2019春运大幕今日开启。青年报资料图

今天，2019年春运正式拉开大幕，接下来的40天时间里，亿万旅客将开启返乡过年的往返旅程。根据铁路部门的预测，今年春运长三角铁路的旅客发送量和运力都将创历史新高。此外，与往年相比，今年春运“智慧”程度更高，全程自助出行成“新宠”。青年报记者从铁路部门获悉，上海站、上海虹桥站、上海南站已正式启用实名验证系统，持有二代居民身份证的旅客可自助“刷脸”进站。

青年报记者　刘春霞

[新气象]

春运越来越“智慧”旅客全程可自助

今年春运，长三角铁路在全国率先推广应用自助实名制核验闸机，新增自助实名制核验闸机147台，旅客自助刷脸进站通道总数达464条、约占全国铁路的23.2%，分布在上海、江苏、浙江、安徽三省一市的23个客流较大的客运车站，有效提高验证验票环节通过能力和通过效率，减少旅客高峰时段实名制核验等候时间。

青年报记者从铁路部门了解到，上海站、上海虹桥站、上海南站已正式启用实名验证系统，对所有进站旅客进行“证+人”百分之百实名制查验，实行“先实名制查验、后安检、再候车检票”的模式。

目前，虹桥火车站共设置约66台自助实名制核验闸机，东西南北通道均有设置；上海火车站共设置约28台自助实名制核验闸机，分布在南北进厅；上海南站共设置约20台自助实名制核验闸机，分布在各个安检口。春运期间，持有二代居民身份证的旅客可以自助“刷脸”进站，使用除二代居民身份证以外证件的旅客也不用慌，各火车站同时设置人工验证台，进行人工核验。

如何使用自助实名制核验闸机呢？　流程很简单！　铁路部门介绍说，旅客在黄色安全线外等候时，可提前准备好二代居民身份证，取下帽子、眼镜、口罩、围脖等面部遮挡物；“刷脸”进站时，站到面部信息采集区，正视屏幕上方摄像头，在身份证识读区放置二代居民身份证，系统会进行实名身份核验；核验通过后，闸机会自动打开放行，旅客快速通过即可。身份证无法识读，实名核验失败的旅客，或持护照、临时身份证明等其他证件的旅客，可走人工通道。

随着自助实名制核验闸机的推广应用，今年春运，旅客全程自助出行已悄然实现：通过网络完成自助购票，使用“上铁12306”APP查询列车时刻、检票口、停靠站台等信息，通过自助售票机取票、自助实名制验证、自助检票机检票进站乘车，动车组列车上可在线扫码实现在线点餐、清扫提醒……这个春运，科技点亮旅途的“智慧”随处可见，旅客可体验到全程只需人机对话的出行。

据悉，在购票环节上，网络购票已成为主渠道。自2018年12月23日春运售票启动以来，长三角铁路共发售车票5824万张，其中互联网发售5144万张、占车票发售总量的88.3%，同比提高3.4个百分点。长三角地区有超过80%的旅客选择移动客户端、互联网购票，其中手机APP占到互联网售票的7成。

[新服务]

首日上海送客35.9万人　临客开行更精准

2019年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天、节后25天，长三角铁路预计发送旅客7470万人次，同比增长5.5%。其中，上海三大火车站预计共发送旅客1311万人，较去年相比多发送63.34万人，同比增长5.1%。旅客发送量和客运运力将突破历史新高。

为满足旅客出行需求，春运期间，长三角铁路图定运力全开，高铁线实行高峰运行图。临客开行实行“2+2”方案（直通实行二套梯次方案，管内按节前节后两套方案），让客运运力与客流需求精准匹配。直通临客二套梯次方案为基本方案和应急方案。安排一般直通临客97对，其中基本方案80对，应急方案17对；安排夜间开行直通动车组高峰线列车56对，其中基本方案40对，应急方案16对。管内临客开行按节前节后两套方案实施，安排一般管内临客83对，其中节前72对、节后72.5对；安排夜间开行管内动车组高峰线列车15对，其中节前7.5对、节后7.5对。夜间开行的动车组高峰线列车均利用停止高铁线检修天窗点作业开行。

今天是春运首日，上海三大火车站预计发送旅客35.9万人，其中上海站10万人、上海南站6万人、上海虹桥站19.9万人。为保障旅客出行，春运增开列车逐步开始开行，今日上海地区共计安排增开33趟列车，其中上海站增开13趟，主要集中在川渝、安徽方向；南站增开7趟，主要集中在川渝、云贵方向；上海虹桥站增开13趟，主要方向为云贵、江西、湖北等。随着春运客流增长，增开列车方向和数量也将进一步加密。

今年春运，铁路部门的服务举措不断“推陈出新”。比如，为实现12306线上服务在线下的延伸，春运前上海虹桥、南京南、杭州东、宁波等18个车站的12306线下旅客服务中心正式启用，为旅客提供咨询、应急改签、重点旅客预约、接送站、高铁顺手寄、行李搬运、失物招领等服务，用个性化、自助化、智能化、精准化手段为旅客提供全行程无障碍服务。

此外，在运力紧张的方向和时段，针对返程列车客座率低、运力虚糜等情况，对节前14趟、节后17趟返程列车实行折扣优惠，折扣不等，最低6.5折。春节前打折方向主要为安庆、阜阳、贵阳、重庆、成都等地前往上海、杭州、广州等地；春节后打折的车次主要是上海、北京、杭州等地前往西安、淮北、南昌、昆明等地，吸引旅客错峰出行、“反向”团圆。

青年报记者　刘春霞

来源:青年报