青年报·青春上海记者 顾金华 刘晶晶 见习记者 陈泳均 

子女和父母亲是分开居住的，疫情期间如何给父母送去生活必需品？作为上班一族，疫情期间跨省通勤怎么办？……

2月16日，全市16个区级融媒体中心全部开通疫情防控工作问题建议征集渠道，面向群众征集疫情防控工作问题建议。截至目前，经过各区问题建议统筹机制协调处置，大部分有效问题和建议已向群众作回应反馈或得到解决。

  ◆  闵行  ◆  

制作“亲情卡”，方便老人的子女出入小区

2月17日，市民杨先生通过问题建议平台反映：目前，子女和父母亲是分开居住的。父母年纪都很大了，身体也不好，平时的生活需要子女来照顾，包括吃用都要子女送过去。现在外来人口都不能进这个小区了。建议居委、社区去对这些独居的老人进行排摸，给一些特殊老人的子女发一个通行证，让他们定期能够送生活必需品进去。

收到这个建议后，闵行区融媒体中心记者第一时间就此问题走访了区内多个社区。其中，莘庄镇的水清一村居民区共有居民1200多户，其中独居、纯老家庭占比超过三成。因此他们针对独居、纯老家庭需要在外的子女探望的情况，特地制作发放了一张“亲情卡”，在扎紧防控“篱笆”的同时，方便老人子女出入小区。

该新闻在电视节目中播出后，形成了广泛的影响力，获得市民点赞的同时，也让该举措在更广范围内被借鉴推广。

记者了解到，2月9日起，闵行区融媒体中心就率先启动在“今日闵行”微信上启动收集疫情防控的问题建议，安排专人收集、整理公众的问题和建议。2月16日开始，中心成立“问题建议处置工作小组”，开始对问题建议进行分类汇总。目前，70%左右的问题都进行了沟通并回复。

  ◆  嘉定  ◆  

问题解决率、市民满意率达到98%

2月15日，嘉定区在“上海嘉定”政务微博、微信、客户端APP平台，开通“防疫工作意见建议”专栏。截至2月21日上午9时，共收集到市民意见建议279条。

根据梳理，这279条意见建议主要内容包括：防疫口罩预约及购买问题；外地返沪人员、租房人员进小区问题；疫情防控工作管理问题；昆山、太仓等周边地区往返嘉定工作通勤问题；企业复工复产申请问题；其他疾病患者看病问题等。

对于收集到的279条意见建议，相关职能部门也在24小时内对意见建议反映人电话联系，给予沟通答复，答复率100%，问题解决率、市民满意率达到98%。目前，有6条市民反映的一时还难以解决的问题，在跟反映人及时进行沟通的同时，相关职能部门正在积极协调解决中。

例如，针对市民反映口罩预约登记难、有交叉感染风险的问题，嘉定区融媒体中心用好东方网技术平台在“上海嘉定”APP推出“嘉定区口罩预约系统”，极大方便了居民预约购买口罩。

例如，针对市民反映昆山、太仓等周边地区往返嘉定工作的跨省通勤问题，嘉定区及时与昆山市签订《嘉昆两地联防联控备忘录》，实行嘉定安亭和昆山花桥两地证明相互认可的跨省《工作通勤证》措施，与太仓市签订《新冠肺炎疫情联防联控保障城市运行合作协议》，协议在个人工作通勤证的基础上，还对有班车集中出行的企业开放申请《车辆通勤证》，助力两地企业加快复工复产。

  ◆  崇明  ◆  

全区226个小区“一岗进出、一卡管理”

记者从崇明区获悉，崇明区融媒平台征集渠道开通以来，共收集到网络意见建议62条，其中47条完成了处理答复，市民均表示满意或理解，其余意见建议也严格按照规定时间完成处理，全力做好市民增信、释疑、解惑工作。

市民的建议细分可以分为党员引领、群众发动、出入严管、重点排摸、隔离观察、关心关爱、居民防护七大类。

如在“群众发动”方面，有市民询问：在沪出租车驾驶员是否可以开车回崇明？区防控办对此回应，崇明区已连续3次下发工作提示，督促乡镇做好宣传、教育、监管等工作，全面掌握在沪从事出租车驾驶等服务行业的从业者信息情况，严格落实防控措施，同时要求在沪从业人员对自身负责、对家人负责、对社区负责，维护好市民生命健康和社会公共安全。

有市民建议，要加强对重点地区来崇人员排摸。有关乡镇回应，已重点对村居社区外来人员、出租屋入住人员、林区垦区居住人员等进行全覆盖、网格化、清单式排查，详细梳理核实其离沪返沪、身份信息、同住人员、健康状况等情况，并分类实施隔离观察措施，确保不遗漏一户一人、不放过一个疑点。

在“出入严管”方面，有市民建议要加强对进出居民小区人员车辆检查。区防控办用事实回应——全区226个居住小区实施“一岗进出、一卡管理”，66个不具备封闭条件的小区加强门栋出入口管控；农村地区采取“打破村域范围，实行内循环管控”等方式，在主要出入口开展临检，其余路口实行硬隔离临时封闭。

崇明区表示，下阶段还将进一步做好疫情防控工作问题建议征集工作，便捷反映百姓呼声、快速响应民意，做到“应回尽回”“应改尽改”，坚决打赢疫情防控阻击战。

  ◆  松江  ◆  

三无小区防控“无门”变“有门”

松江区疫情防控工作问题建议征集平台中，有约四分之一左右的问题是有关口罩和社区管理。为此，松江区委宣传部安排了专人对口罩预约相关问题进行了解答。

基层社区作为城市毛细血管，在防控方面具有重要的作用，部分零星散区域需要大量人力的监管还始终让人“提心吊胆”。于是，松江区融媒体中心在征集反馈信息同时，也分享了不少社区管理的金点子。

以松江区方西辖区中山东路南侧的零星散区域为例，这块零星散区域有沿街的独栋房子7幢、部队零星家属楼14幢、西司弄自建民房15幢……没有围墙、没有名字、没有大门的区域“四通八达”，外来人口多，这样的社区该如何管理？

该区域启动街道零星散区域防控升级工作后，由街道发展办、自治办、房管办、茸盛物业等多个单位部门与居委会共同协商。最终决定根据区域房屋布局，利用已有的建筑边界和道路，增设铁丝网，将大部分零星散纳入了一个“口袋式”的“包围圈”，在中山东路保留唯一出口，并在此设立了管控人员，通过“扫码进入”等方式，及时掌握进出该区域人员和车辆情况，实现了封闭管理。

青年报·青春上海记者 顾金华 刘晶晶 见习记者 陈泳均

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报