青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

在2月19日的上海市新冠肺炎疫情防控系列举行新闻发布会上，市房管局副局长张立新对保住宅小区疫情防控工作做了说明。他介绍，为确保住宅小区疫情防控各项措施落实到位，正牢牢抓住三个“24小时”。

一，值守大门24小时不间断。《本市居民区（村）疫情防控管理操作导则》明确所有住宅小区出入口全天候值守。物业服务企业24小时负责外来车辆和人员的登记及测温。为加强出入口人员管控，防范疫情蔓延传播，门岗值守人员实施“拦、问、测、记、报”的“五字工作法”。“拦”，就是对所有进入小区的人员车辆都要拦住；“问”，就是询问人员车辆进入小区的原因；“测”，就是对所有进入小区的人员测体温，做到凡进必测；“记”，就是登记进入小区的外来人员、车辆信息，例如姓名、身份证号、联系电话、进入时间、进入原因、车牌号码等；“报”，就是对体温异常人员，按照既定的“全链条处置机制”及时报告、移送居委会。汇总外地返沪人员进行登记汇总，报送属地居委会。

二，督查暗访24小时连轴转。市、区房管局和街镇房管机构组织力量，白天、晚上到小区开展防疫工作督查暗访。白天按照“四不两直”的要求，重点对物业服务企业落实消门岗值守、清洁消毒、员工管理等方面的工作进行检查。晚上主要针对夜间人员进入是否测温、登记情况进行检查。截至2月18日，全市三级房管部门已累计检查了3084个住宅小区，开具整改单185张。

三，防疫投诉24小时必处理。为及时补牢住宅小区疫情防控的漏点短板，市房管局建立了住宅小区疫情防控投诉24小时处置机制。这些投诉来源主要是12345热线受理转办件，962121物业服务热线直接受理件，以及主要的新闻媒体舆情件。2020年1月24日至今期间，累计受理市民反映住宅小区疫情防控不到位的诉求803件，主要反映包括外来车辆和人员把关不严、物业服务企业未对公共区域进行消毒，物业工作人员未戴口罩等，现已处置完毕755件，办结率94%，其余诉求正在处置过程中。

张立新表示，本市房管系统干部职工和近30万物业服务行业一线员工，持续做好住宅小区疫情防控的“看家护院”工作，筑牢疫情防控“社区屏障”。

青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报