青年报·青春上海记者 范彦萍

疫情期间，大量线下店遭遇重创，如何在危势中寻找新的商机，挖掘新的消费需求，成了创业者共同面临的一号难题。

作为年轻人喜爱的生活方式线上平台，小红书依托生活方式社区力量，通过独特的“三次元社区”生态，打通了从线上反哺线下的新消费模式，实现了疫情期间平台流量的“不减反增”。

  LV直播首秀，一次活动即增粉2万  

疫情之前，主打1对1和小班教学的VIS健身原本有着漂亮的数据：会员数达2000人，活跃会员70%以上，满店率85%左右。以往春节过后是业务高峰时段，但今年春节过后的线下业务几乎处于停摆状态。面对这样的危机，VIS健身的高管们从2月5日开始，就派出明星教练在小红书直播平台上每天进行两场教练课程。

连锁健身品牌supermonkey超级猩猩则在小红书开辟了一个“幸运猩”的栏目，每周选取用户上完课后分享的笔记，翻牌奖励课券。既提高了用户课后分享的积极性，又和用户建立起陪伴成长的关系。

除了健身行业，对于必须要到线下消费的美容美发行业来说，也面临转型阵痛。“PAYAHAIR威廉William”原本有一间属于自己的美发店。疫情期间，店铺很久不能开张，开业后的客流也只有年前的十分之一。2月24日，小红书上线“你的Tony老师上线了”话题，带着大家宅家剪头发。

“PAYAHAIR威廉William”于是便在线传授在家剪刘海的技巧，精心准备了美发相关的小知识，由此圈粉无数。直播2个小时就有不少网友相约疫情后到店，让博主本人收获满满。“感觉还蛮棒的，互动也挺好。我们复工后，已经有预约的用户到店消费了。我觉得在小红书上，个人在专业领域的知识积累一定要强，能够给大家带来干货，因为这里的直播很注重粉丝质量，重视互动。”

3月26日，路易威登在小红书进行了商业化直播首秀，当期的主题是LV的summer collection包包和服饰系列商品。拥有百万粉丝的小红书时尚博主程晓玥在上海恒隆广场的LV门店，通过“路易威登”的小红书企业号进行直播，一次活动即增粉2万。

这是LV进入中国市场近30年以来，首次通过互联网平台进行新品介绍的直播。在小红书创始人瞿芳看来，目前，小红书超过70%的用户是“90后”，且购买力强、消费意愿高，社区的强互动特质也让小红书成为品牌和消费群体对话的重要平台。

“对于线下品牌来说，此时的着力点并非短期止损，而是为疫情后的到店消费蓄力，小红书则成为他们与年轻消费人群沟通的必选项。”瞿芳认为。

  开发“三次元社区”，疫情期间流量逆增长  

疫情期间，不少原本到店吃饭的白领们成了“宅家厨娘”。据小红书公布的数据显示，相较于疫情发生前一个月，平台美食类内容消费量增长了103.5%，其中视频类内容消费量涨幅为108.8%。

这段时间里，美食类相关话题Top5分别是：小红书爆款美食、美食、家常快手菜、宅家美食不重样、今日觅食记。“宅家美食不重样”“宅家大作战”的话题浏览量分别达3.9亿、5亿，其中“宅家美食不重样”话题相关笔记超过51万篇。

随着人民生活越来越走向数字化，小红书社区在“消费升级”的大潮中发挥更大的社会价值。

瞿芳表示，“本次疫情期间，我们发现平台的价值依然存在，大家生活方式的区别只在于，过去每天在小红书学化妆的妈妈们，疫情期间开始每天在小红书学做饭了。小红书的社区数据显示，美食、文化娱乐、运动健身、医疗健康和教育成为过去一个月新增发布量最多的品类。作为一个生活方式社区，美食这个品类消费DAU（日活跃用户数量）一度超过美妆，成为站内第一大垂直品类，凉皮变成社区搜索量上升最快的一个词。”

小红书合伙人曾秀莲也认为，对用户而言，小红书并不能像其他虚拟社区一样，提供线上内容消费的即时满足感。虚拟网络社区的特点是，用户在线上消费内容，体验也在线上结束。而小红书被称为“三次元社区”，这是因为用户在小红书不论是发现了一支适合自己的口红，还是发现了一个想去的景点或餐厅，想要获得消费的满足感，必须在现实生活中才能完成。

在小红书，一个用户通过“线上分享”消费体验，引发“社区互动”，能够推动其他用户去到“线下消费”，这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”，最终形成一个正循环。而基于“三次元社区”的特性，小红书也成为爆款和品牌的孵化器。这也就是小红书在疫情期间为何能逆势增长的原因。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报