊了。”

当天，共有74名符合条件的青年参与选房，67名青年成功锁定心仪房源，配租成功率超85%。

科技赋能：让青年安居更有温度

据闸北保障房公司相关负责人介绍，当代青年习惯便捷高效的生活方式，团队以此为切入点，依托自主研发的保障房运营管理平台，打通房源发布、资格审核、配租签约全链条，实现线上申请、线上审核、线上签约一站式办理。同时主动对接国泰海通团委“钻石青春”智慧团建系统，进一步畅通企业青年信息与房源管理通道，真正做到数据多跑路，青年少跑腿，用数字化手段大幅降低年轻人安居办事的时间成本和沟通成本。

据悉，在用数字化手段赋能项目落地的同时，该公司还推行了“管家驻楼”机制，每层配备专属管家，看房选房全程陪同，持续跟进租后服务，随时响应青年居住需求。截至目前，国泰海通青年公寓各批次累计服务78名青年，78套房源以及配套车位全部完成配租，实现100%满租。

亮眼数字的背后，是团队无数个周末的坚守：反复核对每一套房源信息，推敲每一处选房细节，换位思考揣摩年轻人居住的真实感受。“在高效落地服务的同时，我们认真倾听每一位青年租户的真实反馈：部分房型储物空间、晾晒设施有待完善，高区房源备受青睐，低区房源体验仍可优化。这些真实的建议，是青年给予我们的信任，更是我们持续优化服务、升级居住体验的重要方向。”该负责人介绍说，好的安居服务，不止是提供一间住房，更是为年轻人打造舒适、舒心、安心的生活空间。

选房入住，只是安居服务的开始。后续，该团队将利用晚间、周末错峰服务，高效完成剩余签约、入住手续办理，常态化做好房屋维修、环境维护、日常保障等租后服务，为青年安居保驾护航。同时持续优化房源配租方案，盘活优质保障房源，回应青年安居向往。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报