青年报·青春上海记者 周琳琳/文 吴恺/图

10月11日，第二届中国国际进口博览会志愿者市级重点培训正式开启。进博会城市服务保障领导小组志愿者服务保障组将从10月11日起至10月中下旬，分片区对38所高校的大学生志愿者、红十字会志愿者等人员开展近10场市级重点培训。11日在上海市团校举办的培训为第一场，培训对象是来自上海工程技术大学、上海交通大学医学院、上海海关学院、上海出版印刷高等专科学校的400余名大学生志愿者。

综合培训干货多，平日小事需重视

据了解，市级重点培训主要突出政治性、专业性和实用性要求，除了开设党课教育、进博会基础知识、商务贸易知识、部分“一带一路”国家风俗习惯和民族宗教等理论知识培训以外，还设置了红十字应急救护、青年信用体系建设和“志愿中国”系统操作、生活垃圾分类处置等实用性操作课程培训。此外，还特别安排了首届进博会志愿者骨干分享服务经验，通过发挥“传帮带”的作用引领新志愿者，并且针对不同岗位组织带教，做好“种子”培训师和志愿服务“领路人”。

据志愿者服务保障组的相关人员介绍，前期遴选出的114名长期管理岗位志愿者目前已经在各相关岗位开展志愿服务，截至10月10日，服务时间最长的为114天。目前，大部分高校已完成对进博会志愿者的校内基础培训。

今年的培训还着重强调志愿者对场馆的熟悉程度，上个月开展了综合全景演练，近期将结合各类专项演练，同步开展志愿者骨干熟悉场馆及啄木鸟行动，引导志愿者熟悉场馆标识、路牌、设施，并提出个人意见和建议。10月中下旬将开展志愿者岗位实训，进一步强化志愿者的综合素质，加强志愿者岗位实战能力及应急处置能力，打造一支“政治素质过硬、业务能力过硬、外语水平过硬、精神风貌过硬”的进博会“小叶子”志愿者队伍。

来自上海交通大学医学院的研一学生陈星兆直言培训内容“干货满满”。由于师姐曾担任第一届进博会志愿者，他由此大致了解到志愿服务的过程和要求，却开始对自己能否胜任有些担心。其实陈星兆在本科期间就前往养老院、医院门诊、图书馆等场所多次担任志愿者，但他认为以往的志愿服务内容与进博会的相较甚远。“尤其是登上进博会这样主场外交的大平台，我们更要严格要求自己。”后来，在导师、师兄师姐和家人的鼓励和支持下，陈兆星决定挑战自我，便主动报名参加第二届进博会志愿者。“能够参与其中，就很有价值。”

好在，经过首场培训，陈星兆收获颇丰，也提升了开展志愿服务的信心。作为一场主场外交活动，进博会政治属性高度不言而喻，因此每一位参与者都必须将政治意识放在首位。“安全保密教育”培训正是强化了志愿者的政治意识。陈星兆从中了解到进博会的保密要求要比其他活动严格得多。“我们年轻人很喜欢‘随手拍’生活中值得纪录的瞬间，并发布在朋友圈、微博这些社交平台上。这场培训无疑为我们敲响了警钟，提醒我们这种行为可能已经涉及泄密。”再如，能够担任进博会志愿者自然非常光荣，所以大家也会较为乐意接受媒体采访。“这点也是我之前没有想到的。对于媒体采访，尤其是外媒采访，我们一定要严谨再严谨，决不能违规接受。”

当被问及如果被分到没有其他志愿者伙伴的“寂寞岗”，陈星兆首先表示一定服从安排，并且会加倍注意各种情况，同时做好志愿服务。“身处独自一人的岗位，遇事身边没有人可以一起商量，所以我会更加提高自律及准备充分，并和带教老师保持沟通。”

一天的培训也引发了陈星兆的进一步思考。从进博会背景知识介绍培训中，他意识到在对此充分理解的基础上，才能预估到可能会碰到哪些类型的观众和来宾，以及他们可能需要的帮助。他表示自己会根据设想去做额外的准备，以最佳状态投入进博会服务中去。

两届报名进博会，只为青春不留白

据悉，截至目前，已确认的第二届进博会志愿者人数合计为5720人。今年将继续从长三角苏浙皖三省邀请大学生志愿者参与服务，从部分在沪就读的“一带一路”国家留学生中招募国际志愿者。

据统计，在第二届进博会志愿者中，参加过首届志愿服务的人数占本届总人数的近百分之二十。上海海关学院的王辛蕾就是其中一员。

王辛蕾是幸运的，首届进博会她从“替补”转正成为一名正式“小叶子”。“当时接到一通电话，问我是否有时间完成一项任务。我人还在外地，但马上回复说‘随时有时间’！后来我被告知，自己成为了正式志愿者，现在回想起来都是那么兴奋。”来到上海读书后，课堂上老师告诉她和同学们“要多去看看世界”，而感受进博会就是一个不错的机会。那时起，这颗种子就在王辛蕾心中埋下。搜集信息、报名、面试、培训，从替补志愿者转为正式志愿者，王辛蕾看着自己的梦想正在实现。

王辛蕾被分配到虹桥机场，负责接机送机。这一岗位的志愿者比其他志愿者都早到岗，也都晚离岗。“去年11月3日和4日是我们最忙的时候，我们小组一般早上5,6点起床，晚上12点后睡觉。据我了解，别的小组还有更晚入睡的。有一天我们忙到在机场一个小杂货间里快速‘解决’炸鸡汉堡这样的快餐，就马上返岗了。”

由于航班临时状况多，那9天里王辛蕾可谓“时刻待命”。白天关注手机以外，她在入睡前还会把手机铃声音量调到最大，生怕错过重要信息。虽然没有临时接机的情况发生，但半夜接到最新接机信息是常事。每次，王辛蕾都会立即起身把信息整理好，发给带教老师进行安排。

志愿服务时间尽管不长，王辛蕾却受益匪浅。“我知道一个人没做好，就会影响团队。”所以当自己忙不过来时，她会协调团队，只为出色完成任务。“我还会考虑接送机时的站姿，我明白这也是中国青年风采的展示。”

王辛蕾告诉记者自己是个马虎的女孩，但因为第一届进博会志愿者的经历，让她逐渐发生了改变。“接受信息要及时、时间观念要准确，这两点经验被我运用到了后来的生活和学习中去。”现在的她细致不少，习惯反复核对信息，保证不出错。遇到大事，她也会确保手机不静音，做到时刻待命。

当被问及为何想要再次担任进博会志愿者，王辛蕾道出了两层意义。“我希望在上海留下美好的青春记忆；更重要的是，在进博会这样的舞台能够留下身影，实在让人激动。”当被问及对第二届进博会志愿服务的期望时，王辛蕾表示，“不会计较岗位，一定会服从安排，并尽力完成本次志愿服务任务，如果再被分配到接送机岗，我一定会做得更好，把自己的经验分享给大家。”

通过培训，陈星兆、王辛蕾这样的“小叶子”志愿者们届时将以细节展现上海追求卓越的特殊品质和城市形象，为广大海内外嘉宾客商提供热情、专业、高效的服务，以最好的精神面貌、以东道主的热情服务彰显上海这座城市的温度，担负起展现大国青年形象和城市形象的时代责任。

青年报·青春上海记者 周琳琳/文 吴恺/图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报