快递小哥带着家庭成员一同参加“国旗下成长”活动。受访者供图

面对城市里数量激增、工作忙碌的快递小哥，如何开展团建工作，是摆在团组织面前的一大难题。2017年12月，顺丰速运集团（上海）速运有限公司正式组建团组织，成为上海市“两新”团建直接联系点。一年后的2018年12月，青浦区快递物流行业团建联盟宣告成立，一支“要为快递小哥们办实事”的团组织正在默默成长。

青年报记者 刘晶晶

摸底调研2个月 需求再简单也要对症下药

在顺丰速运，若是算上快递小哥，青年群体的人数有1万多，其中快递小哥占比近六成。其他的青年分布在客户服务以及运营维护、管理等职能岗位上。大家工种不同，工作时间也不同，很难聚在一块。 顺丰上海团委书记田博文之前没干过团工作，一切从头做过。“首先要做小哥的摸底，就很困难，很多快递小哥都不知道自己还是不是团员了。”2017年12月顺丰作为首批试点成立团委，摸底工作其实早在10月份就开始了，足足花了两个月。 公司团委成立初期，只有2位兼职团干部，面对1万多人的庞大青年群体，工作完全没方向。“怎么联系都是难题。”和其他互联网企业团委一样，田博文首先想到的还是通过公司已有的内部软件进行线上联系。“很多团工作都必须和党工一起做，像我们的工会组织就比较完善，包括借用人力资源等部门的力量帮助联系。” 初步建立起联络网络之后，顺丰团委做的第二件事是做调研。“我们做过很多场调研，开过很多座谈会，当时团市委和同济大学正在做一个关于快递小哥的研究课题，做了一个问卷，了解小哥的情况和心理状况。我们也借助这个课题来对青年们尤其是快递小哥群体的需求进行了解。”田博文告诉记者，而调研的结果发现快递小哥的想法都很淳朴简单，单身青年想成家，外地青年就是好好工作多赚点钱。最大的希望是“能在城市里扎根”。

满足实际需求 各类关怀活动“带来家的感觉”

淳朴的小哥们需求很实际，顺丰团委的活动便也实惠。公司团委刚成立后的第一个春节，很多回不了家的快递小哥们，被团委组织聚在了一起，大家包饺子、看电影、吃年夜饭；对于那些要回家过年的青年们，为他们提供包车返乡，帮助解决回家的火车票问题。到了夏天，团委将清凉送到一线，而到了冬天，又联合青浦团区委将温暖的手套、干粮送过去。“差不多走了我们底下80%左右的快递网点。”田博文想得很简单，因为工作关系，要把快递小哥们在一个统一的时间聚集在一起很难，“那我们就走下去，去找他们。这样可以与青年们面对面的交流，同时也能让这些异乡打拼的青年们感受到团委带来的温暖。“让他们有家的感觉。” 站在“家”的角度，顺丰团委还为有家庭的快递小哥们发起金秋助学项目，为困难员工子女申请助学金。由于工作忙，很多快递小哥无暇顾及家庭，亲子关系的弥补也成为团委服务青年的一个重点。 去年的“国旗下成长”系列活动，团委组织了很多快递小哥的家庭成员前来参加，让快递小哥举家观看升国旗仪式。不少小哥带着孩子来参加，回去后都觉得感受特别深，无论是小哥们自己还是他们的孩子们，都对上海这座城市有了更多的归属感。

联合高校送课程 小哥一边送快递一边上大学

除了服务青年有一个“家”的需求，对于快递小哥的成长，团委也不遗余力。 在顺丰，从前年开始，员工可以在内部“上大学”，提升学历。顺丰团委与人资人才发展部门联合，进一步推进区域化团建工作，寻求外部成人大学资源，提供企业内青年学历提升的更多资源，让更多的员工在职提升学历，加强企业青年的知识学习，促进青年的能力跃升。从2017年开始，员工可以在春季和秋季两次报名“上大学”，在职提升学历。“我们找到了两所大学，开设了一些物流管理类课程，与小哥们的业务息息相关，大学送课进企业，被我们内部称作‘顺丰大学’。”田博文告诉记者，从2017年开始至今，已经有近200人到“顺丰大学”读书深造。    让小哥们在职业上得到突破，有一个好奔头，是最大的凝聚力。顺丰团委成立一年多以来，在青浦团区委、华新团镇委的帮助下推出了各类丰富多彩的职业提升课程。去年3月，顺丰团委为团员青年们带来了结构演说力顺丰专场培训；4月开始联动企业人力资源部培训中心，通过“互联网+”概念，打造顺丰青年的读书生态圈，开展“2018，提升学习力，就在悦读汇”主题阅读线上线下活动，通过读书打卡、参与悦读汇活动挑战等形式，培养青年的阅读兴趣；5月开展“致我们奋斗的青春”主题充电活动…… 6-9月连续3个月开展的“才露锋芒技无虚发”技能大比武，快递小哥们从初赛、复赛一路杀到决赛。3个月的技能比拼覆盖了全企业万名快递小哥。而最终获得的荣誉证书也将为内部选拔提供加分项。

成立团建行业联盟共同服务快递青年

顺丰团委成立一年多以来，已经在团员青年中创建了3个青年文明号。近200人、平均年龄不超过28岁的顺丰客户中心社会公益青年先锋队，平均每天要接待近万人次话务需求处理，忙碌的工作之余依然在团委带领下，成为奉献社会的公益领头羊。 2017年，由上海青年志愿者协会、上海市合作交流团、上海市卫计委团委和青年报发起的“雪域情·光明行”赴西藏日喀则健康公益活动，为自然环境恶劣的后藏地区送去医疗援助和医疗书籍，扶持和帮助日喀则地区的医疗发展。这支团队穿越4300公里，从制定活动路线方案、到计划启程再到运送专业医疗书籍，团队从上海一路护送313箱的援藏物资，足足10吨的重量，承载来自上海各界人士的爱和祝福，完成了这场爱的传递。 去年，顺丰团委又联手七宝外国语小学，开展“凝爱心书香·圆建馆之梦”捐书赠书活动。快递小哥化身公益传递者，作为援藏公益行的传递者，历经7天，将3万册书本亲手带到藏区的学生们手中。 2019年上海市虹口区文明办、虹口区公安分局、虹口团区委共同举办了“文明虹口，安全出行”虹口区物流快递行业文明出行主题倡议活动。顺丰团员代表快递行业发言，快递小哥化作志愿者，维护交通秩序，改善城区道路安全的决心，切实履行企业社会责任，加强从业人员交通安全意识，共同维护安全、有序、畅通、文明的道路交通环境。 “共青团的力量很大，更多时候我们要走出去，共同作为，就能带动更多青年，做出更多事业。”田博文说。快递群体是一个很庞大的体量，其中的青年更是数不胜数，这个群体需要共同的关注。 去年12月17日，青浦区快递物流行业团建联盟也应运而生，顺丰、圆通、中通、韵达等10家快递公司不再是竞争者，而是捏成了一个拳头，联盟由各企业团干部轮值任主席，汇聚行业的力量共同服务青年。 据了解，青浦聚集了全国近60%的品牌快递企业的全国总部和区域总部。青浦区快递物流行业团建联盟的成立是共青团着眼时代发展要求，全面推进共青团改革，在新兴行业领域推行团建创新的一次大胆尝试。以联盟为平台，可以进一步团结引领行业青年互相学习、共同进步，进而为快递物流行业持续、健康、安全发展贡献一份青春力量。 “今后我们不再是竞争者，而是会以联盟为平台，开拓资源，共同进步，为快递行业团员青年谋福利，为快递青年做实事。”田博文说。

青年报记者 刘晶晶

来源:青年报