青年报·青春上海记者 周胜洁/文、图

一年前，曹杨社会组织服务中心正式对外开放，曹杨新村街道加装电梯指导办公室正式成立，为社会组织参与社区治理搭建了平台；一年后，曹杨发布加梯100问指导手册、社区工作百事能思维导图、社会组织自治力提升计划……街道从五个维度、五个品牌等方面打包了工作“大礼包”，助力辖区内69家社会组织为社区治理出力。  

“我们楼里能装电梯吗？”“我们楼上很想装，但一楼、二楼担心采光、噪音、通风啊，总是不肯怎么办？”“要装电梯的话，应该选哪款电梯合适？”曹杨新村街道加装电梯指导办公室成立以来，来自史信彪社区治理工作室的王萍在负责加梯咨询时，总会被前来咨询的人问到这些问题。

截至2019年9月，曹杨已有6台电梯完成施工并正式投入使用。如仅有四幢楼的美源公寓历时两年完成三幢楼的加梯工作，有70多栋楼的桂巷新村，其中一栋39号楼完成了加装电梯。

梅岭北路400弄23号、25号则是曹杨新村第一个完成加装电梯的项目。从最初居民区提议到竣工，前后仅历时11个月，创下了本市加装电梯速度最快的纪录。

最近，王萍对6月至8月的咨询量做了统计，街道20个居委会中有13个居委会前来咨询，此外还有外区6个街道前来咨询，一共接待45批次。

随着《既有多层住宅加装电梯100问指导手册》的发布，王萍觉得，加梯咨询工作可以更系统了。

手册分“基本知识”“意见征询”“方案设计”“申报审批”“施工竣工”及“维护保养”六个方面。王萍指着手册中一些问题，如第3问“什么样的房屋可以申请加装电梯？”第4问“哪些情况导致老旧住宅电梯无法加装？”第23问“楼组业主加装电梯意见征询中，容易引发意见分歧的内容有哪些？”表示，这些都是前来咨询的居民问得最多的：“我觉得这本手册是站在居民角度进行问题设计的，将政策和实践经验转化为答案，能帮助居民迈出加梯过程的每一步。”

除了发布指导手册外，社区工作百事能思维导图的发布也成为一样“神秘武器”。居民区党务工作、社区党群工作、社区平安工作等8个社区条线工作，街道用8张思维图导图呈现，帮助社工们更快熟悉自身岗位的工作内容。

青年报·青春上海记者 周胜洁/文、图

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报