青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

“外资企业复工后的用工疑难、防疫措施，这里都有答案！”外服青年突击队开设“防疫课堂”栏目、开通热线电话，推送疑难问答，绘制扶持政策导航地图，为外资企业和员工架设了一条复工“沟通线”。 

  绘制扶持政策导航地图  

复工以来，不少企业面临着特殊时期带来的用工疑难：“需要向不定时员工支付延迟复工期间的2倍工资吗？”“当综合工时制员工在延迟复工期间上班的，工资如何计算？” “正式复工后，员工因为封路、自觉隔离等情况无法及时返工，年休假也不够用，怎么办？” 

何妍是上海外服人力资源公司突击队的队长，类似的法律咨询她解答了不下百次。连日来，她和突击队员们牺牲个人业余时间，迅速进行法律检索，汇总各地防疫期间的法律法规，并形成了“战‘疫’期间的疑难问题与风险系列”在咨询公司微信公众号持续推送。

“除了每个星期两到三篇推送，我们还开通了专门的咨询热线为客户实时提供咨询服务，前来咨询的人非常多。例如，有门店的人会过来询问，疫情时期门店的排班会受到影响，该如何处理。”据了解，日均电话答复量在130条以上、邮件咨询量达50封以上。

对于热线的高频问题，突击队员则将其作为微信推送的素材，编辑进最新的推送中，为企业答疑解惑。“涉及到的问题有很多方面，包括复工管理、远程办公、隔离保护、假期管理、薪酬核算、社保缴纳、税费征收以及各类劳动争议等各个方面的政策与管理咨询。” 何妍介绍道。

了解具体政策后，企业还需要一份“攻略”。目前，突击队还在积极梳理全国各地政府针对本次疫情推出的扶持政策，将在近日推出“政企同心”扶持政策导航地图。“3月1号以来，80%的客户都复工了，我们正在收集全国的扶植政策，甚至包括上海每个区县的政策，希望能够帮助企业共克时艰，平稳发展。” 何妍表示。

  销售员“跨界”当主播，科普防疫知识  

“各位伙伴们，进直播间了吗，打个666。”“伙伴们在日常消毒上还有什么问题，赶快打在评论上。”

外服集团第五团支部青年突击队“90后”队员高倩云是一名销售员，也是这次“防疫课堂”栏目的主播。从销售员“跨界”成主播，虽是第一次尝试，她已然摸索出了一些“门道”。

为了帮助更多外企员工做好自我防护，上海外服第五团支部青年突击队（医保中心和门诊公司）以线上直播形式推出了防疫直播，邀请朱仁义医师为企业管理者和员工讲述防疫知识。

打开E直播的页面，可以发现直播间格外热闹：“请问专家，84和滴露哪个效果比较好？”“专家，从外面一回家衣服是不是需要全消毒一遍？”各色评论一划而过，高倩云告诉记者，在人数最多时，有一千多人观看科普直播。

外服集团第五团支部书记、外服集团第五团支部青年突击队队员杨豫康表示，这次直播是突击队员在防疫知识的宣传战线上树立的鲜明的旗帜。为了做好防疫科普工作，新青年们跃动的身影出现在方案策划、筹备落实的各个环节。

同时，突击队还积极为索尼、施乐辉、上投摩根等70余家客户，提供11万个口罩、1700余瓶酒精喷雾、1200余盒酒精棉片、500余瓶消毒液、450余瓶洗手液、160盒丁腈手套等防疫物资，帮助企业安全平稳渡过这一非常时期。

为了助力企业复工复产，突击队员仿佛被按下了“快进键”。突击队员金旭冉告诉记者，为了及时完成配送，在运送和拆包过程中，有几位突击队员更是发动家属，举全家之力来帮忙。

此外，上海外服IT共享中心成立了外应内合青年战“疫”突击队并分为两小组：新媒突击小组支援东浩兰生、东浩兰生党建、外服党建e家、FSG职工之家、上海外服官微5个微信公众号，参与编辑、排版、推送。日均推文10篇。同时完成外服党建e家党员线上捐款的程序开发。应急运维小组保障企业各业务系统稳定运作，排查并解决聚合力运维工作，短时间内开通大量用户vpn并协助使用内部系统，为保障疫情期间企业的运作贡献出自己的力量。

青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报