浦东机场明起推出“24小时通关”

    青年报记者　刘春霞

    本报讯　一年一度的暑运将于7月1日拉开序幕，青年报记者获悉，针对即将到来的暑运大客流，浦东机场结合其门户枢纽定位，发布了“中转最短衔接时间（MCT）”“24小时通关”“中转无忧”“浦乐GO”小程序，“深夜驿站”“航延乐享”“失物速查”“爱宠同行”等8大服务举措，助力机场乘机全流程便利服务提质升级。

    今年5月，为更好服务中转旅客和乘坐深夜航班旅客，浦东机场在1号和2号航站楼全面启用国内出发安检24小时服务，受到旅客广泛好评。此次发布的“24小时通关”服务，即从7月1日起，将24小时国内出发安检延伸至国际、港澳台出发的海关、边检、安检通道，提供24小时离境退税和自助值机、托运服务。同时，“中转无忧”服务将为中转旅客提供各类休憩场所，并在暑运期间陆续推出机场休息舱、机场淋浴间等服务。

    此外，“中转最短衔接时间（MCT）”服务，将携手联检单位进一步提升通关时效，为开发更多中转产品提供可能；“浦乐GO”小程序，提供扫码点餐、楼内闪送等一站式机场购物外卖服务；“深夜驿站”，为候机旅客、中转旅客提供过夜休息区，同步配套充电服务、自助售卖机、24小时便利店和餐饮延时营业服务；“航延乐享”，与航司联手发放航延餐券，超100家机场商户为旅客提供多元化餐饮选择；“失物速查”，机场、航司、公安共同建立失物速查平台，提供线上速查、线下领取服务。“爱宠同行”，设立专属值机柜台和宠物专用通道，在不影响其他旅客前提下“人宠不分离”安心登机。

    这8大服务举措，从智慧出行到贴心服务，从便捷中转到温馨关怀，以实际行动让每一位旅客的出行都更加舒适、便捷、温暖，致力于把上海机场打造成为全球旅客中转首选地，为上海全力打造中国入境旅游第一站贡献机场力量。

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    铁路部门试点开展“轻装行”服务

    往年暑运出行，很多旅客都是“携老带幼”，如果带着大件行李，在人来人往的车站不免就会手忙脚乱。不过，今年暑运，旅客再携带大件行李出行，可以让“轻装行”服务来帮忙。

    6月28日起，铁路部门在北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担。

    具体来说，在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为行李存放处。

    “轻装行”服务的办理流程也比较方便，已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约相关服务。

    在费用方面，“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客的意见建议，持续改进客运服务，让旅客出行体验更美好。